關於服務承諾書模板集合 篇1
一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。
二、質量保障：我方提供設備全部為全新設備（包括零部件），且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量符合國家質量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業認證證書。
三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，並承諾完全無損的運抵指定現場。由於包裝不善所引起的貨物鏽蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執行。
五、針對本項目的服務承諾：
1、我方承諾設備免費直接發到用戶指定地點，實現“門到門”服務。2、投標產品將全面執行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規定》（以下稱“國家三包規定”）中規定的如下“三包”細則：
1）.七日內出現故障免費退貨
自您購買產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格（以正式購機發票價格為準，下同）一次性退清貨款。
2）.八至十五日內出現故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。
3）.整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內（含），如果您所購買的產品主機出現“國家三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規格的產品或不低於原產品性能的產品。
3、我方負責對採購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計畫”。
4、我方對其供應的設備（自雙方代表在系統驗收報告上籤字之日起）清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務；DELL筆記本和D—LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務；TCL網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保障期的最後一天。
5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：（靖江萬維），不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現象。
6、0小時電話回響，30分鐘內到達現場維修
在服務期限內，出現屬於服務責任範圍內的硬體故障，在您撥打服務專線後，授權服務機構將在接到您的報修請求後0小時內回響，30分鐘內到達現場維修。
7、24小時內修復故障
在產品服務期限內，如果產品出現屬於服務責任範圍內的硬體故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內（含）修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權服務機構的正常營業時間是：每周一至周日，每天8小時（以當地工作時間為準），節假日照常。
9、熱線諮詢服務
如果您在使用中有關於產品的相關技術問題需要諮詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業工程師為您提供專業解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售後維修站為本項目配備了2—3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售後維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保障您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。
12、用戶回訪計畫
為防止服務承諾流於形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，並協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少於100台。並將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期後，授權維修站依然負責投標設備的售後服務工作，7天*8小時工作制，0小時回響，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。並且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：，聯繫人：
16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
關於服務承諾書模板集合 篇2
我公司一貫堅持“產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了ISO9001：20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品。現為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：
