（五）建立健全納稅服務的專門機構
建議在稅務部門內部設立專門的納稅服務機構，如果條件允許，可以在縣（區）局以上的稅務機關配備納稅服務專職人員隊伍，為納稅人提供政策法律諮詢、納稅輔導與培訓、稅收宣傳、稅務公告、納稅信譽等級評定等互動式服務，做到征管工作流向哪個環節，納稅服務工作就延伸到哪個環節，充分體現納稅人的權利，切實維護納稅人的利益。同時健全納稅服務考核機制，進一步明確責任追究的對象、形式、程式等內容，對稅務人員在納稅服務工作中出現的問題，實行嚴格的責任追究。通過責任追究促使稅務人員履行服務職責，保證公開辦稅、服務承諾、首問負責制等制度落實到位。
（六）完善和加強對政策傳達後的服務
把稅收政策傳達給了納稅人只是我們做好政策服務的第一步，真正的讓納稅人把政策運用到實際經營活動中和使納稅人完全的享受稅收優惠政策才是我們的工作初衷。這就需要稅務部門加強政策傳達後的後續服務。我們建議在稅務部門實行政策服務跟蹤回訪制度，即：在稅務部門將政策傳達給納稅人後，稅務部門要及時和定期的與納稅人進行溝通和回訪，幫助納稅人進行政策落實。如果涉及的納稅人範圍較窄、數量較少應向所有有關的納稅人回訪；如果涉及的納稅人範圍較廣、數量
較多，應按一定的比例抽取其中有代表性的納稅人進行回訪，幫助解決納稅人在實際套用中的問題，確保使政策落實到位。