2024年區政務服務中心工作總結和2024年工作要點

二、認真落實“三項制度”,切實改善政務服務環境

認真落實首問負責制。政務服務中心負責對各視窗實施首問責任的情況進行監督,將其納入對部門視窗和視窗工作人員的年度考核。

全面實行限時辦結制。中心各視窗所有面向社會辦理的行政審批事項,將按照比法定時限減少30%以上的標準,確定承諾辦理時限並向社會公布。

嚴格執行責任追究制。全面推行以視窗首席代表為重點的行政問責制度,對違法違紀違規行為嚴格問責。政務服務中心負責對政務大廳實行管理,確保行政效能管理及時高效。

三、規範行政審批項目管理,著力最佳化行政審批流程

中心將協助區級各有關部門按省上要求,對行政審批項目進行清理,清理後納入政務服務中心集中辦理。同時更加規範的對政府投資的建設工程招、投標現場進行管理和服務。

中心將加強對行政審批項目的監督管理,確保各部門進入政務服務中心辦理的行政審批事項合法有效、規範運行。對已取消和調整的行政審批事項,原審批部門要加強銜接,採取有效措施落實,防止行政不作為或者利用備案、核准等形式搞變相審批,自覺接受人民民眾監督。要建立行政審批項目審批效能評價機制,對保留的項目進行適時調整並定期對外公布。對年均受理量很少且未在政務服務中心單設視窗的項目,應授權政務服務中心綜合視窗集中管理,其中審批條件單一的,授權綜合視窗現場辦理。

四、創新審批運行方式,不斷提高政務服務水平

按照並聯審批的原則,創新審批運行方式。多部門共同實施的行政審批項目,要最佳化審批流程,整合審批環節,實施並聯審批。推行並聯審批會商、會審、會簽制度,有條件的應對審批項目實行共同現場勘查。引入競爭機制,逐步將與並聯審批相關的檢驗、檢測、評估、論證、代理等中介服務事項納入政務服務中心規範管理,開展配套服務,確保並聯審批順利推進。

加強政務服務中心與企業之間的聯繫,適時向企業通報政務服務工作情況,介紹加強和改進政務服務的舉措,聽取企業對政務服務中心的建議和意見,及時完善政務服務中心工作。通過電子郵件、信函等形式,及時向企業通報法律、法規、政策的變化情況。公開政務服務投資、諮詢、查詢、預約、投訴電話,儘可能方便企業辦事。

中心將開闢災後重建項目審批“綠色通道”,深入貫徹落實《關於嚴格規範國家投資工程建設項目招標投標工作的意見》(川府發〔xx〕14號)和《關於災後重建國家投資工程建設項目招標投標工作的通知》(川府發〔2012〕21號),積極支持災後重建工程建設,保障災後重建項目儘快實施。

五、強化管理,積極探索中心新的管理模式

中心在管理和服務上要向高層次邁進,需進一步改進和創新,以不斷適應辦事民眾的需求。

一是加強制度建設。進一步完善中心制度,明確工作職責,嚴肅工作紀律。完善對視窗的考核細則,搞好雙月度考評考核。要重視考核過程的量化和公開,完善督查方式和方法。通過修訂和完善考核條例,加強了對視窗人員督查和考核。認真做好雙月度“優秀視窗”、“先進個人”的推評工作。

二是以赴各入駐中心的相關部門調研為契機,積極爭取相關部門的重視與支持。計畫在2024年年初由中心主要領導帶隊,利用一個多月時間,分別到進駐中心的19個部門進行調研,爭取通過走上門、面對面的溝通與協商,增進中心與各部門之間的相互了解,達成共識,取得成效。