一、為了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。為了確保產品質量的品質，我們對質量方面計畫採取如下措施：
1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及契約要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。
2、原材料採購方面：在正式與供貨用戶簽定契約前，對契約進行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。
3、所有的原材料採購進行嚴格把關，做到按標準採購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格後方可入庫和使用。
4、產品的生產過程中，嚴格按照ISO9001：20xx質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程；工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關；車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序；質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質量否決權。
5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用戶。
二、本公司所供產品均按照國家標準和消防規範製造的，產品質量保證，供貨產品保證通過當地相關部門驗收合格。
特此承諾！
××有限公司
日期：×年×月×日
關於服務承諾書模板集合 篇3
一、服務項目
（一）、營業網點
1、推行首問責任制，遇到客戶的第一接待人，要至始止終的幫助客戶聯繫解決；
2、按時上下班，做到滿時滿點服務；
3、使用文明用語，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到來有迎聲，走有送聲；
4、員工儀表端莊，著裝統一，掛牌上崗；
5、對外支付七成新以上人民幣；
6、為客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品；
7、在無機械故障和網路故障的前提下，自動櫃員機24小時工作。
（二）、結算業務
1、不無理拒付或壓票；
2、銀行匯票、轉帳、電匯、現金等到業務及時辦理，本系統內，且收款人開戶行通匯的情況下，24小時以內到帳。客戶使用“實時匯兌”系統，即刻到帳；
3、單位、個人存款帳戶在結息日按時結息，當日入帳。
（三）、信貸業務
1、服務標準：在借款人的借款用途符合國家產業政策及中國農業銀行信貸政策的前提下，由支行客戶業務部（企事業法人客戶）、個人業務部（自然人客戶）受理其借款申請；
2、服務時限：
（1）、短期借款1個月內答覆；
（2）、中長期貸款6個月內答覆；
（3）、受理企業提供全額保證金申請開立信用證、簽發銀行承兌匯票、出口押匯等信用業務時，如符合相關政策規定、手續完備，1個工作日內辦理完畢。
二、違諾處理
1、使用不文明語言或不履行承諾引起客戶投訴的，第一次處罰20元，並讓責任人向客戶登門道歉，取消年終先進個人評選資格；第二次處罰50元，除登門
道歉外，全行通報批評，年終考核為不稱職；3次以上予以下崗；
2、利用工作之便對客戶或企業吃、拿、卡、要的人和事，一經查實，對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開除或移交司法機關；
三、投訴監督
客戶投訴，3個工作日內予以答覆，如遇特殊情況無法在承諾期內處理完畢的，及時向有關單位和客戶作出解釋。
監督電話：
1、計畫獻財務部
2、個人業務部：
3、客戶業務部：
4、行長電話：
關於服務承諾書模板集合 篇4
為保障農村聚餐（家宴）食品安全，營造良好的用餐環境，確保不發生食品安全事故，本次聚餐承諾如下：
1、做到嚴格依照《食品安全法》等法律法規從事食品經營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。
2、做到嚴把食品原料採購關：不採購有毒、有害、腐爛變質、污穢不潔、混有異物和其他感觀性狀異常的食品；不採購無檢疫合格證明的肉類和無檢疫合格證明的肉類食品；不採購食品標籤內容不全，或超過保質期的預包裝食品；保留完整的食品購進票據。
3、做到聚餐現場符合下列規定：保持內外環境整潔；配備足夠照明、通風裝置和有效防蠅、防塵、排污及存放廢棄物的設施；配備食品及原料冷凍、冷藏設施；配備食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保潔設施等。
4、做到食品加工過程符合下列規定：認真檢查待加工食品及原料，發現腐敗變質、感觀性狀異常的，堅決不加工和使用；食品原料在使用前必須洗淨，蔬菜、肉類、水產品分類清洗後使用流動水進行沖洗；需加熱加工的食品應當燒熟煮透；烹飪後不能立刻食用的食品按規定進行熱藏或冷藏；儘量不用涼拌菜；烹飪後至食用前需較長時間（超過兩小時）存放的食品應當在高於60℃或低於10℃條件下存放；凡隔餐或隔夜的熟製品必須再次充分加熱後方可食用；對宴席供餐食品每種（包括主食）留樣100克以上，並密封分裝冷藏保存48小時。
5、做到聚餐(家宴)承辦廚師符合如下條件：必須具有有效的健康證明，有良好的個人衛生習慣。
農村聚餐（家宴）的舉辦者是農村聚餐（家宴）食品安全的第一責任人，承辦者和廚師是農村家庭宴席食品安全的相關責任人，共同對農村聚餐（家宴）食品安全負責。發生食物中毒或食品安全事故後，應當承擔其相應的責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
