為了克服傳統電子商務的交易時間，地域的限制，大大提高了交易效率，降低交易成本，達到。為消費者帶來全新的購物體驗。提供大量的商品和服務的空間。使消費者足不出戶就可以購買便宜的，各種各樣的商品和服務。中國的市場經濟已經成為了一種新興的交易，但是。我們也看到消費者在電子商務環境中處於被動地位。
電子商務中消費者利益的主要受害者發起了一個交易的電子商務革命
政治，經濟，文化，社會的狗已經通過網際網路電子商務的巨大的影響改變了消費者的態度，其價格便宜，品種，最新的信息和各種優勢吸引越來越多人進入電子商務的同時電子商務消費者的問題日益突出。電子商務中消費者權益受到侵害的情況是：產品質量的不安全感，假貨泛濫，網上商品描述與實物相符，虛假廣告，線上消費者欺詐，支付不安全，賣方傳送接收延遲付款後，貨物，服務的空缺，霸王侵權方面，商品配送問題，返回的困難，投訴很難解決各種消費者密切接觸的權利之間的電子商務。經營者的行為也可能損害幾個消費者權益。
消費者知情權受到侵害隨著知識經濟的發展和科學技術成果轉化率的提高。新商品和服務為人類帶來了極大的舒適和便利。與此同時。新產品的複雜性和危險性也越來也難以被消費者認知 南於競爭的激烈性。使得經營者通常只會將對自己有促進作用的信息公諸於眾。而對產品的缺陷和瑕疵的相關信息，則不願意公布 專業知識和技術水平的缺乏使得消費者與經營者、製造者之間的信息不對稱情況越來越嚴重。
消費者公平交易權受到侵害即使在電子商務領域，消費者同樣應該享受到商品質量保障和合理價格。然而，面對網頁上經營者事先擬定好的格式條款。消費者處於被動狀態。要么不經否認地全盤接受。要么只能放棄交易機會。具體表現在兩個方面，一是消費者公平交易條件實現難度加大：傳統交易中。消費者可以面對面地進行討價還價、商品挑選、計量核實，但在電子商務環境下。這些行為均無法實現。格式契約的普遍使用使得消費者獲取公平的交易條件變得更加困難 二是拒絕強制交易行為主動性更強：電子商務是完全由消費者主導的交易。對經營者的商品或者服務不滿意。消費者可以選擇馬上關閉頁面，免除了現實交易中經營者強買強賣所帶來的困擾