“當眾講話”這個詞可以讓你想起什麼？金碧輝煌的大廳和晚宴後的交流？職業經理研討會中針對某個重要商業領域的專家發言？政治家的選舉？演講人使用令人眼花繚亂的幻燈片？這些答案都是正確的，但是“大”的事件和“大”的名氣只是關於口才學方面的冰山一角。好口才不僅包含正式性的發言，而且涵蓋了任何一個商業人士每一天發生的無數的小事。
當眾講話影響著交流的各個方面。這直接表現出你形成想法並使聽眾知曉直到說服聽眾的能力如何。儘管許多人承認不太關注這一問題，每個人還是必須在他（或者她）的表達能力的基礎上來通電話、約會、徵求意見以及向新員工介紹工作程式等等。一般來講，商務溝通有兩種類型：書面的和口頭的。許多專家、管理者和經理階層抱怨有太多的備忘錄、電子郵件需要去寫，但實際上他們更多時候的是進行口頭溝通。
許多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當眾的演講，一類是單對單的會晤（例如和老闆談話）。他們認為前者是非常正式和嚴肅的事情，應該好好地準備，而後者可以即興發揮就行了。你可以這樣做，但是結果就不一定理想了。在商務活動中，有理念的人無論什麼時候進行口頭溝通，他都知道如何把口才的力量發揮出來為己所用。有些人在自己的公司或組織里，沒有把自己看成一個當眾講話者，這樣其他人可能也不會認為他是個善於表達溝通的人，同時其他人與他交流溝通時也就沒有那種和諧自然的氣氛。更糟的是，會給別人留下一個木訥、缺乏自信、軟弱的形象。
成功口才顯而易見的好處
成功的、富有感染力的口才已經不是什麼新聞了。托馬斯·麥考利在他1880年寫就的著作《英格蘭的歷史：卷1》中，關於那位年僅24歲便高居英國首相之職的年輕的威廉·皮特有如下記載：“議會是一個演講的政府。在這一組織形式內，口才的力量成為一位政治家所能擁有的全部品質之中最可稱道的；這一力量的存在之最高形式和判斷力無關，和堅韌不拔的意志力無關，和外交技能或者戰爭才能也無關。”這就是為什麼雖然皮特缺乏經驗和政治頭腦，卻依然能因他傑出的口才而被世人稱頌、依然是一位成功的政治家的原因。
我已經明白一項口才技能能在人身上造就的“奇蹟”。作為出色的演講人能夠使得你從人群中脫穎而出，而在公司里，金錢、資源和權力的流向全部都朝著表現突出的人。口才所給予你的外在突出印象能成為你整體職業生涯成長道路上的一部分。我有一位供職於一家全球500強的大公司的同事，他職位攀升的速度簡直可以稱之為令人咋舌，而且絲毫不費吹灰之力。他許多同僚的能幹程度並非不及他，但是，他是一位非常傑出的公眾講話者；他的口才不僅有效，而且極具說服力。毋庸置疑，他因此擁有了一項無往不利的利器。
我同樣注意到了在一家製造業工廠里兩位管理人員不同的職業道路。她是一位十分善於遊說的講演者，曾經專門研究過口才，並且經常主持氣氛熱烈的會議。她確實深諳溝通和勸服的藝術。與她恰恰相反，他口舌較為拙笨。5年以後，她成為了公司的副總裁，而他依然是一位部門經理。無須贅述的是，管理者毫無疑問都具有相當能力，能夠勝任這一職位。如果你不把口才作為你的優勢的話，自然會有其他人這么做。
現代社會的聚焦點可謂非常之多，而往往是講話者占據了人們視線的中心位置。當眾講話是一個微妙的廣告：你在向眾人展示你的能力而用不著兜售。正如古老的詩句提醒我們的：
鱈魚下了一萬個蛋，而家養的母雞隻下了一個。
鱈魚從來不開口講述她所做的；
因此我們輕視鱈魚卻獎賞家養的母雞。
這個故事講述的是廣告的價值。
這就是你應當利用每一個可能的機會開口講話的原因。當需要有人講話時，毛遂自薦吧！如果是別人，請自願請纓為他們向眾人做一個介紹！儘可能多地讓自己站在其他人的前列。你越是這么做，就越能讓自己在別人眼裡顯得更自信。
6個主要的講話誤區
我聆聽過上千場講演，同時擁有22年的執教和為職業人士提供諮詢的經歷。我開設過上千場課，培訓的行政管理人員已逾1萬餘人。聽到的演示和演講越多，我就越來越認識到在人們身上普遍存在著的一個誤區“模式”，這個模式導致了講話人和聽眾之間溝通的無效。同時我也觀察到在這上千場演講中，有6個主要的重大誤區是人們一遍一遍乃至無數次地犯過的，甚至連那些老道的講演者也不例外。
隨著我教授口才的經驗的增多，我愈加堅信了我提出的6個講話誤區的力量以及講話者能夠認識到在他或她身上有哪些誤區的重要性。在XX年蓋洛普公司的選舉會議上，有這樣一個問題，要求1 016位候選的美國人做出回答：“什麼將有助於你的生活更加成功：是了解你的弱點所在並努力改進之，抑或明白自己的強項並儘量依賴它們？”在所有受到調查的人中，52%的受訪者相信成功的秘訣在於了解自身的弱點。
如果存在下列講話誤區中任何一種，即使你在其他方面表現都非常出色，你的講話仍然將喪失它的大部分效力。下面就是6項重大講話失誤：
1、目的不清。你希望通過特定的方式來激發聽眾，但是他們絕對無法由你的東拉西扯中摸清楚你的目的所在。
2、缺乏清晰的組織和駕馭能力。你的發言缺乏好的架構，而且從一個要點到另一個要點之間沒有必要的邏輯關係。
3、充斥過多信息。你用細節性的信息大大加重了聽眾的負擔，而那些信息中有些是過於技術性的，大部分則毫無必要。