活動邀約要注意的事項和話術

不論是活動邀約、還是沙龍邀約,顧客對簡訊都不感興趣,怎么辦?下面是小編為大家收集關於活動邀約要注意的事項和話術,歡迎借鑑參考。

發出邀約前

你們眼中的”有活動“不代表在顧客眼裡就是有活動。如果時時刻刻全店都有活動,那么對於顧客來說,啥時候來你店都可以,為什麼非要在你邀約的時間來?

你得讓顧客感受到“這個活動對我有用”。

咱們在開始活動邀約前,好好利用會員檔案,調取她的購買記錄,看看她對什麼樣的產品有興趣?大概用了多少?是不是用完了?

然後再看看她所感興趣的產品是否參加活動,有針對性的傳送簡訊。有些顧客對於“xx品牌打折”、“滿300減50”這樣的簡訊是沒有概念的。

邀約話術

[場景一] 活動邀約

錯誤話術:親,店裡現在做XX活動,滿300減100,驚喜多多,優惠多多!

分析:除了便宜以外,沒有任何針對性的活動邀約,久而久之顧客會覺得是垃圾信息。

參考話術:姐,我是XX店的小七。上次你買的那個水用著效果怎么樣?這款水的最佳使用時間是在開封后的三個月,我算著您這款產品快使用完了。這次您用的這款水剛好參加活動,滿300減100,比上次划算很多。您如果有時間可以過來,我幫您再做個皮膚診斷,幫您制定後續的皮膚保養計畫。

[場景二]沙龍邀約

錯誤話術:親,本周六下午有會員活動喔!現場滿500減300,期待您的參與。

分析:這樣的話術和活動邀約沒有區別,既然是會員權益活動和沙龍活動,就應該弱化銷售,突出沙龍的價值和權益性。而且沒有具體的時間、地址、沙龍主題,指向性不明確。

參考話術:姐,我是XX店的小七。本周下午3:00在XX(地址),我們有一場XX主題的沙龍活動,針對的是向您這樣的乾性皮膚顧客,建議您可以來聽一下專業老師的護膚講解,我們也會在會場為您量身定製專屬於您的護膚方案。來聽課還可以獲得會員禮品一份!需要我幫您預約一個名額嗎?

[場景三] 體驗服務邀約

錯誤話術:親,我們推出了一款針對敏感皮膚的抗敏體驗項目。需要我幫你您預約一下嗎?

分析:你發的對象是否所有的都是敏感膚質顧客?做完這次體驗對顧客來說有什麼收穫?這條簡訊都沒有說出來。

參考話術:姐,我是XX店的小七。這個季節非常乾燥,我記得您是敏感膚質,您一定要多注意休息和保養。恰巧我們店內最近引進了一款針對敏感皮膚的舒敏體驗,您看您近期是否有時間,我幫您預約一下,剛好我了解一下您最近的皮膚狀況,跟您聊聊您護膚該注意的事項。

當然,以上話術只是僅供光芒參考,大家可以根據你們店內的實際情況再做調整。

這裡需要注意的是,其實活動邀約不成功,雖說話術有一定的原因,但最重要的還是你有沒有把最合適的產品用最順耳的話說給最需要的人聽。

怎么找到最需要的人?參考我們之前寫過的一篇文章《情商高的店長這樣管理工作微信》

什麼才叫最合適的產品?除了像話術二那樣去把顧客需要的產品單獨拎出來說,也需要老闆在活動策劃上多方面思考。

今天的話術分享就到這啦!