機器及服務契約(計算機行業)

(1)至契約期滿止尚應支付之費用。

(2)至契約期滿止尚應支付之費用乘以交易檔案載明之調整係數。

(3)交易檔案上所載明的金額。

就不定期服務,如貴客戶已達成相關附屬檔案與交易檔案中所載之最低要求,貴客戶得以一個月前之書面通知終止服務,而毋須支付調整費用。

就可延展服務及不定期維護服務,如貴客戶已達成相關附屬檔案與交易檔案中所載之最低要求,則在下列任一情形下,貴客戶得以書面通知終止服務,而毋須支付調整費用:

(1)貴客戶將服務標的產品,永久移除不再使用。

(2)服務地點不再受貴客戶控管(例如因服務地點售予他人或關閉)。

(3)服務費用增加的部分(不論系單獨計算,或與前十二個月的增加部分合併計算)超過交易檔案中所載明的最高金額。如果沒有載明最高金額,則本款不適用。

(4)就本公司已依約提供六個月以上(含)維護服務之機器,且貴客戶已於一個月前以書面通知本以司終止其維護服務。

就本公司於服務終止前,所提供之服務、產品、著作物、及本公司因終止下包契約所支付的費用,貴客戶均應支付予本公司。

就可延展服務及不定期服務,本公司得以三個月前之書面通知終止服務。若貴客戶已預付費用時,本公司將按比例退還服務費用。

任何條款依其性質,在契約終止後仍應繼續有效者,應繼續有效至完全履行為止。

第三十七條 機器維護服務(保證期間內及其後)

本公司在貴客戶所在地或本公司服務中心,提供不同方式的機器修理與更換服務,使其符合規格。本公司將通知貴客戶適用於該機器的服務方式。本公司得決定以修理或更換方式提供機器之服務。

當服務方式系要求貴客戶將損壞機器交付予本公司時,貴客戶同意適當地包裝該機器,並自付費用將其運送至本公司所指定的地點。本公司修復或更換該機器後,由貴客戶自行運回。貴客戶之機器在本公司占有期間,遭毀損或滅失時,由本公司負責。

貴客戶同意:

(1)就非屬貴客戶所有或設有質權之機器,貴客戶應取得所有人或質權人之同意,俾公司提供機器服務。

(2)於本公司提供服務之前,

a.倘本公司訂有問題判定、問題分析與叫修程式時,貴客戶應配合執行。

b.採取適當之措施以確保存於機器內之程式、數據與金錢之安全。

c.倘機器所在地有變更,應通知本公司。

當服務涉及機器之全部或一部更換時,被更換之待修部分歸本公司所有,更換後之部分則歸貴客戶所有。貴客戶應確保所有因更換而移除的部分均屬真品,且未經更動。更換的部分如非新品,亦能正常運作,且其功能不低於原有功能。更換部分將承接被更換部分之原有保證或維護服務條件。在本公司更換機器全部或一部之前,貴客戶同意移除不在本公司服務項下的裝置、零件、選擇配件、變更與其它附加裝置。貴客戶亦應確保本公司所為之更換不違反任何法律或契約之限制。

本公司僅對安裝於下列機器上之裝置、轉換與升級提供維護服務:

(1)交易檔案中所指定序號的機器,且

(2)與前述裝置、轉換與升級之工程等級兼容之機器。

修理與更換服務不包含:

(1)配件、消耗品與某些零件,如電池、框架與外殼。