(4)工作措施到位。進一步修訂完善了管理辦法，通過建章立制加強規範管理，杜絕了私放“人情車、關係車”的現象發生;與當地公安部門配合積極開展打擊逃費車輛活動，加強源頭治理，最大限度的減少通行費的流失。
(5)服務到位。提出“人人都是文明視窗，處處都是公路形象”的口號，教育收費人員樹視窗意識，強化服務理念。同時，加強監管力度，嚴肅收費紀律。
2.開展四項活動
(1)開展崗位練兵活動。實行軍事化管理模式，強化軍事訓練活動，推行“一眼清，一口準”的操作標準，利用一年兩期的軍訓活動，組織了以政治理論學習、新聞宣傳報導、應急情況處理、技術比武表演、軍事科目訓練為內容的崗位練兵活動，極大的提高了幹部職工的政治素質和業務技能。
(2)開展優質服務活動。開展“假如我是司機車戶”換位思考活動，變被動管理為主動服務，重點推出微笑服務、承諾服務、溫馨服務、首問負責制等服務項目。要求收費員在收費時，對車主司機使用文明用語，並在收費區設定了便民服務箱，配備了飲水桶、工具箱、醫藥箱、消防器材等。兩年多來，收費員幫助修理車輛、倒水送茶不計其數，好人好事曾出不窮。通過活動的開展使征費隊伍真正達到了素質高、業務精的標準，以熱情、文明、周到的服務，得到了各級領導和廣大司乘人員的一致好評。
(3)開展衛生創建活動。把創造一個良好的收費環境，當作“內強素質，外樹形象”的重要環節來抓，制定了詳實的《衛生達標和扣分標準》，對機關、收費區進行了衛生責任區劃分，做到包乾到科室、中隊，責任到人，及時清理車道和保持良好的工作生活環境。嚴格周五檢查制度，通過檢查和評比，評選出衛生先進單位，從而建立了有效的衛生保潔長效機制，做到了站容、站貌清潔優美。加強個人內務管理，嚴格按照軍事化內務規範標準進行檢查和考核，物品統一擺放，被褥疊放整齊，所有宿舍整齊劃一。
(4)開展誠信建設活動。開展以“信用東營”為契機的信用創建活動，通過開展信用教育規範信用行為、公開信用承諾、加強信用監督，逐步建立完善了信用建設相關制度，構建了一套行之有效的信用管理機制，用制度規範員工的信用行為，切實做到了“誠信收費、樹立新風”。累計向服務對象發放xxx多份“服務承諾卡”xxx多份社會“評議表”，通過現場調查，車主滿意率達100%。
(二)抓好“四項建設”，夯實收費保障基礎
1.抓好領導班子建設，增強戰鬥力和凝聚力。我們始終
把加強班子建設當作做好一切工作的先決來抓，做到三個堅持不放鬆：一是堅持抓政治理論學習不放鬆。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步提高了班子成員的政治理論素質，增強了分析問題和解決問題的能力。二是堅持抓團結務實不放鬆。嚴格按照民主集中制的原則，重大問題班子集體決定，通過每周工作例會、召開民主生活會等途徑，使班子成員在工作上、思想上多溝通。三是堅持抓廉潔自律不放鬆。建立和完善一系列規章制度和保廉措施，作為領導班子的行為規範。堅持領導帶頭搞廉政，從小事做起，每月和職工一樣交一伙食費，有力的保證各項工作的開展。