五、關於激勵獎懲機制
目前，我行前台行銷人員的薪酬主要來自於績效工資，績效工資實行計件制考核，根據其業務行銷實績確認，而客戶經理的風險控制行為難以在薪酬體系中體現，只能通過事後的處罰來控制，導致客戶經理將大部分精力集中在業務行銷上，缺乏主動控制風險的積極性。因此，我行認為應從客戶經理的薪酬體系入手，來調動客戶經理進行風險控制積極性，一方面，可以從工資中切出一塊，根據其信貸管理質量來考核；另一方面，可以從其業績工資中提取部分進行期酬管理。
六、關於客戶經理等級管理
客戶經理的等級管理是為了加強客戶經理（公司及機構業務、個人業務）隊伍建設、拓寬其發展空間和晉升通道而設立的，是一種專業技術崗位職務。選拔、培養一支素質優良的專業技術人才隊伍，加快業務創新、產品創新和技術創新，是全面提高我行核心競爭能力的迫切需要。專業技術崗位職務解決的主要是兩個問題：
一是與其他崗位之間的關係問題。專業技術崗位職務系列應該在技術含量高、勞動複雜程度高、替代成本高、非管理性質的核心業務關鍵崗位進行統一設定。他行一般按照創新性強、附加值高、具有相對獨立性的要求進行規劃，現階段大體有客戶經理、交易員、產品經理、信息技術工程師、法律顧問、執行會計師、風險經理、財務師、審計師、研究分析師、培訓師等專業技術崗位職務系列。我行應加緊研究出台相關辦法。
二是同系列專業技術崗位職務的級差設定問題。級差設定應以不同級次的考試作為必要條件，考核認定應以能力為主，業績為輔。級差一級分行可在6級左右，二級分行在四級左右。
對客戶經理的培訓要進一步強化，要分層次、有針對性地組織客戶經理進行系統性、專業性的培訓，強制各等級專業技術職務人員每年參加不少於兩周的專業性、發展性的業務培訓。同時，對工作突出的客戶經理，還可建立福利性質的帶薪培訓制度，增強客戶經理的工作積極性。