軟體系統維護服務契約集錦 篇1
委託人：___________(以下簡稱“甲方”)
受託人：___________(以下簡稱“乙方”)
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
服務項目
收費金額
備註
套用系統及平台運行維護
契約總金額(大寫)人民幣(小寫：)
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________.
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________.
3.具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
套用系統及平台運行維護
相關業務系統以及輔助軟體提供日常維護。
相關運行平台的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________.
4.1服務費總額為：____________________________________________________;
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(2)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________.
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6.智慧財產權
在軟體系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9.其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
10.4所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
附表1：項目進度計畫表
附表2：項目工作計畫表
甲方：________________乙方：________________
單位地址：____________單位地址：____________
法定代表人：__________法定代表人：__________
委託代理人：__________委託代理人：__________
電話：________________電話：________________
開戶銀行：____________開戶銀行：____________
賬號：________________賬號：________________
附表1：項目進度計畫表
1.項目概述：_____________________________________
項目名稱：_______________開始時間：_______________
業務部門：_______________項目經理：_______________
項目範圍：________________________________________
2.進度計畫表：
標識號
任務名稱
工期(天)
開始時間
結束時間
前置任務
執行人
3.里程碑計畫：
序號
里程碑名稱
時間
工作描述
執行人
4.業主審批
(1)業務處室：__________時間：__________
意見：___________________________________
(2)技術部門：__________時間：__________
意見：___________________________________
附表2：項目工作計畫表
1.項目描述表
項目名稱
業務部門
項目經理
項目目標
交付物
交付物完成準則
工作描述
工作規範
所需資源估計
重大里程碑
2.項目工作分解結構圖
3.項目人力資源計畫
序號
姓名
角色
工作描述
進入時間
退出時間
4.用戶配合要求
5.項目風險分析
序號
風險類型
風險描述
規避措施
6.項目管理計畫
6.1項目變更管理
6.2項目質量保證措施
7.項目驗收辦法
驗收時間：_________________________________
驗收標準：_________________________________
8.業主審批
(1)業務部門：___________時間：____________
意見：______________________________________
(2)技術部門：___________時間：____________
意見：______________________________________
軟體系統維護服務契約集錦 篇2
甲方：__________________
乙方：__________________
甲乙雙方本著互惠互利、共同發展的原則，依照《中華人民共和國契約法》的規定，經友好協商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟體維護技術服務(簡稱：項目)事宜簽訂本契約。
第一條術語定義
“鴻運星軟體”，是指由甲方擁有的處於運營狀態的餐飲電腦管理軟體。
第二條維護服務內容及要求
(一)維護服務內容
1、鴻運星軟體日常運行維護。包括系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因誤操作導致的數據錯誤維護等等;
2、鴻運星軟體突發事件的診斷、排除;
3、因業務發展需要或需求變動引發對鴻運星軟體的新增、完善軟體功能且工作量小於(含)2人日的開發工作;
4、諮詢服務。幫助解答甲方提出的鴻運星軟體相關的各種業務和技術問題，包括技術諮詢、指導和信息提供等。
5、資料庫數據清理。定期清理運維過程中所生成的生產資料庫中的臨時表，從套用系統角度來最佳化資料庫，如建立並最佳化索引、最佳化存儲過程、資料庫表拆分等，提高套用系統運行速度。對於資料庫參數方面的最佳化工作，可提出建議和要求，並輔助資料庫廠商或運維上進行資料庫性能最佳化。
6、運維總結
乙方應定期撰寫運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題，並給出整改方案。超出上述維護服務內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。
(二)維護形式維護分為被動式和主動式兩種形式：
1、被動式服務包括：
(1)現場技術服務方式，指因套用軟體系統出現重大故障導致業務中止時，乙方派技術人員及時到達現場，與甲方技術、業務人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在徵得甲方同意後對故障進行處理和排除;
(2)遠程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統故障的處理、技術支持、諮詢服務等工作。
2、主動式服務包括：
(1)按月巡檢：乙方按季到現場對系統進行全面檢查，最佳化系統，同時做好各類系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進等方面的技術諮詢工作，並提供必要的現場指導。另外，乙方還可根據需要，在現場對甲方的技術、業務人員進行系統運行管理、日常維護、使用操作及開發技術等方面的培訓;
(2)主動服務：乙方定期將行業內一些先進的管理理念、管理思路和新的業務模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業務模式提出整改意見和建議。
(三)要求
1、對於任何運行維護任務，乙方服務人員需嚴格填寫維護記錄單，並由甲方簽字認可。
2、乙方應保證指派經驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務工作。服務人員應保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方並徵得甲方同意。
運維人員在現場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。
3、乙方為甲方提供電話技術支持服務要求7天×24小時。
4、運維回響：工作時間運維回響時間應在2小時以內，非工作時間運維回響時間應在4小時以內;如果需到現場進行服務，乙方應在接到運維請求後的12個小時以內趕到用戶現場。
第三條維護期限
_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第四條雙方責任
(一)甲方責任
1、甲方應明確提出鴻運星餐飲管理軟體維護的需求，提供相關的政策、法規、標準;
2、與乙方積極配合，協助乙方對相關單位進行調研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受並驗收;
3、為本契約的履行提供政策支持;
4、按契約規定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。
(二)乙方責任
1、根據甲方需求制定系統維護的技術方案，並提交甲方審定;