關於服務承諾書模板集合 篇5
尊敬的客戶：
您好！
我是和軒裝飾公司的設計師，很高興為您為服務。
家裝是一個複雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的'家居生活而工作。
感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我謹做出如下承諾：
1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設計風格和相關的法規常識。
2、在我們現場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優質，對您的詳細要求我會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以後，我承諾在24小時內為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預算和設計方案初稿（簡易手繪稿）。
3、在您與我們簽訂設計協定後，我承諾：72小時內出全套設計效果圖。
4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調整，直到您對設計方案認可並全部滿意為止。
5、在我們簽訂家裝契約前，我將為您詳細解說《裝修施工契約》，直到您完全理解為止，確保我們的協定做到公正、公平、合理。
6、簽訂契約後，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材採購預算（建議版）等，讓您一冊在手，輕鬆打理家庭裝修。
7、開工當日，我將去您新居現場與您及工程負責人進行現場交底，我承諾做到準時到場、交底詳細全面，以使我們的工程能夠順利開工。
8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進行工程驗收、解決設計疑義和施工難題。
9、如果你需要我陪同採購相關主材，我願意全力配合，並提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的採購參謀，讓您購物時更省心更放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務。
服務是無限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業的知識、良好的態度和高效的服務品質，我會全力以付，請您相信我！
祝您身體健康，合家快樂！
讓我們共同打造一個無憂、輕鬆快樂的裝修旅程吧！
關於服務承諾書模板集合 篇6
為進一步加強城市管理工作，最佳化全縣經濟發展環境，構建幸福和諧新陽穀，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育活動落實，特作如下服務承諾：
一、主要職能、服務對象、服務內容
(一)主要職能
城市管理方面的職能包括：貫徹執行國家、省有關城市(城鎮)管理的政策、法律、法規;負責全縣城鎮容貌和環境衛生管理工作;負責城市公共區域的清掃保潔;負責城鎮生活垃圾、建築垃圾的收集、清運和處理;負責城區公廁建設和管理;負責城區環衛設施和秩序的監督管理和維護;負責建築垃圾處置的審批和管理、城區各類戶外廣告的設定審批和管理;負責全縣數位化城市管理系統的建設和日常管理。
城市管理行政執法方面的職能包括：依據國家有關法律、法規和規章，行使市容環境衛生、城市規劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規、規章規定的全部行政處罰權;行使環境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛生管理等方面的法律、法規、規章規定的部分行政處罰權;履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽穀縣人民政府賦予的其他職責。
(二)服務對象
廣大市民、單位及企業。
(三)服務內容
1、城市建築垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規劃區內村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規範設定惠民、便捷服務的早夜市、便民市常
二、提高工作效率，深化機關效能建設
目標：打造一支“政治合格、業務精通、紀律嚴明、作風過硬、執法嚴格、民眾信賴”的文明執法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。
要求：
(一)規範執法，執法人員持證上崗，亮證執法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據充分、定性準確、程式合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設。在執法過程中，文明執法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程式，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關人員的責任。
三、貫徹落實“五項制度”，提高便民服務水平
(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信諮詢或辦理業務熱情服務，屬於本人職責範圍的，在承諾的時限內予以辦理;不屬於本人職責範圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務對象諮詢或辦理業務，承辦人按法律法規及有關規定把需要的材料、程式和辦結時限等一次告知齊全，並依據相關規定即時作出受理、補正或不受理答覆的。
