中國城鄉正在快速地走向老齡社會,在不知不覺中,中國社會的快速變化已經有力地改變了不同社會群體的社會境遇與經濟地位,其中老年人的社會生活地位由尊而降的線路說明這一群體所受衝擊最大,但在年輕文化普遍強化這一現實中,老人地位的這種變化相對並不被人特別注意。而從商業的角度而言,這意味著老年產業的社會基礎已經發生了相當的變化,這種變化本身足以支持形成一種新型的老年產業,或者形成一種有別於服務於其他年齡層產業的生意形態,但是這種變化也並非引起老年產業投資者足夠的重視。
其一,現有銀行產業領域缺乏有特彆強勢表現的投資者。相對於針對其他年齡群的投資機構,老年產業領域無論國際還是國內的投資者均相對規模較小,且缺乏持續擴張的鮮明戰略。
其二,現有老年產業總體而言缺乏清晰的市場定位。相對於針對青壯年群體的細分化市場策略,老年產業領域機構的產品與服務大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對細分群體的有力的核心價值訴求。
其三,現有老年產業缺少對於持續穩固的銀髮價值的文化推崇。相對於追求快速變動的青少年群體,銀髮族強調維護忠信穩定的價值觀眾,因此產業經營者不能簡單效法現在的所謂時尚炫惑的行銷路線。相較於得到極度推崇的年輕化價值觀,老年產業領域還缺少以高度創意和強勢的方式來推崇銀髮族的智慧、經驗、愛心與包容的文化特性。
其四,現有老年產業對銀髮族群與青壯年族群的互動關注不夠。老年群體特性決定了他們非常重視以自己的資源介入青壯年族群的生活,而青壯族群則也有相當的回饋性資源互動行為。老年產業在這種互動鏈的建設上具有的作用空間仍待發掘。
因此,老年產業領域期待更具長線與全局眼光、投資實力及運作策略水平的戰略投資者的進入,從而無論在產業形象、產業匯聚能力、老年服務的社區滲透水平方面都能顯著地上一新的台階。
袁岳:北京大學社會學博士,哈佛大學甘迺迪政府學院mpa,中國信息協會市場研究業分會副會長,現任零點研究諮詢集團董事長。