2、根據甲方確認的維護方案實施系統的維護與開發;
3、及時、有效地完成系統維護工作。
4、未經甲方許可，乙方不得將本契約項下的服務工作轉讓給第三方或與第三方共同開發。
第五條維護費用及其支付方式
(一)本契約維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000、00)。
(二)在本契約簽訂後一周內，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000、00),此價格不含稅票，開發票加收8%;
第六條技術情報和資料的保密
(一)甲方應告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬於保密範圍及其密級。
(二)乙方有權了解其承擔的該維護部分包括的所有內容，並負有為甲方保密的義務。
(三)乙方對甲方提供的與項目有關的技術資料、秘密檔案不得丟失，不得自行複製，不得向第三方提供，不得用於本契約外的任何處，本契約屆滿後十日內應將前述技術資料、秘密檔案全部歸還甲方。
第七條技術成果的歸屬
維護中功能調整開發所產生的技術成果歸甲方所有。未經甲方許可，包括乙方在內的任何單位或個人不得使用前述技術成果，但乙方為履行本契約使用除外。
第八條驗收標準和方法
(一)乙方必須保證維護完成的系統符合甲方要求，並正常運行。
(二)甲方在乙方維護完成後5日內，對系統進行驗收，並於2個工作日內出具終驗報告。如果甲方在上述期限內未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統通過終驗，維護工作結束。
第九條違約責任
(一)因乙方原因未能按本契約約定及時提供維護服務，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按契約總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過契約總金額的百分之五(5%)。
(二)甲方如沒有按本契約規定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按契約總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過契約總金額的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，契約總金額的百分之五(5%)後，守約方可提出終止契約，並書面通知違約方。
(四)任何一方違反本契約約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。
第十條爭議解決和法律適用
(一)甲乙雙方應以友好協商方式解決本契約履行過程中產生的爭議。經協商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。
(二)本契約適用中華人民共和國法律。
第十一條其它
(一)本契約附屬檔案為本契約組成部分，與本契約具有同等法律效力。
(二)本契約簽訂後，經甲乙雙方協商一致，可以對本契約有關條款進行變更或者補充，但應以書面形式確認。上述檔案一經簽署，即具有法律效力並成為本契約的有效組成部分。
(三)本契約壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
(四)本契約自雙方簽字蓋章之日起生效。
(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以後簽字蓋章的日期為本契約的生效日期。
甲方：__________________
日期：__________________
乙方：__________________
日期：__________________
軟體系統維護服務契約集錦 篇3
甲方：
乙方：
鑒於:
甲乙雙方本著互惠互利、共同發展的原則，依照《中華人民共和國契約法》的規定，經友好協商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟體維護技術服務(簡稱：項目)事宜簽訂本契約。
第一條 術語定義
“鴻運星軟體”，是指由甲方擁有的處於運營狀態的餐飲電腦管理軟體。
第二條 維護服務內容及要求
(一)維護服務內容
1.鴻運星軟體日常運行維護。包括系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因誤操作導致的數據錯誤維護等等;
2.鴻運星軟體突發事件的診斷、排除;
3.因業務發展需要或需求變動引發對鴻運星軟體的新增、完善軟體功能且工作量小於(含)2人日的開發工作;
4、諮詢服務。幫助解答甲方提出的鴻運星軟體相關的各種業務和技術問題，包括技術諮詢、指導和信息提供等。
5、資料庫數據清理。定期清理運維過程中所生成的生產資料庫中的臨時表，從套用系統角度來最佳化資料庫，如建立並最佳化索引、最佳化存儲過程、資料庫表拆分等，提高套用系統運行速度。對於資料庫參數方面的最佳化工作，可提出建議和要求，並輔助資料庫廠商或運維上進行資料庫性能最佳化。
6、運維總結
乙方應定期撰寫運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題，並給出整改方案。超出上述維護服務內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。
(二) 維護形式
維護分為被動式和主動式兩種形式：
1.被動式服務包括：
(1)現場技術服務方式，指因套用軟體系統出現重大故障導致業務中止時，乙方派技術人員及時到達現場，與甲方技術、業務人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在徵得甲方同意後對故障進行處理和排除;
(2)遠程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統故障的處理、技術支持、諮詢服務等工作。
2.主動式服務包括：
(1)按月巡檢：乙方按季到現場對系統進行全面檢查，最佳化系統，同時做好各類系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進等方面的技術諮詢工作，並提供必要的現場指導。另外，乙方還可根據需要，在現場對甲方的技術、業務人員進行系統運行管理、日常維護、使用操作及開發技術等方面的培訓;
(2)主動服務：乙方定期將行業內一些先進的管理理念、管理思路和新的業務模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業務模式提出整改意見和建議。
(三)要求
1.對於任何運行維護任務，乙方服務人員需嚴格填寫維護記錄單，並由甲方簽字認可。
2.乙方應保證指派經驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務工作。服務人員應保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方並徵得甲方同意。
運維人員在現場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。
3.乙方為甲方提供電話技術支持服務要求7天×24小時。
4.運維回響：工作時間運維回響時間應在2小時以內，非工作時間運維回響時間應在4小時以內;如果需到現場進行服務，乙方應在接到運維請求後的12個小時以內趕到用戶現場。
第三條 維護期限
年 月 日至 年 月 日。
第四條 雙方責任
(一) 甲方責任
1.甲方應明確提出鴻運星餐飲管理軟體維護的需求，提供相關的政策、法規、標準;
2.與乙方積極配合，協助乙方對相關單位進行調研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受並驗收;
3.為本契約的履行提供政策支持;
4.按契約規定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。
(二) 乙方責任
1.根據甲方需求制定系統維護的技術方案，並提交甲方審定;
2.根據甲方確認的維護方案實施系統的維護與開發;
3.及時、有效地完成系統維護工作。
4.未經甲方許可，乙方不得將本契約項下的服務工作轉讓給第三方或與第三方共同開發。
第五條 維護費用及其支付方式
(一) 本契約維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。
(二) 在本契約簽訂後一周內，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價格不含稅票，開發票加收8%;
第六條 技術情報和資料的保密
(一)甲方應告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬於保密範圍及其密級。
(二)乙方有權了解其承擔的該維護部分包括的所有內容，並負有為甲方保密的義務。
(三)乙方對甲方提供的與項目有關的技術資料、秘密檔案不得丟失，不得自行複製，不得向第三方提供，不得用於本契約外的任何處，本契約屆滿後十日內應將前述技術資料、秘密檔案全部歸還甲方。