(三)限時辦結制。凡屬我局職責範圍內的`案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內辦結或者予以答覆，在7個工作日內辦結。因特殊原因確需延長辦結時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執法檢查中，首次發現行政服務(管理)相對人有輕微違規行為(除法律有特別規定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業寧靜生產經營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產事故、重大安全隱患的排查，對企業排污等環境保護、涉及食品安全的監督檢查以及稅務稽查外，未經批准，不得到企業進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業檢查的，必須提前擬定方案，報經縣長批准同意，方可進行。切實為企業創造良好的發展環境。
四、服務承諾單位、熱線電話
承諾責任單位：x城市管理行政執法局
城管服務熱線：
以上服務公開承諾，歡迎廣大民眾和社會各界進行分監督，並提出寶貴意見和建議。
關於服務承諾書模板集合 篇7
為了進一步加強政風行風建設，提高辦事效能，促進勤政廉政工作，塑造“廉潔、務實、高效”的政府機關形象，根據建設工作實際，提出如下服務承諾：
一、嚴格按照城市建設和城市管理法律、法規要求，認真履行建設行政主管職責。
二、各部門要建立首問責任制和工作人員去向牌制度，切實方便民眾辦事。
辦理人員要禮貌熱情、服務文明、廉潔奉公，按照有關法律、法規、辦法的規定在承諾期限內儘快為當事人辦理有關手續。辦理過程中遇到有關問題要及時向當事人解釋、說明，以優質高效的服務使當事人滿意、使民眾滿意、使社會滿意。
三、簡化辦理程式，縮短辦事時限。
每個行政審批項目，應公開辦理的必備資料及手續，公開辦理程式及流程圖表，承諾辦理時限和服務標準。其他服務項目要根據服務內容、辦事程式和辦事時限，提出服務程式和時限的承諾。
四、建立健全投訴、監察與責任承諾制度。
各部門要完善投訴渠道，投訴程式和監察機制，對於沒有達到承諾標準的事項要建立責任追究和違諾補償機制，保證服務質量的不斷改進和持續提高。
關於服務承諾書模板集合 篇8
中國建設銀行晉城分行特向社會各界鄭重承諾：
一、認真貫徹執行國家有關金融政策、法規和制度。切實轉變
二、堅持以市場為導向，以客戶為中心的服務宗旨，發揮建設銀行中長期信用的特色，支持國家和地方重點項目建設，提供高質量
三、堅持從嚴治行，規範管理。推進行務公開，防止公款消費
四、創新產品，豐富手段。不斷創新服務手段，提高綜合競爭
五、嚴格自律，文明服務。全面推行櫃面服務標準化建設，為
六、實事求是，腳踏實地，努力以一流的服務、一流的業績，塑造建行上市後嶄新的精神面貌和良好的服務形象。 客戶提供方便。 能力。 、鋪張浪費等不正之風。 、全方位的金融服務。 作風，提高辦事效率。
中國建設銀行高平支行，誠懇接受社會各界的廣泛監督，歡迎行業內外、社會廣大客戶對我行監督評議，我們將認真落實和改進服務，推動行風建設深入持久地開展。
關於服務承諾書模板集合 篇9
致：中國移動通信集團廣東有限公司：
為提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務承諾
1、嚴格按照招標檔案、有關規定及契約認真履行我們的責任和義務。
2、配備優秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經理職務，具有豐富的促銷品項目經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。
3、在廣東省內設有分公司或辦事處並且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。
4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。
5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。
6、對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨、換貨、修理；②八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重複或客戶強烈（有可能變為升級投訴或影響企業形象）要求。
7、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合契約規定的質量、規格和性能要求。
8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，文明禮
貌，認真細緻。
二、額外服務承諾
我公司有完備的方案諮詢、策劃、售後服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：
1、提供方案策劃、促銷品選擇、製作配送、市場信息統計服務。
2、對於客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整建議書。
3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，並提供綠色通道。
關於服務承諾書模板集合 篇10
縣國土資源局：
