XX年消協上半年工作總結
XX年以來，市消協主要開展了以下工作：
一、認真市民受理投訴，維護消費者合法權益。上半年，市、縣（區）消協、市消協各分會共受理投訴641件，解決625件（其中：市消協251件，銅陵縣消協56件，銅官山區消協197件，獅子山區消協17件，郊區消協5件，開發區消、協2件，直屬分會16件，銅陵商城分會79件，藍天商城分會16件），解決率為97.5％，為消費者挽回經濟損失92.14萬元。同時，接受來人、來電、來信和網上諮詢2500人次。上半年消費者投訴的主要特點和問題,一是廣告、虛假品質表示的投訴大幅增長;二是房屋及裝修建材類投訴成為熱點難點;三是保險業方面投訴呈上升趨勢;四是電信業內部某些不良競爭和不誠實現象，侵犯了消費者的利益；五是手機簡訊擾民；六是日用百貨（尤其是鞋、服裝）類投訴質量較大；七是手機投訴仍居高不下。XX年3月24日，凌先生等16戶業主集體投訴，反映某開發商建於石城大道某處的商品房，有2棟存在外牆大面積裂縫、頂樓房頂滲水、內牆也存在裂縫等問題。針對這起群體投(範文大全)訴案件，市消協直屬分會領導十分重視，一面做好消費者的情緒穩定工作，一面組織有關人員進行調查、核實，並及時與該房地產開發公司聯糸，要求儘快妥善解決。在消協的協調下，該公司很快召集施工、監理和設計等部門人員到現場實地察看，認為消費者反映的問題，雖然不屬於明顯的房屋質量問題，只是工程施工中留下的暇疵，但開發公司主動承擔維修改進，立即組織人員維修，消費者較為滿意。基層工商所在處理投訴中發揮了重要作用。
二、深入宣傳貫徹“消費與責任”年主題。年初, 市消協出《簡報》專刊, 全面介紹年主題的內容、涵義, 聯繫實際宣傳開展年主題活動的意義。銅陵日報、電視台、廣播電台和工商網等媒體開闢了年主題宣傳專欄。市及縣、區消協共出牆報、黑板報、宣傳欄12期。葉萍副市長在銅陵日報發表《全力推進“消費與責任” 年主題活動, 共同做好維護消費者權益工作》署名文章, 並發表電視講話。市工商局、市消協和市郵政局聯合開展“消費與責任” 主題知識競賽活動, 印發答題卡2.5萬份, 廣大消費者涌躍參與答題。
三、開展3.15國際消費者權益日紀念活動。今年3.15活動的特點是：領導重視、組織有力、內容豐富、參與面廣、主題突出、效果顯著。全市開展了18項紀念活動。3月14日晚，由市人民政府主辦，市工商局、市廣電局、市菸草專賣局、市消協、銅陵電視台聯合承辦的紀念3•15國際消費者權益曰大型文藝晚會在五松山劇院舉行。市六大、政府導、政府各有關部門負責人、企業員工和消費者代表共1000餘人親臨晚會現場。這台晚會以“消費與責任”為主題，以我市消費維權的真實