“我們這些小廠子，在員工管理上總感到有些問題”，寧波一家小型五金製造廠老闆“菱角”，日前把心頭的疑問擺上“雲計畫”引起眾多小企業經營者的關注。針對“小企業老闆管人太難”的聲音，馬雲告誡他們，小廠子也要講企業文化，員工文化。
管理者和員工之間總有一種微妙的生存關係。小老闆“菱角”感慨阿里巴巴員工“在激動人心的標語下總有很亢奮的氛圍”，但自己公司員工“對待遇總不滿足，人心不齊，沒有為企業考慮得失”。她表示，大企業靠文化，中型企業靠規章，管理員工都很有效，而“小企業靠老闆自己來管”難以找到突破口。怎樣調動員工的積極性，成為當下許多小企業面臨的問題。
馬雲對小老闆們的困惑表示理解，但不認同“菱角”的管理基調。馬雲表示，阿里巴巴的文化不是靠標語貼出來的。“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，在馬雲看來，員工自我激勵源於企業文化，而大企業的這種激勵文化是從最初就開始建立起來的。“不能到大了以後才開始講文化，到了中型企業才開始講制度”，他告誡小企業經營者，第一天當老闆，要培養的就是一種文化，才有可能把企業做“大”，“大”了以後，文化才有作用。
如何在企業“小時候”就逐步培養企業文化，馬云為小企業經營者提出建議：重視自己的員工。他提示小企業經營者，“我們永遠要明白這個道理，老闆的客戶有兩個，第一個是外部客戶，第二個客戶就是員工”。馬雲認為，企業的價值和產品是員工創造出來的。而老闆需要做的是：為員工創造獨特的價值觀，讓員工感受到“我不是你的機器，我是一個活生生的人”。
馬雲表示，小企業老闆也要多去傾聽員工的想法；使員工基本生活保障得到滿足；讓員工工作得到榮耀和成就感。馬雲格外指出，對員工的物質激勵，只能滿足員工，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對社會和客戶是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業文化也水到渠成。