基，用量約 立方，中心坐標為（ ° ′ ″， ° ′ ″），地質災害恢復治理保證金押金為：￥ 萬元。採挖用地管理費從保證金中扣除。時間為：20xx年 月日至201 3年 月 日。為了避免地質災害的發生，保護農牧民生命財產安全。根據《地質災害防治條列》的有關規定，本公司鄭重承諾，本工程完成後十五日內予以回填，並通過國土資源局驗收。若不按時回填，保證金不予退還，並自願接受《地質災害防治條列》第四十一條的處罰，罰金為50萬元。
承諾單位：
法人代表：
項目經理：
聯繫電話：
單位地址
20xx年 月 日
關於服務承諾書模板集合 篇11
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、校服的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對校服質量的檢測，我們誠請用戶親臨對校服進行全過程、全性能檢查，待校服被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證校服質量的高可靠性，系統的選材均選用國內優質布料。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低校服質量，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、校服交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、校服交貨時，提供質量檢測資料。
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如校服出現質量問題，7天可退換貨。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
關於服務承諾書模板集合 篇12
*有限公司
我公司售後服務承諾
應急維修時間回響安排表
維修服務收費標準表
（1） 質保期
質保期為項目驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書並辦理項目移交之日起算，提供軟體及監控網路、伺服器存儲系統的關鍵設備三年全免費上門保修服務並且終身維護。對於其他設備嚴格執行包修、包換、包退的國家“三包”服務承諾。 在質保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質保期相應延長。 質保期內，由於人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶方負責。 （2） 售後服務承諾書
在長期從事計算機系統集成、智慧型化系統項目的售後服務中，*有限公司擁有強大技術力量的施工隊伍以及專業客戶服務中心，為客戶提供全面、優質的服務及質量保證。具體售後服務承諾：
我公司將根據客戶的要求提供客戶現場技術支持服務。
A. 內容
1. 產品驗收後按規定期限提供免費保修服務及保修期滿後提供永久性維護保養服務，及時對系統進行維護和保障。
2. 免費為客戶提供最新系統軟體升級信息及網上系統補丁程式信息服務。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專人受理客戶投訴並及時按規定處理。 4. 技術人員免費到現場為客戶排除故障或進行技術指導。 5. 定期免費提供專業管理人員和非專業使用人員的培訓。
6. 在網路系統的升級、切換等工作中，我公司派專門技術人員到貴方進行技術監控和指導，保證系統的穩定運行和適應新業務的開展。 B. 措施
1. 保修期間由於設備本身質量問題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。
2. 免費為客戶及時提供系統的軟、硬體升級信息並可長期為客戶提供各種相關培訓信息。
3. 維修中心在接到客戶的報修電話後，回響時間1小時，把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。在排除故障期間，保證在回響時間內排除故障，如不能在規定時間內維修好，應提供不低於原設備性能的代用機、代用配件。
4. 保修期結束時，我公司將產品進行一次全面的`維護和檢查。對系統中暴露出的問題或隱患及時處理，並以書面報告形式呈報客戶。同時，對用戶提供長期的技術支持服務。
5. 實行定期電話回訪制度和產品上門跟蹤服務制度，以了解產品的運行狀況。並幫助客戶制定產品的使用和日常維護制度。 C. 服務方式/服務等級
1. 每周 7 天每天 24 小時的遠程電話支持
對一般問題的服務時間為星期一到星期日的上午八點半至下午五點，公共節假日除外。對於客戶報告的技術問題， 我公司技術支持工程師將在收到客戶電話後1小時內予以回響。對於在上述服務時間段之外客戶報告的緊急問題（例如：設備故障；系統故障；設備的軟體故障等）， 我公司工程師也將在收到客戶電話後1小時內予以回響，
並趕到用戶現場進行處理，故障處理不超過4小時，如4小時內無法解決則先提供備用產品，直到故障解決。
時刻線上的電子化支持 （網際網路/電子郵件/傳真）
對於通過電子化方式報告的軟體技術問題， 我公司技術支持工程師將在接到問題報告後的下一個工作日內予以回響。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時的基於網際網路的常見問題解答和相關資料查詢功能。
D、. 維修中心地址和電話：
客戶服務中心電話：
傳真： E-MAIL： 維修網點投訴電話：
關於服務承諾書模板集合 篇13
附屬檔案三：建設項目地質災害防治承諾書
本單位已知曉你機關告知的全部內容，並承諾如下：
1、本單位保證按照告知的要求下載並閱知本建設項目所在地區的地質災害危險性分區評估報告，並認真落實有關地質災害防治措施。
2、本單位已明知違反承諾的後果，並願意承擔有關法律責任。 項目名稱：
