（四）技術條件有待改善。調查發現，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是atm開機率和吞卡率及pos刷卡的成功率不高、網路調整等待時間過長、網上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設備使用信用卡出錯時,問題就更複雜，發生過此類問題的顧客大多對此不滿。有時顧客因為錯賬導致信用卡內的錢被划走,打電話到銀行卻無法得到滿意答覆。有的跨行交易錯賬,受理行已經對錯誤交易發起沖正,而發卡行未接到,必須等待手工對賬處理。有的在銀行之間已經確認沖正問題，但也不能立刻把顧客錢款劃回,使商戶與顧客間發生很多矛盾。
（五）管理機制不夠暢通。各行雖然普遍都設有專門的卡部門，但這些部門的管理尚需依託其他部門，只是管理了卡業務的一部分功能，未形成以卡品種和功能為中心，從開發到使用的全過程和全成本的核算及管理體制，導致卡的各種核算數據失真，未能反映出業務的真實情況，影響到決策。此外，上級行和下級行針對卡業務的管理和責任分工情況不很合理，在四大國有銀行和跨地區管理的行中，這個問題較為突出。
（六）行業滲透深度不足。新余市銀行卡業務滲透較好的有賓館、零售業、餐飲服務業、證券業；此外還涉及到保險、公交、運輸、教育、醫療、郵電等公用事業、基金等一些行業，但滲透的廣度和深度都不夠。其他行業如旅遊業、房地產業的合作尚需開發，行業滲透的縱向和橫向的關係仍待加強。
（七）整體宣傳效果不佳。現各行利用了廣播、電視、街邊廣告、宣傳畫等多種宣傳形式，但普遍來說，宣傳上投入不足，經費有限，和西方銀行占費用30%～50%的投入相比差距很大。同
時宣傳上缺乏以樹立銀行良好的整體ci形象為主的宣傳，主要是針對某個產品的宣傳；把握客戶心理和ci創意的水平有待提高；聯合宣傳少，各家都只注重宣傳自己的產品，一般用戶面對各種各樣的宣傳,有點無所適從。
（八）風險防範能力較弱。卡業務開展時間短，法制不健全，持卡人的自我保護和風險意識有限，銀行針對卡業務的稽核和監控力度不夠，新品種、新功能不斷推出和技術方面的一些原因，使得風險控制存在疏漏。
三、受理環境建設及聯網聯合發展建議
（一）苦練內功，大力拓展銀行卡功能和受理範圍，推動銀行卡“一卡多用”。
大力拓展銀行卡的服務功能，實現以銀行卡為基礎的“一卡多用”，是在信息化發展中銀行卡業務發展的重要措施和途徑。為此，各行要在不斷完善存取現金、購物消費等基本功能的基礎上，積極拓展貼近居民日常工作生活需要的服務功能，逐步推動電子錢包在加油、交通、醫療、養老保險、通訊等領域的套用，並積極與自動櫃員機、自助銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行等新的服務方式相結合，使居民真正感受到銀行卡隨時隨地的方便和快捷。另外，農村銀行卡市場幾乎還是一個空白，也是中小城市發展銀行卡業務的潛力所在，商業銀行要用心把農村銀行卡業務市場開發好，這在一定程度上可以彌補中小城市人口少和經濟規模小的不足。