一、領導者應如何主動提問
領導者在工作中的某種情況下主動提問的目的，在於能引出話題，以便於相互交流、獲取信息，還可以改變木訥的形象。以怎樣的方式提問，是能否得?完美答覆的關鍵。因此，在提問時應注意下列幾個方面。?
● 給人以真誠、謙和的印象
給人以真誠、謙和及值得信任的印象，形成坦誠、信賴的心理感應，從而與答問者之間產生平和、從容的感受，以達到預期目的。而和盤提問式、審查式和連珠式提問就顯得不太禮貌，使答問者產生心理牴觸，不利於交流。例如：“你對這個問題是怎么看的?”這樣的提問是缺乏感情色彩的例行公事的發問，不一定會得到對方的真實想法。如換成：“對於這個問題，我想聽聽你的看法。”這樣的提問顯得真誠、謙和，對方是樂於回答的。
● 提問時語句表述應得體
如問：“這紅腸變質了嗎?”營業員一定會滿臉不快：“怕變質就別買。”如改變問法：“請問這紅腸是什麼時候到的?”營業員一定會熱情地告訴你：“是剛到的，你看生產日期在這。”此外，提問時自己應有角色意識，應看清場合、分清對象、適應對方心理。所謂角色意識，就是提問者按照語言群體所規定的言語行為模式來支配自己的言語行為。自己是領導者的社會角色，就表現領導者角色的言語行為，提問應合乎自己的角色規範。曾有一位中學生問語文界泰斗葉聖陶先生，“請問您今年幾歲了?”這種提問雖用了禮貌詞語，但很不得體，因?不符合一個中學生問葉老的角色，而像大人問小孩子。
● 切忌強加於人或不留餘地
例如：“你憑什麼提出這樣的方案?”“各位還有什麼高見?”
第一句帶有很強的壓制性，對方不知自己的方案是對還是錯，於是不知怎樣回答才好。第二句表面上是謙虛的提問，但誰敢回答呢?誰敢肯定自己的見解就高人一籌呢??在領導工作提問語言藝術中，先將疑問的內容變為陳述句式來表達，然後在陳述句之後附以一些疑問語綴，效果會好得多。請看下面的例子：?
甲：你們需要卡車?我們有。?
乙：噸位多少??
甲：四噸。?
乙：我們要兩噸的。?
甲：四噸的有什麼不好?萬一貨物太多不是很適用嗎??
乙：我們也要算經濟賬啊!這樣吧，以後我們再通知你……
看來這樣的交談失敗了。如改變提問的方式再試一試。?
甲：你們的運貨每次平均重量是多少??
乙：很難說，大致是兩噸吧。?
甲：有時候多，有時候少，對吧??
乙：對。?
甲：究竟需要哪種型號的卡車，一方面要看你運的什麼貨，一方面要看在什麼路上行駛，你說對嗎??
乙：對，不過……?
甲：假如你在丘陵地區行駛，而且你那裡冬季較長，這時汽車的機器和車身所承受的壓力是不是比正常情況下要大一些??
乙：是的。?
甲：你冬天出車的次數比夏天多吧??
乙：多得多，我們夏天生意不興隆。?
甲：有時貨物太多，又在冬季的丘陵地區行駛，汽車是否經常處於超負荷狀態??
乙：對，那是事實。?
甲：你在決定所購車的型號時，是否留有餘地??
乙：你的意思是??
甲：從長遠的觀點看，是什麼原因決定買一輛車值不值呢??
乙：當然要看它的使用壽命了。?
甲：一輛車總是滿負荷，另一輛車從不過載，你覺得哪一輛壽命長些??
乙：當然是馬力大、載量多的那一輛了。?
最後乙方決定多出3500元買一輛四噸卡車。?
對於提問，美國明尼蘇達大學拉爾夫·尼科爾斯博士，制定了一套要點，歸納如下：?
1.忌提明知對方不能或不願做出回答的問題。?
2.用對方較適應的“交際傳媒”提問，切不可故作高深、賣弄學識。?
3.適當運用默語。一開始提問，不要限定對方的回答，不要隨意攪擾對方的思緒。?
4.力避你的發問或問題引起對方“對抗性的選擇”。他要么避而不答，要么拂袖而去。