建設單位：（章）
日期：年月 日
注意事項：
1、本承諾書一式二份，自簽章後生效。一份由建設單位保管，一份請在蓋章後，在《建設項目設計方案審批》時，報送本機關行政許可受理視窗。
2、承諾單位應當妥善保管本承諾書。
上海市規劃和國土資源管理局
關於服務承諾書模板集合 篇14
全校學生及其家長：
為了進一步提高自身職業道德水平，增強誠實立身、信譽立教的責任感，樹立我校良好的教育形象和教師形象，我向全校學生及其家長作出如下10項承諾，請各位同學和家長給予監督和評議：
1. 更新觀念。自覺參加政治理論學習和業務進修，不斷提高實施素質教育的自覺性，更新教育觀念，努力掌握現代化教育方法和教學手段，提高教書育人的能力和水平。
2. 因材施教。以發展的眼光看學生，注重學生個性發展，分層施教，不單純以考試成績為學生排隊並實施不正當獎懲；在課堂提問、作業評定、考卷批閱、評語撰寫等教育教學工作中，對學生作出客觀、全面、公正的評價。
3. 嚴謹篤學。在教學上精益求精，認真備課，精心設計教案，做到一課一備，不重複使用舊教案，努力形成個性化教案，堅決做到不備課不講課，不在教學中出現知識性的錯誤，不請學生和家長代改作業，積極參加業務學習和教研活動。
4. 熱愛學生。控制考試次數；適量、適度布置作業，不加重學生課業負擔，不布置大量機械性、重複性的抄寫作業，不用作業懲罰學生；不歧視、排斥差生、特困生和殘疾生，不侮辱學生人格，不體罰學生或變相體罰學生；不動輒讓家長到校訓斥學生家長。
5. 遵章守紀。上課不遲到、不早退、不拖堂、不從事第二職業、不經商、不利用節假日辦各種收費補習班；未經學校批准，不參與和介紹學生參與社會力量舉辦的辦學機構的教育教學活動。
6. 定期家訪。對每個學生每學期家訪不少於2次；在與學生家長交往中，積極宣傳推進素質教育要求，匯報學生在校思想、學習、生活情況，不借家訪或其它之便，接受學生、家長宴請，收受學生家長禮品或讓學生及家長為個人提供服務。
7. 敬業奉獻。自覺履行課後輔導學生的責任和義務，對學習困難學生進行無償輔導，耐心解答學生提出的問題，不組織大面積的有償補課，不搞有償家教。
8. 廉潔從教。根據教學要求和學生實際，精選教輔資料，不向學生推銷任何商品，不強制學生集體購買複習資料、教輔讀物和自立名目亂收費、亂罰款。
9. 為人師表。注意自己的儀表舉止，在教學工作中使用規範的職業用語。不準粗言髒語、衣冠不整、濃妝艷抹、行為不端，不在教學區或學生面前吸菸、喝酒，上課時間不使用手機。
10. 保證安全。盡職盡責地做好安全工作，堅持安全教育，強化安全管理，加強安全防範，履行安全管理責任，保證學生在校期間的安全。
承諾人：
學校名稱：
關於服務承諾書模板集合 篇15
----裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。
我公司針對--X項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理--X擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對--X項目在售後服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“--X”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫，隨時了解我公司施工項目的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿後可續簽維護協定，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內回響，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。
售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。
24小時服務電話：
關於服務承諾書模板集合 篇16
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為深入推進蘇區振興發展，進一步提高質監機關效能，最佳化發展環境，服務全縣經濟發展，我代表縣質監局謹向社會各界作出如下承諾：
一、重點項目優先，創新服務舉措
建立綠色通道，實行重點項目優先制度，對市、縣重點項目和蘇區振興發展項目以及土坯房改造建材等重點企業實行“四優先”服務。即：優先提供質量檢驗、計量檢定，優先培訓技術人員，優先提供質量等各類標準和信息，優先為企業辦理代碼、企業標準登記和標準諮詢查詢。
二、嚴格收費項目，實施優惠政策
嚴格執行國家規定的收費項目、收費標準，堅持多服務、少收費，先服務、後收費，對特困企業依據國家規定收費標準，減半收費。免費開展送講座送培訓進園區進企業進商會的“三進”服務。
三、簡化辦事程式，提高工作效率
實行一站式服務，為企業節約辦事成本。辦理組織機構代碼證，由原來的7個工作日縮短為1個工作日；
企業產品標準備案，由原來的10個工作日縮短為3個工作日；
食品標籤等國家強制性標識的審核，由原來的3個工作日縮短為1個工作日；
計量器具的檢定由原來的7個工作日縮短為3個工作日內完成；
發揮“12365”舉報投訴中心作用，接待消費者投訴，1個工作日內答覆；
涉及食品安全和特種設備安全的監督檢驗，提供全天候服務；
對有特殊情況的服務對象，實行預約服務或上門服務。
四、完善監督機制，實行追責問效
嚴格執行國家質檢總局“五公開、十不準”和廉潔從政的各項規定，堅決杜絕和嚴厲查處在服務中的“吃、拿、卡、要”和亂罰款、亂檢查、亂攤派現象。實行追究問責制，按照精簡、高效、統一和責權利相一致的原則，明確每個崗位的工作內容、工作程式、工作標準；對在職人員不作為、亂作為的，設立投訴電話。對投訴問題調查核實的，嚴肅追究有關責任人的責任。