第七條 技術成果的歸屬
維護中功能調整開發所產生的技術成果歸甲方所有。未經甲方許可，包括乙方在內的任何單位或個人不得使用前述技術成果，但乙方為履行本契約使用除外。
第八條 驗收標準和方法
(一) 乙方必須保證維護完成的系統符合甲方要求，並正常運行。
(二) 甲方在乙方維護完成後5日內，對系統進行驗收，並於2個工作日內出具終驗報告。如果甲方在上述期限內未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統通過終驗，維護工作結束。
第九條 違約責任
(一)因乙方原因未能按本契約約定及時提供維護服務，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按契約總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過契約總金額的百分之五(5%)。
(二)甲方如沒有按本契約規定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按契約總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過契約總金額的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，契約總金額的百分之五(5%)後，守約方可提出終止契約，並書面通知違約方。
(四)任何一方違反本契約約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。
第十條 爭議解決和法律適用
(一)甲乙雙方應以友好協商方式解決本契約履行過程中產生的爭議。經協商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。
(二)本契約適用中華人民共和國法律。
第十一條 其它
(一)本契約附屬檔案為本契約組成部分，與本契約具有同等法律效力。
(二)本契約簽訂後，經甲乙雙方協商一致，可以對本契約有關條款進行變更或者補充，但應以書面形式確認。上述檔案一經簽署，即具有法律效力並成為本契約的有效組成部分。
(三)本契約壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
(四)本契約自雙方簽字蓋章之日起生效。
(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以後簽字蓋章的日期為本契約的生效日期。
甲方（蓋章）：_______________ 乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________ 乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________ 地址：___________________________
電話：_______________________ 電話：___________________________
傳真：_______________________ 傳真：___________________________
日期：______年______月_____日 日期：_______年_______月_______日
軟體系統維護服務契約集錦 篇4
委託人：___________（以下簡稱“甲方”）
受託人：___________（以下簡稱“乙方”）
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
服務項目
收費金額
備註
套用系統及平台運行維護
契約總金額（大寫）：人民幣 （ ： ）
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
1
套用系統及平台運行維護
相關業務系統以及輔助軟體提供日常維護。
相關運行平台的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
2
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________；
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
（1）_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元；
（2）_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元；
（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6.智慧財產權
在軟體系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9. 其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
（1）提交________仲裁委員會仲裁；
（2）依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
10.4所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
附表1：項目進度計畫表
附表2：項目工作計畫表
甲方：________________ 乙方：________________
單位地址：____________ 單位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
委託代理人：__________ 委託代理人：__________
電話：________________ 電話：________________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________
賬號：________________ 賬號：________________
附表1：項目進度計畫表
1.項目概述：_____________________________________
項目名稱：_______________開始時間：_______________
業務部門：_______________項目經理：_______________
項目範圍：________________________________________
2.進度計畫表：
標識號
任務名稱
工期(天)
開始時間
結束時間
前置任務
執行人
軟體系統維護服務契約集錦 篇5
甲 方： 乙 方：
軟體系統服務契約
甲 方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人：
甲乙雙方經友好協商一致，就甲方委託乙方針對MAS系統服務、維護訂立本契約，共同遵守。
第一條 定義
除非契約另有約定，本契約及其附屬檔案中下列詞語的含意為：
1.1 “服務”或“維護”：指乙方根據甲方需求針對系統服務、維護。
1.2 “技術檔案”：指契約中規定的與系統的服務、維護維護以及其他技術支持相關的技術性檔案，包括圖紙、設計、手冊、標準、參數及其它文字與圖表說明。
1.3 “現場”：指服務和維護契約系統的場所。
1.4 “安裝”：指在甲方的協助下由乙方實施的契約系統的安裝工作。
1.5 “開通”：指現場實施與單點測試完成，系統功能具備，準備進行驗收的工程階段。
1.6 “驗收”：指試運行結束後，在乙方的協助下甲方按照雙方確認的驗收標準對契約系統技術指標進行最終測試，測試合格後雙方簽署驗收合格證書。
第二條 契約標的
2.1 甲方委託乙方針對系統服務、維護。具體功能詳見技術規範書。
2.2 乙方負責對現有系統進行服務、維護，並提供驗收合格之日起1年的基本維護，由甲方提供必要的配合。
第三條 契約金額
3.1 契約總價款為大寫： 元(小寫： 元)。該總價款已包括系統及驗收合格後1年的基本維護費用。
第四條 支付
4.1 採用一次性付款方式
4.1.1 付款
系統安裝調測完成，並經甲方驗收合格後，甲方在收到發票後向乙方支付契約的總金額，計￥ 元人民幣(大寫： )： (A)、契約總價 100 %的正式、足額、有效稅務發票; (B)、雙方簽署的驗收報告。
4.2 乙方賬戶信息： 乙方開戶名稱： 開戶銀行名稱： 帳號：
4.3 雙方開戶行或帳號等如有變更，一方應在契約規定的相關付款期限前提前 10個工作日以書面形式通知對方，否則因此導致對方逾期付款，對方不承擔任何違約責任，變更方承擔因此產生的一切費用，買方將款付至以上帳號視為已履行了向賣方付款的義務。
4.4 雙方同意以人民幣為支付貨幣，付款方式為電匯或銀行匯票。
4.5 若根據本契約的規定，乙方有賠償和支付違約金的責任，則甲方有權從上述款項中扣除相應金額款項。
4.6 雙方應各自承擔有關機構根據中國稅務法律向其徵收的所有契約執行有關的稅款。
第五條 職責及合作界面說明
5.1 甲方職責：
