四、搭建政務服務信息平台，為民眾提供公共網路服務，諮詢測評、服務良好。
——政務中心已按信息公開要求，在市信息中心、區信息中心的大力幫助和支持下，建立了##區政務服務中心網站（網址為）和##政務網——##電子政務入口網站中的政務中心視窗（網址為：），目前已初具規模。在網上公布了與政務服務密切有關的內容（工作通報、便民服務、政策法規、工作動態、辦事指南、招投標信息等），實現了信息的綜合利用，為民眾搭建了便利、快捷的信息平台。
——中心從運行之初就開始實行滿意度測評制度，由辦事民眾現場填寫滿意度測評表，每周末由管委會統一從各視窗收集匯總。今年按照全省行政效能電子監察系統建設工作的要求，各辦事視窗均將安裝電子評價系統，由前來辦事的民眾運用該系統對服務情況進行滿意度測評，中心已按要求訂購相關設備，已安裝調試並全面啟用。運行以來，據統計民眾的滿意度達100%，至今未收到民眾的有效投訴。
與此同時，為方便民眾查詢政務服務信息，政務中心還在大廳設定了觸控螢幕系統，將中心基本情況、職責、各類政策法規、各視窗辦事指南、服務項目、工作流程等事項全部錄入，並將該系統升級與審批系統連線，增加了辦件查詢等功能，極大地滿足了辦事民眾查閱相關信息的需求。
五、延伸服務，進一步探索並完善鄉鎮、街道政務服務運行模式
為推動政務服務向縱深發展，按市上的要求我區各鄉鎮、街道辦事處在xx年底都先後建立了便民（政務）、惠民服務大廳，各村、社區相繼建立了便民、惠民服務站和便民、惠民服務協辦員隊伍，先後制定了鄉鎮、街道的便民（政務）、惠民服務的工作職責、運行機制、辦事流程等各項管理制度，並於2024年1月正式運行。運行一年來，中心管委會對鄉鎮（街道辦事處）、政務（便民）服務機構採取定期、不定期指導、檢查、監督其相關的政務服務工作並加以規範，將其接、辦件，收費情況進行統計，使得全區便民服務網路體系更加完善。截止10月全區各鄉鎮、街道受理56個便民（政務）項目31969件，辦結31916件，辦結率99.83%，收費25.02萬，諮詢983人。我區自下而上地形成了健全的政務服務（便民）的工作格局，讓廣大人民民眾真正的感受到了便民、惠民服務的高效、快捷。
2024年工作要點
為進一步提高機關行政效能，以開拓創新為動力，以全面提升服務水平為抓手，切實為加快建設災後美好新家園、為加快建設我區經濟發展創造良好政務服務環境。2024年，我中心將重點抓好以下工作：
一、全面推行“兩集中、兩到位”，大力提高政務服務效率
按照全省加強機關行政效能建設的統一部署，全面推行“兩集中、兩到位”，確保現場辦結率不低於90%、按時辦結率不低於99%，我中心力爭達到“雙百”目標，民眾評價滿意率95%以上。
中心管委會協助區級各部門按照區編辦批覆的“兩集中、兩到位”方案組織實施，嚴格定崗、定責、定人，確定首席代表，做到集中辦理、現場辦結。進一步加強政務服務中心視窗工作人員管理，明確職責許可權，提高人員素質，提高政務服務中心視窗辦結率，確保依法行政、依法辦事。按省上統一要求各縣（市、區）部門要於2024年底前完成“兩集中、兩到位”工作，我中心力爭在2024年10月前全面完成該項工作。