(二)構建家政信息公共平台。在“紅盾信息網”構建家政信息中心平台,建立四項機制。一是信息收集機制。由企業註冊部門、市局信息中心負責成立信息收集團隊,結合企業登記註冊、企業年檢、經濟戶口巡查、日常監管反饋的信息,將家政公司的真實經營信息進行甄別、歸納、整理。二是信息分析機制。由辦公室、調研室、消協、紀檢等部門每月開展“信息分析聯席會議”,對採集的信息進行預警分析,並將分析結果提供給機關負責人,為決策提供信息參考。三是信息發布機制。將工商部門採集、分析的家政數據、預警信息在網站上進行公示,不定期更新,暢通家政信息內外溝通渠道,增強公眾信息認知,彌補家政企業、消費者之間信息的不對稱。四是公共投訴受理機制。在網路平台上設立投訴信箱,受理消費者投訴,消保科、消協等部門實行“三工作日回複製”,根據舉報信息,開展實地核查,及時為消費者排憂解難。通過四項機制,構建信息查詢、投訴受理、市場預警、日常監督四位一體的家政信息網路平台。
(三)推行執業資格準入制度。要求基層工商所根據屬地監管要求,對轄區從事家政服務的公司進行嚴密排查,通過行政預警和行政指導等措施督導落實持證上崗制度。嚴厲打擊“黑家政”、“野家政”等無照經營單位以及部分中介機構超範圍經營行為。同時指導家政公司推行執業人員資格公示制度,將服務人員執業資格、健康證明、身份證複印件及聯繫方式在經營場所予以公示,建立家政服務人員實名管理檔案,沒有執業資格的人員和單位堅決不許從事家政服務工作。督促家政公司加強培訓,強化管理。
(四)加強虛假家政廣告監管。商廣科在廣告登記備案時嚴格審查廣告用語,對用語中出現的榮譽、資質等信息認真核實,嚴把廣告許可核審關。轄區工商所要加大巡查力度,重點查處未經許可擅自發布戶外廣告和印刷品廣告、廣告用語不規範等行為,對轄區家政廣告進行嚴抓細管。消保科、消協等部門要繼續推進“兩會一站”進社區、下基層活動。選拔責任心強、知識水平高的民眾作為廣告聯絡員,在家政公司經營場所設立投訴電話,暢通申訴舉報渠道,落實24小時舉報電話值班制度,對投訴迅速回應,及時查處。形成上下聯動、多方參與、齊抓共管的廣告監管體系。
(五)扶持地方龍頭家政品牌。重點培育一批家政服務品牌企業,以帶動和提升家政服務行業的整體發展水平。積極引導家政服務企業大力發展連鎖經營,充分整合現有資源和網路,豐富服務項目,推進多元化、規模化發展。主動協調市委市政府、婦聯等部門,學習濟南“陽光大姐”家政服務的成功模式,動員下崗和外來務工婦女積極參與,樹立品牌意識,幫助家政企業爭創馳名、著名商標,最佳化服務,打造乳山家政服務龍頭品牌。
(六)行業協會構建長效機制。工商部門主動牽頭與地方黨委政府、民政部門成立聯繫會議制度,積極構建家政行業協會。建立健全家政服務就業及從業人員的配套服務體系,開展家政服務職業技能鑑定,規範行業準入制度,統一家政服務標準,實行持證上崗。推行行業自律,加強家政行業信用評價體系建設,構建家政企業的“行業協會誠信星級評定”機制,在全社會營造一個有利於家政服務業長遠發展的良好環境。