5.1.1 甲方應按工程進度的規定及時提供契約相關的設備環境。
5.1.2 甲方應按照工程進度，提供系統的安裝、調試、驗收及維護服務所需的條件。甲方應承擔項目實施期間供電電源、配套設備、各類中繼、用戶線路、安裝場地、相應域名及IP位址申請工作。甲方應在工程進度表所規定的各項目階段起始日七個工作日前做好前述條件的準備並給予乙方書面確認。 5.1.3 甲方應按照工程進度規定的日期進行驗收。 5.1.4 甲方應按第四條規定的內容按時支付契約款。 5.2 乙方職責：
5.2.1 乙方應根據甲方需求完成系統的服務、維護工作，並負責系統的安裝、調試、開通、驗收、維護工作。
5.2.2 乙方應按工程進度履行契約義務。 5.2.3 乙方應提供及時有力的技術支持。
5.2.4 乙方應按契約約定向甲方提供與契約及其技術服務有關的技術檔案。 5.3 本契約中所定義的相關職責如有所變動，在雙方協商同意後做增加或刪減的變動，並另行訂立書面協定。
第六條 項目的協調
6.1 項目協調會制度：項目協調會解決項目建設中出現的相關問題。由雙方項目負責人具體組織與協調。
6.2 項目協調會參加人員：各方應派有關的項目負責人和相關人員到場。 6.3 雙方可通過項目協調會就契約履行中有關問題的解決或變更形成書面檔案，經雙方授權代表簽字或蓋章確認後構成本契約的組成部分，與本契約具有同等效力。
第七條 安裝、開通和驗收
7.1 乙方負責契約系統的安裝、調測工作，甲方應提供必要支持與配合。安裝、調測完畢後，乙方將按工程進度開始系統的開通。
7.2 乙方負責系統的開通，由甲方提供必要配合，甲方應委派合格的及經過培訓的人員對系統進行操作、維護和測試。系統連線正常運行十個工作日內，雙方進行驗收。
7.3 驗收標準，甲方可根據契約及技術規範有關規定進行修改和補充，經雙方確認後形成驗收檔案作為驗收依據。
第八條 保證和違約責任
8.1 乙方保證系統能達到所說明的功能，且保證按要求及時提供技術支持服務。如因乙方系統故障或未能提供及時有力的技術支持造成甲方系統故障，乙方應承擔由此給甲方造成的全部經濟損失。
8.2 系統正常運行免費保修期為12個月，保修期從驗收合格之日起計。保證範圍為：當系統因乙方原因造成全部或部分不能正常運行時，乙方應儘快、免費為甲方排除故障。乙方對系統運行的保證僅限於技術服務範圍，系統的硬體故障由甲方自行解決。
8.3 保證期滿後，如果出現特殊和緊急情況且在甲方要求下，乙方承諾將派遣其工程師以優惠的價格到現場對故障進行檢查和維護。如果出現特殊不可預料的系統癱瘓，乙方將盡力幫助甲方在最短時間內對系統進行維護或恢復，甲方承擔一切費用(含乙方的合理報酬)。雙方也可就保修期滿後的系統維護和其他技術支持的提供另行簽訂技術服務契約，乙方同意就後續技術服務給予甲方優惠價格。
第九條 保密
9.1 每一方理解並確認，在本契約訂立前後及契約履行過程中，每一方(“接收方”)會自對方(“披露方”)處獲得或因契約的訂立和履行而知悉對方的技術檔案、業務、計畫、客戶、技術、產品、操作方法或和商業信息等特定信息和資料(以下簡稱“秘密信息”)。這些秘密信息對披露方來說是保密和具實質價值的，一旦這些秘密信息被擅自披露，將嚴重損害披露方的利益。
9.2“秘密信息”指任何形式的，與本契約的簽署、本契約條款與條件、各方之間有關的討論、協商與檔案、各方公司業務信息、以及本契約目的和履行相關的所有信息，包括但不限於：與產品、服務、供應商、客戶、商業計畫、市場區域、調查、研發、系統、發明、商業秘密、專有技術、流程、設計、方案、圖表、數據、人員、工程、市場與財務等有關的任何信息;接收方知道或應當知道系披露方秘密信息或所有權信息的任何信息;根據信息的性質或披露時的情況被書面標明為秘密信息或所有權信息的任何信息;以口頭或其他方式披露且能夠在披露時被合理地識別為秘密信息或所有權信息的任何信息。
9.3各方保證，每一方都會採取各種合理的防範措施來保護該等信息的秘密性;在任何時候，不論是契約訂立前，契約有效期內還是契約終止以後，對另一方不論以何種形式提供的秘密信息實行嚴格保密。泄露方應就一切有意、無意泄露對方秘密信息的行為向對方承擔賠償責任。賠償金包括一切直接、間接損失及由此而支出的費用(包括律師費)。
9.4 各方保證，其依據本契約所知悉的對方的秘密信息只用於本契約的目的和履行本契約的需要，不用於其他任何目的或擅自向任何第三方(包括單位、個人，也包括各方的關聯企業如子公司、參股公司、母公司等)披露;未經對方事先書面同意，秘密信息不得被複製、全部或部分與其他信息相編纂、透露給第三方或公開、用於對外宣傳等。無論如何，秘密信息均不得以任何方式用於對對方不利、有損或相競爭的目的。
9.5 各方除按本契約規定的許可外，不得傳播、透露秘密信息的全部或部分。但為執行本契約，秘密信息可向本方的代表、顧問及其確需獲悉秘密信息以輔助本方履行其義務的員工披露。一方保證，在上述本方代表、顧問和員工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的機密性與專有性，並保證上述代表、顧問與員工同意接受本契約條款的約束。根據此項保證，一方將向對方賠償因上述代表、顧問、員工違約披露、使用秘密信息造成的一切直接、間接損失、費用(包括律師費)與其他支出。
9.6 所有秘密信息的所有權應由披露方保有。各方承認並同意，披露方是秘密信息的獨家擁有者，將不直接、間接侵犯或損害對方對秘密信息的所有權。本契約中的任何內容都不構成給予接收方除本契約明確約定外的任何其他許可或權利。
9.7 如無披露方預先書面同意，接受方不得向任何第三方包括其承繼方或關聯方轉讓披露方提供的技術檔案、秘密信息的使用權。
9.8 保密條款構成獨立於本契約其他條款的保密約定，本條款約定的對各方的義務不因本契約的終止而終止。本條款的效力於全部秘密信息的秘密性全部喪失時終止。
第十條 智慧財產權
10.1本系統的智慧財產權歸甲方所有，沒有甲方書面許可，乙方不得出賣或許可第三方使用，否則乙方應向甲方支付契約總額50%的違約金，違約金不足以補償甲方損失的，乙方應賠償甲方的實際損失。
第十一條 不可抗力
11.1 本契約所指不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括但不限於：自然災害、地震、洪水、雷擊、火災、戰爭或準戰爭狀態、恐怖活動、戒嚴等公認的不可抗力事件。
11.2 契約生效後，契約各方的任何一方由於不可抗力事故而影響到本契約履行時，則延長履行契約的期限，這一期限應相當於事故所影響的時間，並可根據情況部分或全部免予承擔違約責任，但一方延誤履約後發生不可抗拒力的，不能免除責任。
11.3 受事件影響方應在24小時內將所發生的不可抗力事件情況以電報或傳真形式通知其他兩方，在事件發生之日起十天內以特快專遞或掛號信件將不可抗拒力發生地公證部門出具的證明檔案交對方確認。
11.4 當不可抗力事故停止或消除後，受事故影響的一方應在24小時內以電報或傳真形式通知其他兩方，並在3天內以掛號信證實。
11.5 如果不可抗力事件的影響持續達三十(30)日或以上時，雙方應根據該事件對本契約履行的影響程度協商對本契約的修改或終止。
第十二條 法律適用和爭議解決
12.1 本契約的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。
12.2 如果任何爭議或權利要求起因於本契約或與本契約有關或與本契約的解釋、違約、終止或效力有關，都應由雙方通過友好協商解決。協商應在一方向另一方送達關於協商的書面要求後立即開始。
12.3甲、乙雙方同意在本協定具體執行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。如不能協商解決，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的法院提起訴訟。
12.4 訴訟進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本契約其他部分仍然有效，各方應繼續履行。
第十三條 契約生效、終止及其他
13.1 整體契約。本契約及其附屬檔案構成各方就本契約標的達成的完整協定，取代以前各方就本契約標的所達成的所有口頭或書面的協定、協商、意向書以及其他協定和檔案。
13.2 可分割性。本契約的任何條款或規定，如被有權機構判定為無效或不可執行，不應影響本契約其他條款或規定的效力或可執行性，也不應影響該條款或規定在其他情形下的效力或可執行性。
13.3 契約修改和補充。本契約未盡事宜，應由雙方友好協商解決。如需對本契約及其附屬檔案作任何修改或補充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補充檔案與本契約有不一致的，以修改或補充檔案為準。
13.4 簽署授權。本契約簽署前，雙方將分別向對方提供其授權本契約簽署人代表其簽署本契約的授權檔案。
13.5 契約效力。契約將保持其效力直至各方已完全履行契約項下的所有義務並且各方之間的所有付款和索賠已結清。
13.6 契約附屬檔案。契約附屬檔案為本契約的組成部分，與本契約正文具有同等法律效力。若契約附屬檔案與契約正文有任何衝突，以契約正文為準。