承諾人：
x年xx月xx日
關於服務承諾書模板集合 篇17
xx縣安全生產監督管理局、縣煤炭管理辦公室、縣煤礦安全監督管理局、縣安全生產委員會辦公室，實行四塊牌子，一套人馬，合署辦公。負責全縣安全生產綜合管理，履行國家安全生產監督管理職能，為加強機關效能建設，創優發展環境，樹立安監系統良好形象，實現我縣安全生產形勢持續穩定，推動經濟又好又快發展，xx縣安監局向社會作出如下鄭重承諾。
一、增強服務意識。積極主動深入基層、深入企業（廠礦），指導、檢查、督促生產經營單位消除事故隱患，努力把問題解決在基層，把事故消除在萌芽狀態。
二、嚴格依法行政。認真執行行政執法責任制、首問負責制、行政不作為追究制、過錯追究制。做到依法辦事、文明辦公。
三、規範服務行為。全局幹部職工做到“六不讓”，一是不讓來辦事的同志在我這裡受到冷落；二是不讓領導布置的工作在我這裡延誤；三是不讓工作上的差錯在我這裡產生；四是不讓影響團結的言行在我這裡出現；五是不讓機關形象在我這裡受到損害；六是不讓違紀的事情在我身上發生。
四、精簡辦事程式。執行一次性告知制度和限時辦結制度，對受理的審查和審核事項，依照程式在規定工作日內及時辦理和審核，做到不敷衍塞職互相推諉。
五、嚴守廉政紀律。堅決執行安監人員“十不準”禁令，堅決執行縣委“六條禁令”，堅決執行“責任制”和“迴避制”，堅決杜絕違規違反程式辦事行為。
安監局工作人員若違反上述承諾，視情節輕重給予通報批評、誡勉談話和黨紀政紀處分。
歡迎和感謝社會各界給予監督和支持。
20xx年x月x日
關於服務承諾書模板集合 篇18
為了保障全酒店員工健康地工作、生活，促進酒店各項工作順利開展，防止食物中毒事故的發生，酒店食堂向全體員工做出以下鄭重承諾：
1、食堂所有工作人員穿戴整齊、乾淨、掛牌服務。
2、掛好當日就餐的菜牌，公布各種飯菜出售價格。
3、做到文明服務，禮貌待人，說話和氣，耐心解答，生人熟人一樣，打菜均勻，服務熱情周到。
4、講究職業道德，處理好開飯中的各種問題，不與就餐人員發生爭吵和打架。
5、按規定的開飯時間開門售飯。
6、售飯時採取保溫措施，隨時供應熱菜、熱飯。
7、做好開完飯後各種餐具的回收工作。做好售飯視窗、餐桌、餐廳的衛生清潔工作。
8、創文明視窗，做最佳服務人員。
9、替就餐人員著想，做好員工病號飯菜的供應工作。
10、嚴把質量關，保證銷售食用食物無變質、過期，不合格，禁止銷售“三無”產品。
關於服務承諾書模板集合 篇19
x科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工塗層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養諮詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：
1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化
我公司承諾霞光產品能為建築物表面提供良好的裝飾、保護塗層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，並按本公司規定方式施工。
本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為變壓器售後服務承諾書約定時間。
一、保修年限及保修範圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目塗料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，並完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意
1、 在保修期內,對確係塗裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，並無償進行維保。
2、 對非塗料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質同色外牆真石漆，以便建設方及招標方及時用於維護。
2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原牆面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及諮詢。
4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權僱傭其他機構或人士進行修復和完成剩餘工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。
附：承諾書保證體系
（1） 質量保證體系
GB/T24001-20xx/IOS14001環保體系。
ISO9001國際質量保證體系。
所供產品均為工廠原包裝出品。
技術性能指標有國家塗料質量檢測中心權威檢測證明。
嚴格的塗裝施工質量控制體系。
（2）工期保證體系
成立現場項目部與施工管理隊伍。
提前作好施工準備工作。
每道工序完成後作好工程質量的檢查不返工。
工期可根據甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。
（3）售後服務保證體系
廠家提供現場技術指導和塗裝質量達標檢查。
對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。
在質保期內本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養服務、諮詢。
汽車有限公司
xx年5月10日