小餐館創業計畫書

——對不起,我馬上問清後告訴您。

——先生,您是XX?您的電話。

——小姐,打憂您了,我可以清整一下桌面嗎?

——謝謝您的合作。

——謝謝您的幫助。

⑤餐後結帳並送客

——先生您的帳單。

——對不起,請您付現金。

——請付XX元,謝謝。

——先生(小姐),這是找給你的零錢和發票,請收好,謝謝。

——希望您對這裡的菜餚提出寶貴意見。

——非常感謝您的意見。

——十分感謝您的熱心指教。

——謝謝,歡迎您再來。

——再見,歡迎您再次光臨。

重新整理門面選擇:考慮的範圍:位置,朝向,大小,高於路面或低於路面。

決定的依據:原則:考察你的主要服務對象的流量在哪裡,門面就選在哪裡。

然後,將自己當作客人,用挑剔的心態,對擬選門面進行下列考察:

(1)用眼睛遠看擬選門面,再近看,再進店內看,最好一天24小時,至少也要一日三餐的時段。

遠看的內容:

門面朝向,選朝南的方向,全年光線最好,四季遠看門面不會有背陰時。別的方位也可以選,但要考慮更多一些。考慮一年四季的光線變化,如果店門是朝東西開,那么,在夏季,陽光就會從早晨到傍晚,通過店門照射到店內。夏季的陽光是火辣辣的,對經營活動是不利的。店員在烈日的暴曬之下,口乾舌燥,頭冒金星,全身大汗,很難保持良好的情緒。店員工作情緒低落,或自找遮陽物,或儘管納涼,或電扇冷氣猛吹,處在這樣境況下的店員,必定心火煩躁,因而也就勢必對經商者視為上帝的顧客簡單應付,甚至粗暴對待。如此這般,當然也就談不上做買賣了。一般小粥館門口就要擺設餐桌,所以不宜選朝東西開的門面。如果粥館朝北方,冬季來臨也是不堪構想。不管是刮東北風,還是刮西北風,都會朝著門戶大開的店鋪里鑽。對人對經商活動均有不利。寒風襲來,店員又受到了另一種煎熬,身體好的還頂一頂,身體差的就可能得病。儘管店員是加衣烤火,但寒氣過重,就使店員不願走動。店員因寒冷不願走動,就會造成服務質量下降,生意當然不會好。

門前開闊,不僅視野廣闊,也使處在較遠的顧客和行人都可以看到鋪面,這樣利於將信息傳播四方,傳給顧客,傳給行人。顧客和行人接受了店鋪的信息,就可能前來消費。如果店面狹窄,或者受遮擋,不利於發展經營,改良的方法有四:一是努力去拆除店前的遮擋物,使店面顯露出來;二是對店面狹窄而無法改變,就把店牌加大高懸,使較遠的地方張眼就能看到,但調整要十分小心,不要太招搖,與地方習俗頂撞;三是通過電視、電台、報紙、廣告牌等新聞媒介,廣泛地進行介紹宣傳,儘量做到使顧客知道地址、經營的品種,以及服務的特點;四是積極參加各種社會福利的贊助活動,以擴大知名度。相反,如若將店鋪開設在偏僻的街段,就等於迴避顧客。開張經營,而顧客很少光顧,就會冷冷清清,甚至門可羅雀。粥館正前方應開闊,不能有任何遮擋物,比如圍牆,電線桿,廣告牌和過大遮掩的樹木等等。

考察四季風向變化,平原地區四季主要風向是東南和西北。而在山區,其風向順谷上下,不分東南西北。考慮擬選門面在四季里的迎風情況。避免風直吹門面。

考察鄰居店,看看鄰居店的裝修檔次。擬開店的裝修檔次應等於或高於鄰居店。但不能太高,太高會招來嫉妒和麻煩。不利於與鄰居店搞好關係。

鄰居店的經營內容,鄰居店的經營內容應搞清楚。若鄰居店也是餐館,且生意好,可以在此地開。若鄰居店是西餐,不可開。

附近建築物,讓人感覺不舒服的建築有:煙囪、廁所、牛欄、馬廄、殯儀館、醫院等一些容易使人感到心理不適的建築。這些建築,或是黑煙滾滾,或是臭氣熏天,或是哭嚎,或是病吟。經營些日雜小百貨尚可,如果經營飲食,必然是食客少至。對於經營者來說,常處在這樣的環境之中,也會造成精神不振,心氣不暢,甚至重者,還會染病成疾。