13.7 語言和文本。本契約以中文簽署，一式四份，具有相同法律效力，甲方執二份，乙方執二份。
13.8 本契約已由雙方授權代表簽字並加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效;如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。
甲方：(蓋章)
簽字：
日期：
乙方：(蓋章)
簽字：
日期：
軟體系統維護服務契約集錦 篇6
委託人：___________(以下簡稱“甲方”)
受託人：___________(以下簡稱“乙方”)
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________;
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(2)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6.智慧財產權
在軟體系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9.其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
10.4所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
附表1：項目進度計畫表
附表2：項目工作計畫表
甲方：________________ 乙方：________________
單位地址：____________ 單位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
委託代理人：__________ 委託代理人：__________
電話：________________ 電話：________________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________
賬號：________________ 賬號：________________
日期：________日期：________
軟體系統維護服務契約集錦 篇7
委託人：___________(以下簡稱“甲方”)
受託人：___________(以下簡稱“乙方”)
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《中華人民共和國契約法》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
服務項目
收費金額
備註
套用系統及平台運行維護
契約總金額(大寫)：人民幣 (?： )
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
套用系統及平台運行維護
相關業務系統以及輔助軟體提供日常維護。
相關運行平台的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________;
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(2)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6.智慧財產權
在軟體系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9. 其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
10.4所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
甲方：________________ 乙方：________________
單位地址：____________ 單位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
委託代理人：__________ 委託代理人：__________
電話：________________ 電話：________________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________
賬號：________________ 賬號：________________
軟體系統維護服務契約集錦 篇8
甲 方： 乙 方：
軟體系統服務契約
甲 方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人：
甲乙雙方經友好協商一致，就甲方委託乙方針對MAS系統服務、維護訂立本契約，共同遵守。
第一條 定義
除非契約另有約定，本契約及其附屬檔案中下列詞語的含意為：
1.1 “服務”或“維護”：指乙方根據甲方需求針對系統服務、維護。
1.2 “技術檔案”：指契約中規定的與系統的服務、維護維護以及其他技術支持相關的技術性檔案，包括圖紙、設計、手冊、標準、參數及其它文字與圖表說明。
1.3 “現場”：指服務和維護契約系統的場所。
1.4 “安裝”：指在甲方的協助下由乙方實施的契約系統的安裝工作。
1.5 “開通”：指現場實施與單點測試完成，系統功能具備，準備進行驗收的工程階段。
1.6 “驗收”：指試運行結束後，在乙方的協助下甲方按照雙方確認的驗收標準對契約系統技術指標進行最終測試，測試合格後雙方簽署驗收合格證書。
第二條 契約標的
2.1 甲方委託乙方針對系統服務、維護。具體功能詳見技術規範書。
2.2 乙方負責對現有系統進行服務、維護，並提供驗收合格之日起1年的基本維護，由甲方提供必要的配合。
第三條 契約金額
3.1 契約總價款為大寫： 元(小寫： 元)。該總價款已包括系統及驗收合格後1年的基本維護費用。
第四條 支付
4.1 採用一次性付款方式
4.1.1 付款
系統安裝調測完成，並經甲方驗收合格後，甲方在收到發票後向乙方支付契約的總金額，計￥ 元人民幣(大寫： )： (A)、契約總價 100 %的正式、足額、有效稅務發票; (B)、雙方簽署的驗收報告。
4.2 乙方賬戶信息： 乙方開戶名稱： 開戶銀行名稱： 帳號：
4.3 雙方開戶行或帳號等如有變更，一方應在契約規定的相關付款期限前提前 10個工作日以書面形式通知對方，否則因此導致對方逾期付款，對方不承擔任何違約責任，變更方承擔因此產生的一切費用，買方將款付至以上帳號視為已履行了向賣方付款的義務。
4.4 雙方同意以人民幣為支付貨幣，付款方式為電匯或銀行匯票。
4.5 若根據本契約的規定，乙方有賠償和支付違約金的責任，則甲方有權從上述款項中扣除相應金額款項。
4.6 雙方應各自承擔有關機構根據中國稅務法律向其徵收的所有契約執行有關的稅款。
第五條 職責及合作界面說明
5.1 甲方職責：
5.1.1 甲方應按工程進度的規定及時提供契約相關的設備環境。
5.1.2 甲方應按照工程進度，提供系統的安裝、調試、驗收及維護服務所需的條件。甲方應承擔項目實施期間供電電源、配套設備、各類中繼、用戶線路、安裝場地、相應域名及IP位址申請工作。甲方應在工程進度表所規定的各項目階段起始日七個工作日前做好前述條件的準備並給予乙方書面確認。 5.1.3 甲方應按照工程進度規定的日期進行驗收。 5.1.4 甲方應按第四條規定的內容按時支付契約款。 5.2 乙方職責：
5.2.1 乙方應根據甲方需求完成系統的服務、維護工作，並負責系統的安裝、調試、開通、驗收、維護工作。
5.2.2 乙方應按工程進度履行契約義務。 5.2.3 乙方應提供及時有力的技術支持。
5.2.4 乙方應按契約約定向甲方提供與契約及其技術服務有關的技術檔案。 5.3 本契約中所定義的相關職責如有所變動，在雙方協商同意後做增加或刪減的變動，並另行訂立書面協定。
第六條 項目的協調
6.1 項目協調會制度：項目協調會解決項目建設中出現的相關問題。由雙方項目負責人具體組織與協調。
6.2 項目協調會參加人員：各方應派有關的項目負責人和相關人員到場。 6.3 雙方可通過項目協調會就契約履行中有關問題的解決或變更形成書面檔案，經雙方授權代表簽字或蓋章確認後構成本契約的組成部分，與本契約具有同等效力。
第七條 安裝、開通和驗收
7.1 乙方負責契約系統的安裝、調測工作，甲方應提供必要支持與配合。安裝、調測完畢後，乙方將按工程進度開始系統的開通。
7.2 乙方負責系統的開通，由甲方提供必要配合，甲方應委派合格的及經過培訓的人員對系統進行操作、維護和測試。系統連線正常運行十個工作日內，雙方進行驗收。
7.3 驗收標準，甲方可根據契約及技術規範有關規定進行修改和補充，經雙方確認後形成驗收檔案作為驗收依據。
第八條 保證和違約責任
8.1 乙方保證系統能達到所說明的功能，且保證按要求及時提供技術支持服務。如因乙方系統故障或未能提供及時有力的技術支持造成甲方系統故障，乙方應承擔由此給甲方造成的全部經濟損失。
8.2 系統正常運行免費保修期為12個月，保修期從驗收合格之日起計。保證範圍為：當系統因乙方原因造成全部或部分不能正常運行時，乙方應儘快、免費為甲方排除故障。乙方對系統運行的保證僅限於技術服務範圍，系統的硬體故障由甲方自行解決。
