溝通是一個把組織的成員接洽在一起，以實現獨特目標的手腕。有關研討表明：管理中70%的過錯是因為不擅長溝通造成的。可見，管理離不開溝通，溝通浸透於管理的各個方面。人事要如何做好員工的溝通工作呢?下面小編整理了作為人事跟員工溝通的技巧，供你閱讀參考。
人事跟員工溝通的技巧：化解消極情緒
美國有名的情緒心理學家拉扎勒斯提出，當前面臨的事件涉及個人目的的水平是所有情感產生的重要前提，當該事件的進行增進個人目標的實現時，發生積極的情緒感情，反之，則會產生消極的情緒情緒。
溝通可以化解下屬的抱怨情緒，可以發明奇觀。很多人際誤會、牴觸乃至摩擦都源於人際溝通阻礙。一項考察表明，員工中80%的抱怨是由小事引起的,別說“我是新人”，或者說是由誤會引發的抱怨。
對於這種抱怨，管理者決不能漫不經心，一定要給予當真、耐煩的解答，因為有時誤解造成的裂縫是永遠無奈補充的。另外20%的抱怨往往是因為公司的管理出了問題。
對這種抱怨，管理者要及時與員工進行同等溝通，先使其安靜下來，而後採用有效辦法，儘快加以解決,什麼是潛規則。溝通在一定程度上可以化解下屬的抱怨情緒,調薪申請書，任何鄙棄溝通的動機都是毛病的。
人事跟員工溝通的技巧：溝通的9個細節
1、作為公司的領導，你即使知道職員好心提出的意見是錯誤的，但最好不要直接指出來，而應該謙虛地接受並感謝他，以後再尋找機會婉轉地讓他明白真相。
2、作為一名領導，你必須懂得提高下屬的信心，要經常對下屬說“你行、你一定會、你一定要”。
3、讓企業的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業這個大家庭中的一員，並身體力行地做一回管理者。
4、管理者要經常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續奮鬥。
5、新的想法遭到反對時，領導者不要害怕孤立。對於不了解的人，要耐心地向他說明道理，使反對者變成贊成者。
6、細心觀察，找到每一個職員的特長，並儘可能地為他們提供適合他們發展的舞台。
7、在塑造團隊精神的時候，領導一定要學會進行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關心團隊成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。
8、遇到困難時，你可以換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了!你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。
9、在分配工作任務的時候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否願意”這類的語句，效果事半功倍。營造一種環境，允許團隊成員暢所欲言，激發他們的創新能力。