四是努力提高退休人員社會化管理服務水平。圍繞“六個老有”工作目標，紮實做好“十類特殊人員”的管理服務工作，努力為退休人員辦好事實事。XX年春節、中秋節期間，對生活困難、高齡、孤寡、患重病的退休人員進行了走訪慰問，發放慰問金慰問品335萬元。XX年1-12月，向近130戶特困戶發放解困和救助款33.9萬元，發放企業退休幹部補貼1086.5萬元，發放企業軍轉幹部補貼158.4萬元。積極推進退管工作的社會化服務機構建設，提高社會化管理服務水平。按照區退休人員活動中心的建設要求，積極配合區總工會開展相關籌建工作；加強對鎮（街）社區退管工作的指導和人員培訓，進一步提高社區退管工作水平。通過積極創建，我區沙灣鎮、大崗鎮被評為廣州市退管工作4a達標單位，市橋街被推薦為省級退管工作示範點，促進了全區退管工作的發展。
五是切實做好工齡審核和工傷認定工作。認真做好機關企事業單位職工連續工齡審核和部隊復員幹部、退役人員的視同繳費年限審核工作，嚴格審核把關，凡不符合要求或有問題的及時退回，對政策不很明確，情況複雜的，反覆進行調查審核，在政策範圍內妥善解決有關問題，及時化解矛盾。如對鍾村鎮經濟發展總公司胡兆基等17位同志連續工齡核定問題，進行了多次調查，並認真聽取了原主管部門和市局養老處的意見，在此基礎上提出了多種解決方案，最終妥善解決了這一老大難問題。同時，實事求是解決因計畫經濟年代勞動用工制度不完善而引起的歷史遺留問題，如原國營紫坭糖廠和市頭甘化廠家屬工要求解決社會保險問題，在反覆聽取意見的基礎上，在政策許可的前提下，解決了這部分人員的合理訴求。加快工傷認定，維護員工合法權益。全年共受理工傷案件7185宗，作出工傷認定決定7082宗。此外，按照市局的工作部署，積極開展職業病預防監測活動，協助省、市有關部門共對500多名企業員工進行了職業健康檢查，對3家大型企業進行了職業危害因素監測。
（三）勞資矛盾調處和防控能力進一步增強
XX年，受《勞動契約法》、《勞動爭議調解仲裁法》頒布實施以及全球金融危機等因素的影響，我區勞動爭議案件高發，仲裁積案嚴重，維護和諧勞動關係的難度加大。為破解這一難題，我們積極探索創新市場經濟下協調勞動關係的體制和機制，創造性地提出並實施了屬地分案、巡查控案、調解銷案、仲裁辦案等措施，取得突破性進展，目前歷史積案已全部辦結，案件審理排期實現正常化，勞資矛盾調處和防控能力得到進一步增強，仲裁立案數量大幅度降低。XX年1-12月，全區發生勞動爭議10110宗（涉及勞動者17976人），成功調解8548宗，勞動爭議立案 1562宗（涉及勞動者7295人），與去年同期相比下降47%，促進了社會和諧穩定。具體措施：
一是落實勞動爭議屬地管理責任。改變以往發生勞資糾紛直接到區仲裁辦申請立案仲裁的做法，實行屬地管理，將工作重心下移，由各鎮（街）負責本轄區內企業的規範管理、情況摸查、勞資糾紛案件的首接調解和重大突發群體性案件的組織實施，通過落實屬地管理責任，充分調動和發揮基層積極性和創造性，實現勞動爭議早介入、早預防、早處置，及時將矛盾化解在基層，避免矛盾升級激化。