8.3 保證期滿後，如果出現特殊和緊急情況且在甲方要求下，乙方承諾將派遣其工程師以優惠的價格到現場對故障進行檢查和維護。如果出現特殊不可預料的系統癱瘓，乙方將盡力幫助甲方在最短時間內對系統進行維護或恢復，甲方承擔一切費用(含乙方的合理報酬)。雙方也可就保修期滿後的系統維護和其他技術支持的提供另行簽訂技術服務契約，乙方同意就後續技術服務給予甲方優惠價格。
第九條 保密
9.1 每一方理解並確認，在本契約訂立前後及契約履行過程中，每一方(“接收方”)會自對方(“披露方”)處獲得或因契約的訂立和履行而知悉對方的技術檔案、業務、計畫、客戶、技術、產品、操作方法或和商業信息等特定信息和資料(以下簡稱“秘密信息”)。這些秘密信息對披露方來說是保密和具實質價值的，一旦這些秘密信息被擅自披露，將嚴重損害披露方的利益。
9.2“秘密信息”指任何形式的，與本契約的簽署、本契約條款與條件、各方之間有關的討論、協商與檔案、各方公司業務信息、以及本契約目的和履行相關的所有信息，包括但不限於：與產品、服務、供應商、客戶、商業計畫、市場區域、調查、研發、系統、發明、商業秘密、專有技術、流程、設計、方案、圖表、數據、人員、工程、市場與財務等有關的任何信息;接收方知道或應當知道系披露方秘密信息或所有權信息的任何信息;根據信息的性質或披露時的情況被書面標明為秘密信息或所有權信息的任何信息;以口頭或其他方式披露且能夠在披露時被合理地識別為秘密信息或所有權信息的任何信息。
9.3各方保證，每一方都會採取各種合理的防範措施來保護該等信息的秘密性;在任何時候，不論是契約訂立前，契約有效期內還是契約終止以後，對另一方不論以何種形式提供的秘密信息實行嚴格保密。泄露方應就一切有意、無意泄露對方秘密信息的行為向對方承擔賠償責任。賠償金包括一切直接、間接損失及由此而支出的費用(包括律師費)。
9.4 各方保證，其依據本契約所知悉的對方的秘密信息只用於本契約的目的和履行本契約的需要，不用於其他任何目的或擅自向任何第三方(包括單位、個人，也包括各方的關聯企業如子公司、參股公司、母公司等)披露;未經對方事先書面同意，秘密信息不得被複製、全部或部分與其他信息相編纂、透露給第三方或公開、用於對外宣傳等。無論如何，秘密信息均不得以任何方式用於對對方不利、有損或相競爭的目的。
9.5 各方除按本契約規定的許可外，不得傳播、透露秘密信息的全部或部分。但為執行本契約，秘密信息可向本方的代表、顧問及其確需獲悉秘密信息以輔助本方履行其義務的員工披露。一方保證，在上述本方代表、顧問和員工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的機密性與專有性，並保證上述代表、顧問與員工同意接受本契約條款的約束。根據此項保證，一方將向對方賠償因上述代表、顧問、員工違約披露、使用秘密信息造成的一切直接、間接損失、費用(包括律師費)與其他支出。
9.6 所有秘密信息的所有權應由披露方保有。各方承認並同意，披露方是秘密信息的獨家擁有者，將不直接、間接侵犯或損害對方對秘密信息的所有權。本契約中的任何內容都不構成給予接收方除本契約明確約定外的任何其他許可或權利。
9.7 如無披露方預先書面同意，接受方不得向任何第三方包括其承繼方或關聯方轉讓披露方提供的技術檔案、秘密信息的使用權。
9.8 保密條款構成獨立於本契約其他條款的保密約定，本條款約定的對各方的義務不因本契約的終止而終止。本條款的效力於全部秘密信息的秘密性全部喪失時終止。
第十條 智慧財產權
10.1本系統的智慧財產權歸甲方所有，沒有甲方書面許可，乙方不得出賣或許可第三方使用，否則乙方應向甲方支付契約總額50%的違約金，違約金不足以補償甲方損失的，乙方應賠償甲方的實際損失。
第十一條 不可抗力
11.1 本契約所指不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括但不限於：自然災害、地震、洪水、雷擊、火災、戰爭或準戰爭狀態、恐怖活動、戒嚴等公認的不可抗力事件。
11.2 契約生效後，契約各方的任何一方由於不可抗力事故而影響到本契約履行時，則延長履行契約的期限，這一期限應相當於事故所影響的時間，並可根據情況部分或全部免予承擔違約責任，但一方延誤履約後發生不可抗拒力的，不能免除責任。
11.3 受事件影響方應在24小時內將所發生的不可抗力事件情況以電報或傳真形式通知其他兩方，在事件發生之日起十天內以特快專遞或掛號信件將不可抗拒力發生地公證部門出具的證明檔案交對方確認。
11.4 當不可抗力事故停止或消除後，受事故影響的一方應在24小時內以電報或傳真形式通知其他兩方，並在3天內以掛號信證實。
11.5 如果不可抗力事件的影響持續達三十(30)日或以上時，雙方應根據該事件對本契約履行的影響程度協商對本契約的修改或終止。
第十二條 法律適用和爭議解決
12.1 本契約的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。
12.2 如果任何爭議或權利要求起因於本契約或與本契約有關或與本契約的解釋、違約、終止或效力有關，都應由雙方通過友好協商解決。協商應在一方向另一方送達關於協商的書面要求後立即開始。
12.3甲、乙雙方同意在本協定具體執行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。如不能協商解決，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的法院提起訴訟。
12.4 訴訟進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本契約其他部分仍然有效，各方應繼續履行。
第十三條 契約生效、終止及其他
13.1 整體契約。本契約及其附屬檔案構成各方就本契約標的達成的完整協定，取代以前各方就本契約標的所達成的所有口頭或書面的協定、協商、意向書以及其他協定和檔案。
13.2 可分割性。本契約的任何條款或規定，如被有權機構判定為無效或不可執行，不應影響本契約其他條款或規定的效力或可執行性，也不應影響該條款或規定在其他情形下的效力或可執行性。
13.3 契約修改和補充。本契約未盡事宜，應由雙方友好協商解決。如需對本契約及其附屬檔案作任何修改或補充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補充檔案與本契約有不一致的，以修改或補充檔案為準。
13.4 簽署授權。本契約簽署前，雙方將分別向對方提供其授權本契約簽署人代表其簽署本契約的授權檔案。
13.5 契約效力。契約將保持其效力直至各方已完全履行契約項下的所有義務並且各方之間的所有付款和索賠已結清。
13.6 契約附屬檔案。契約附屬檔案為本契約的組成部分，與本契約正文具有同等法律效力。若契約附屬檔案與契約正文有任何衝突，以契約正文為準。
13.7 語言和文本。本契約以中文簽署，一式四份，具有相同法律效力，甲方執二份，乙方執二份。
13.8 本契約已由雙方授權代表簽字並加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效;如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。
甲方：(蓋章)
簽字：
日期：
乙方：(蓋章)
簽字：
日期：
軟體系統維護服務契約集錦 篇9
委託人：___________(以下簡稱“甲方”)
受託人：___________(以下簡稱“乙方”)
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《中華人民共和國》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
服務項目
收費金額
備註
套用系統及平台運行維護
契約總金額(大寫)：人民幣 (?： )
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
1
套用系統及平台運行維護
相關業務系統以及輔助軟體提供日常維護。
相關運行平台的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
2
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________;
4.2服務費由甲方分期支付乙方。
具體支付方式和時間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(2)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。
乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。
乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。
服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6.
