患方：
從患方角度看，存在三個方面問題：
第一，隨著法制的不斷健全和法制觀念的不斷深入，患者這一特殊的消費群體的維權意識也開始覺醒。市場經濟體制下競爭機制的完善使得國有醫院、私有醫院站在平等的競爭舞台上，患者就醫可以有更多的選擇空間。患者更多關注的是消費價格與服務質量。因此，患者對於花了錢還治不好病的事情不再埋單。
第二，隨著廣大公眾衛生健康知識水平的提高，很多患者對於醫生的診治方法不再一味地盲從，甚至會產生質疑。患者對醫學的期望過高，有時並不能理解一些生理現象。調查表明在醫療糾紛中，很多情況是病人或家屬不能完全理解一些生理現象，而醫生又沒能及時告知患者，從而引發一些“醫患矛盾”。
第三，在市場經濟體制中，消費者的地位不斷提高，患者把自己也視為消費的“上帝”，要求醫院提供全方位優質服務，所以有些患者稍有不滿就對醫務人員耍態度，或者故意擾亂醫院的公共秩序，使得醫務人員的合法權益受到一定程度的威脅。
三、解決“醫患矛盾”的對策
1、加強醫德醫風建設
一是加強思想教育，培養醫務工作者良好的職業道德風尚。要通過多種形式，強化醫務工作者為人民服務的宗旨意識，大力弘揚無私精神，增強其救死扶傷的責任感，使廣大醫務工作者普遍樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，作到愛崗敬業，樂於奉獻。同時重視正面典型的榜樣作用，適當提高他們的政治和經濟待遇。
二是加強規章制度建設，做到依法行醫。要針對客觀存在的醫德醫風問題，建立健全可操作性強的規章制度，堅持用制度管人管事。要把醫德醫風的考核結果與醫務人員的獎懲緊密結合起來，使醫德醫風與工資、評優、晉級、晉職掛鈎，對醫德醫風問題嚴重的醫務人員給予警告、取消資金、降級、降職、停職，甚至辭退的處罰。國家也要逐步健全立法工作，使醫患關係受到法律的保護和調整。
三是加大對醫療機構的扶持力度，減輕其發展壓力。要堅持公共醫療衛生的公益性質，實行政事分開、管辦分開、醫藥分開、營利性和非營利性分開，強化政府責任的和投入，完善國民健康政策，鼓勵社會參與，建設覆蓋城鄉居民的公共衛生服務體系、醫療服務體系、醫療保障體系、藥品供應保障體系，為民眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
2、加強醫院內部管理
一是切實提高醫療技術水平。採取“走出去與引進來”相結合的辦法，學習外地先進經驗，引進先進技術。做到醫務公開，把主治醫生、藥品名稱、藥品價格公開公式。
二是加強醫院制度建設。讓醫務人員和患者都相互了解、相互配合、相互監督。
三是加強監管力度。衛生行政部門對醫院進行定期、不定期的檢查和督促，發現問題及時處理，把各種事故消滅在萌芽之中。
四是加強獎懲機制建設。切實把醫務人員的職責與服務水平掛起鉤來.做到獎罰分明，從而增強其工作事業心和責任感，提高診療護理水平，減少醫療事故的發生。
3、加快醫療衛生體制改革
一是在市場經濟體制的大環境下鼓勵多元辦醫和引入競爭機制。
二是對公立的醫療機構，國家要給予足夠補貼，政府指導醫療服務價格，並實行統一的行業標準，改革流通體制，減少藥品周轉的附加值，提高藥品流通的透明度。