新時期縣級電視網路形勢調查報告

第四、加強品牌服務建設。有線電視數位化的到來,網路升級改造是基礎,用戶服務是保障。必須完善服務體制、提高服務人員素質,暢快地解決問題,從而樹立廣電網的品牌形象。

有線電視從模擬到數字,無論是廣電網還是廣電人都在經歷著一場蛻變。在以用戶為中心的今天,必須做好3個轉變:從過去的事業管理型向企業經營型轉變、從壟斷經營型向服務競爭型轉變、從建設(器材、設計、施工)+管理的混合經營型向網路信息服務運營商轉變[1]。全心全意為用戶服務,進一步嚴格規範服務流程,加強客戶服務體系建設,及時處理、妥善化解數位化進程中的各類問題,以優質的服務和用戶歡迎的各種業務提高性價比,真正讓人民民眾體會到數位化帶來的好處和便利。

第五、加強合作,尋找資金保證。有線電視網路的升級改造和綜合業務的開展不是僅憑縣級廣電自身可以辦到的,首先,必須利用與當地政府的密切關係,爭取政府的政策支持,將有線數位電視的發展列入當地的城鄉信息化建設的總體規劃中,把有線電視數字作為拓展宣傳思想文化工作的新手段和促進經濟社會全面發展的必要舉措,使有線數位電視的發展得到政府的大力支持。充分發揮黨的喉舌作用,積極與當地政府合作,建立與廣大民眾生產生活密切相關的綜合信息發布平台,使之成為當地人民民眾生活中不可缺少的一部分。

其次,處理好傳統媒體和新興媒體之間的關係,力求做到共同發展、共同繁榮。數字、網路等信息技術的快速發展,推動著廣播電視、通信、網際網路都向下一代轉換,向綜合提供話音、視頻、網路接入等多種業務方向發展。對於廣電來說開展這些業務無異於新手上路,所以我們“要牢固樹立開放融合、合作共贏的發展理念,學習電信的網路運營和服務經驗,推動廣電部門與有關部門和諧相處、共贏發展[2]。”

有線電視數位化是一個高投入的高科技項目,縣級財政一般難以承受,所以縣級網路要想與省市同步改造高標準、高效的數位電視雙向網路,必須尋求合作,可採取與省市公司聯合建網或尋找科研力量雄厚的供應商共同開展數位電視業務。共同建設、共同經營,實現雙贏,從而搶占市場先機,走科學管理、可持續發展的道路。