在軟體系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。
甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日。
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9. 其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。
雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。
協商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。
如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
10.4所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
附表1：項目進度計畫表
附表2：項目工作計畫表
甲方：________________ 乙方：________________
單位地址：____________ 單位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
委託人：__________ 委託代理人：__________
電話：________________ 電話：________________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________
賬號：________________ 賬號：________________
軟體系統維護服務契約集錦 篇10
甲 方： 乙 方：
軟體系統服務契約
甲 方： 法定地址： 法定代表人： 乙方： 法定地址： 法定代表人：
甲乙雙方經友好協商一致，就甲方委託乙方針對MAS系統服務、維護訂立本契約，共同遵守。
第一條 定義
除非契約另有約定，本契約及其附屬檔案中下列詞語的含意為：
1.1 “服務”或“維護”：指乙方根據甲方需求針對系統服務、維護。
1.2 “技術檔案”：指契約中規定的與系統的服務、維護維護以及其他技術支持相關的技術性檔案，包括圖紙、設計、手冊、標準、參數及其它文字與圖表說明。
1.3 “現場”：指服務和維護契約系統的場所。
1.4 “安裝”：指在甲方的協助下由乙方實施的契約系統的安裝工作。
1.5 “開通”：指現場實施與單點測試完成，系統功能具備，準備進行驗收的工程階段。
1.6 “驗收”：指試運行結束後，在乙方的協助下甲方按照雙方確認的驗收標準對契約系統技術指標進行最終測試，測試合格後雙方簽署驗收合格證書。
第二條 契約標的
2.1 甲方委託乙方針對系統服務、維護。具體功能詳見技術規範書。
2.2 乙方負責對現有系統進行服務、維護，並提供驗收合格之日起1年的基本維護，由甲方提供必要的配合。
第三條 契約金額
3.1 契約總價款為大寫： 元(小寫： 元)。該總價款已包括系統及驗收合格後1年的基本維護費用。
第四條 支付
4.1 採用一次性付款方式
4.1.1 付款
系統安裝調測完成，並經甲方驗收合格後，甲方在收到發票後向乙方支付契約的總金額，計￥ 元人民幣(大寫： )： (A)、契約總價 100 %的正式、足額、有效稅務發票; (B)、雙方簽署的驗收報告。
4.2 乙方賬戶信息： 乙方開戶名稱： 開戶銀行名稱： 帳號：
4.3 雙方開戶行或帳號等如有變更，一方應在契約規定的相關付款期限前提前 10個工作日以書面形式通知對方，否則因此導致對方逾期付款，對方不承擔任何違約責任，變更方承擔因此產生的一切費用，買方將款付至以上帳號視為已履行了向賣方付款的義務。
4.4 雙方同意以人民幣為支付貨幣，付款方式為電匯或銀行匯票。
4.5 若根據本契約的規定，乙方有賠償和支付違約金的責任，則甲方有權從上述款項中扣除相應金額款項。
4.6 雙方應各自承擔有關機構根據中國稅務法律向其徵收的所有契約執行有關的稅款。
第五條 職責及合作界面說明
5.1 甲方職責：
5.1.1 甲方應按工程進度的規定及時提供契約相關的設備環境。
5.1.2 甲方應按照工程進度，提供系統的安裝、調試、驗收及維護服務所需的條件。甲方應承擔項目實施期間供電電源、配套設備、各類中繼、用戶線路、安裝場地、相應域名及IP位址申請工作。甲方應在工程進度表所規定的各項目階段起始日七個工作日前做好前述條件的準備並給予乙方書面確認。 5.1.3 甲方應按照工程進度規定的日期進行驗收。 5.1.4 甲方應按第四條規定的內容按時支付契約款。 5.2 乙方職責：
5.2.1 乙方應根據甲方需求完成系統的服務、維護工作，並負責系統的安裝、調試、開通、驗收、維護工作。
5.2.2 乙方應按工程進度履行契約義務。 5.2.3 乙方應提供及時有力的技術支持。
5.2.4 乙方應按契約約定向甲方提供與契約及其技術服務有關的技術檔案。 5.3 本契約中所定義的相關職責如有所變動，在雙方協商同意後做增加或刪減的變動，並另行訂立書面協定。
第六條 項目的協調
6.1 項目協調會制度：項目協調會解決項目建設中出現的相關問題。由雙方項目負責人具體組織與協調。
6.2 項目協調會參加人員：各方應派有關的項目負責人和相關人員到場。 6.3 雙方可通過項目協調會就契約履行中有關問題的解決或變更形成書面檔案，經雙方授權代表簽字或蓋章確認後構成本契約的組成部分，與本契約具有同等效力。
第七條 安裝、開通和驗收
7.1 乙方負責契約系統的'安裝、調測工作，甲方應提供必要支持與配合。安裝、調測完畢後，乙方將按工程進度開始系統的開通。
7.2 乙方負責系統的開通，由甲方提供必要配合，甲方應委派合格的及經過培訓的人員對系統進行操作、維護和測試。系統連線正常運行十個工作日內，雙方進行驗收。
7.3 驗收標準，甲方可根據契約及技術規範有關規定進行修改和補充，經雙方確認後形成驗收檔案作為驗收依據。
第八條 保證和違約責任
8.1 乙方保證系統能達到所說明的功能，且保證按要求及時提供技術支持服務。如因乙方系統故障或未能提供及時有力的技術支持造成甲方系統故障，乙方應承擔由此給甲方造成的全部經濟損失。
8.2 系統正常運行免費保修期為12個月，保修期從驗收合格之日起計。保證範圍為：當系統因乙方原因造成全部或部分不能正常運行時，乙方應儘快、免費為甲方排除故障。乙方對系統運行的保證僅限於技術服務範圍，系統的硬體故障由甲方自行解決。
