員工素質的高低，決定企業的興衰成敗，新知識領導著世界潮流，而新知識的載體是人，而人的素質的提高，主要依靠學習。學習是提高企業職工整體素質的唯一途徑。貴港收費站職工隊伍從主流上看是好的，政治堅定、思想健康、作風紮實，但是，我們也應該清楚地看到，收費員工的政治思想素質和科學文化素質與社會發展的速度不相適應，與貴港收費站發展的目標還有很大的差距。1、思想觀念亟待改變。一是部分員工滿足於現狀。表現在工作上就是觀念陳舊，老方法，思想缺乏活力，滿足於現狀，沒有與時俱進。其二是有的員工憂患意識差，競爭意識淡薄。其三是學習觀念落後，不主動學習。2、業務素質薄弱。部分員工普遍存在著業務素質不高的問題，對一些簡單的故障處理的措施還不十分明確，對規章制度的學習教條、孤立，無法達到前後聯繫、融會貫通，完全憑經驗幹活，知其然不知其所以然。從員工受教育程度上看，員工初文化程度占有相當比例，文化水平難適應新形勢下的文明服務，微笑服務。其二是非正常情況下的應急處理能力差，處理收費糾紛不盡人意；其三近年來計算機廣泛套用，使計算機知識的普及越來越迫切。但貴港站部分員工存在不懂電腦、不會使用電腦的狀況，客觀上延緩了生產管理的現代化進程。如何提高收費職工隊伍綜合素質是擺在貴港站面前急需解決的一大難題。黨的xx屆四中全會通過了《中共中央關於加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》。《決定》提出要在全黨營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極向書本學習、向實踐學習、向民眾學習，最佳化知識結構，提高綜合素質，增強創新能力，建設學習型基層黨組織。如何提高收費職工隊伍綜合素質是擺在貴港站面前的一大難題，我們應緊緊以建設學習型黨組織為契機，全面加強收費員工隊伍素質建設。
一.學習型黨組織的核心元素是學習。它強調每個黨員幹部都要學習，要終生學習，要全方位學習，要做到工作學習化、學習工作化，要形全員學習、終身學習的理念與機制。學習型組織的學習，不是指傳統意義上的學知識。“學習就是真正去做”。 ：“在工作中學習，在學習中工作”。 學習型組織理論是“針對組織把學習與工作系統地、持續地結合起來，以支持個人、工作團隊及整個組織系統的共同發展研究成果並套用於指導實踐的理論體系”。，“學習”就是提升創新的能力。我們應以建設學習型黨組織為契機，爭創學習型收費員工隊伍，狠抓收費員工隊伍素質建設， 強化收費員工的學習意識。進一步提升收費員工技術素質。按照收費站管理要求 ，分層次、多渠道開展崗位培訓，提高收費員工業務素質。要立足崗位，學用一致，突出崗位培訓的針對性、實效性，重點提高收費員工在工作中的履責能力。以崗位所需知識、技能和職業素質為標準，通過開展崗位練兵和技能比武等活動，提高收費操作能力、車輛車型辯別能力，處置現場突發性事故能力、文明服務，微笑服務水平。以提升管理水平和收費操作能力為核心，加強管理人員培訓，培養具有創新意識的業務骨幹，確保全年各項任務的高質量完成。
二.學習型黨組織的主要學習方式是團隊學習它所強調的是釋放集體的智慧，實現1+1＞2的效果，不斷提高黨組織的智慧力。作為貴港收費站，我們應以建設學習型黨組織為契機，通過各種手段將企業職工群體建造成一個“學習型組織”。最根本的是創造各種條件，通過各種途徑，扎紮實實地提高企業群體職工的素質，，向書本學，向實踐學，向他人學，把所學的文化精萃經過自己的選擇、吸收、融合、創新，變為自己的靈魂，內化到骨子裡，融化在血液中，這就是素質。要以建設學習型黨組織為契機，儘快建立起一整套系統的科學的以激勵與約束為手段，以優勝劣汰為法則的機制，獎懲分明，讓這種機制加壓於企業每個職工，從而使收費職工的整體素質呈不斷最佳化、不斷提升的良性發展趨勢，職工學習的積極性往往源於利益驅動，要調動職工的學習積極性，就要把職工學習績效的好與壞、多與少同每個職工自身的利益緊密結合起來。要進一步提升員工思想政治素質。 教育 廣大幹部員工 提高思想認識 在員工中樹立以“服務人民、奉獻社會”為宗旨， 增強 做好工作責任感和使命感，牢固樹立服務意識。在全體員工中加強社會主義核心價值體系的學習，堅持用社會主義核心價值體系引領多樣化的思想觀念，在員工中進行職業道德，職業責任，職業紀律，職業技能的培訓教育，引領員工的思想和行為，形成強有力的精神力量，提升收費站的文明視窗形象。加強安全生產和優質服務理念教育，塑造服務的優秀形象，通過強化服務規範化和社會服務承諾內容的落實，深化服務舉措，規範服務行為，提升服務水平。加強思想教育，倡導微笑服務，著重培養文明習慣，促進員工文明素質的提升，塑造員工講文明、重禮儀、優質服務、奉獻社會的良好形象。