8.3 保證期滿後，如果出現特殊和緊急情況且在甲方要求下，乙方承諾將派遣其工程師以優惠的價格到現場對故障進行檢查和維護。如果出現特殊不可預料的系統癱瘓，乙方將盡力幫助甲方在最短時間內對系統進行維護或恢復，甲方承擔一切費用(含乙方的合理報酬)。雙方也可就保修期滿後的系統維護和其他技術支持的提供另行簽訂技術服務契約，乙方同意就後續技術服務給予甲方優惠價格。
第九條 保密
9.1 每一方理解並確認，在本契約訂立前後及契約履行過程中，每一方(“接收方”)會自對方(“披露方”)處獲得或因契約的訂立和履行而知悉對方的技術檔案、業務、計畫、客戶、技術、產品、操作方法或和商業信息等特定信息和資料(以下簡稱“秘密信息”)。這些秘密信息對披露方來說是保密和具實質價值的，一旦這些秘密信息被擅自披露，將嚴重損害披露方的利益。
9.2“秘密信息”指任何形式的，與本契約的簽署、本契約條款與條件、各方之間有關的討論、協商與檔案、各方公司業務信息、以及本契約目的和履行相關的所有信息，包括但不限於：與產品、服務、供應商、客戶、商業計畫、市場區域、調查、研發、系統、發明、商業秘密、專有技術、流程、設計、方案、圖表、數據、人員、工程、市場與財務等有關的任何信息;接收方知道或應當知道系披露方秘密信息或所有權信息的任何信息;根據信息的性質或披露時的情況被書面標明為秘密信息或所有權信息的任何信息;以口頭或其他方式披露且能夠在披露時被合理地識別為秘密信息或所有權信息的任何信息。
9.3各方保證，每一方都會採取各種合理的防範措施來保護該等信息的秘密性;在任何時候，不論是契約訂立前，契約有效期內還是契約終止以後，對另一方不論以何種形式提供的秘密信息實行嚴格保密。泄露方應就一切有意、無意泄露對方秘密信息的行為向對方承擔賠償責任。賠償金包括一切直接、間接損失及由此而支出的費用(包括律師費)。
9.4 各方保證，其依據本契約所知悉的對方的秘密信息只用於本契約的目的和履行本契約的需要，不用於其他任何目的或擅自向任何第三方(包括單位、個人，也包括各方的關聯企業如子公司、參股公司、母公司等)披露;未經對方事先書面同意，秘密信息不得被複製、全部或部分與其他信息相編纂、透露給第三方或公開、用於對外宣傳等。無論如何，秘密信息均不得以任何方式用於對對方不利、有損或相競爭的目的。
9.5 各方除按本契約規定的許可外，不得傳播、透露秘密信息的全部或部分。但為執行本契約，秘密信息可向本方的代表、顧問及其確需獲悉秘密信息以輔助本方履行其義務的員工披露。一方保證，在上述本方代表、顧問和員工知悉秘密信息之前，向其提示秘密信息的機密性與專有性，並保證上述代表、顧問與員工同意接受本契約條款的約束。根據此項保證，一方將向對方賠償因上述代表、顧問、員工違約披露、使用秘密信息造成的一切直接、間接損失、費用(包括律師費)與其他支出。
9.6 所有秘密信息的所有權應由披露方保有。各方承認並同意，披露方是秘密信息的獨家擁有者，將不直接、間接侵犯或損害對方對秘密信息的所有權。本契約中的任何內容都不構成給予接收方除本契約明確約定外的任何其他許可或權利。
9.7 如無披露方預先書面同意，接受方不得向任何第三方包括其承繼方或關聯方轉讓披露方提供的技術檔案、秘密信息的使用權。
9.8 保密條款構成獨立於本契約其他條款的保密約定，本條款約定的對各方的義務不因本契約的終止而終止。本條款的效力於全部秘密信息的秘密性全部喪失時終止。
第十條 智慧財產權
10.1本系統的智慧財產權歸甲方所有，沒有甲方書面許可，乙方不得出賣或許可第三方使用，否則乙方應向甲方支付契約總額50%的違約金，違約金不足以補償甲方損失的，乙方應賠償甲方的實際損失。
第十一條 不可抗力
11.1 本契約所指不可抗力，是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括但不限於：自然災害、地震、洪水、雷擊、火災、戰爭或準戰爭狀態、恐怖活動、戒嚴等公認的不可抗力事件。
11.2 契約生效後，契約各方的任何一方由於不可抗力事故而影響到本契約履行時，則延長履行契約的期限，這一期限應相當於事故所影響的時間，並可根據情況部分或全部免予承擔違約責任，但一方延誤履約後發生不可抗拒力的，不能免除責任。
11.3 受事件影響方應在24小時內將所發生的不可抗力事件情況以電報或傳真形式通知其他兩方，在事件發生之日起十天內以特快專遞或掛號信件將不可抗拒力發生地公證部門出具的證明檔案交對方確認。
11.4 當不可抗力事故停止或消除後，受事故影響的一方應在24小時內以電報或傳真形式通知其他兩方，並在3天內以掛號信證實。
11.5 如果不可抗力事件的影響持續達三十(30)日或以上時，雙方應根據該事件對本契約履行的影響程度協商對本契約的修改或終止。
第十二條 法律適用和爭議解決
12.1 本契約的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。
12.2 如果任何爭議或權利要求起因於本契約或與本契約有關或與本契約的解釋、違約、終止或效力有關，都應由雙方通過友好協商解決。協商應在一方向另一方送達關於協商的書面要求後立即開始。
12.3甲、乙雙方同意在本協定具體執行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。如不能協商解決，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的法院提起訴訟。
12.4 訴訟進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本契約其他部分仍然有效，各方應繼續履行。
第十三條 契約生效、終止及其他
13.1 整體契約。本契約及其附屬檔案構成各方就本契約標的達成的完整協定，取代以前各方就本契約標的所達成的所有口頭或書面的協定、協商、意向書以及其他協定和檔案。
13.2 可分割性。本契約的任何條款或規定，如被有權機構判定為無效或不可執行，不應影響本契約其他條款或規定的效力或可執行性，也不應影響該條款或規定在其他情形下的效力或可執行性。
13.3 契約修改和補充。本契約未盡事宜，應由雙方友好協商解決。如需對本契約及其附屬檔案作任何修改或補充，須由雙方以書面做出方為有效。修改或補充檔案與本契約有不一致的，以修改或補充檔案為準。
13.4 簽署授權。本契約簽署前，雙方將分別向對方提供其授權本契約簽署人代表其簽署本契約的授權檔案。
13.5 契約效力。契約將保持其效力直至各方已完全履行契約項下的所有義務並且各方之間的所有付款和索賠已結清。
13.6 契約附屬檔案。契約附屬檔案為本契約的組成部分，與本契約正文具有同等法律效力。若契約附屬檔案與契約正文有任何衝突，以契約正文為準。
13.7 語言和文本。本契約以中文簽署，一式四份，具有相同法律效力，甲方執二份，乙方執二份。
13.8 本契約已由雙方授權代表簽字並加蓋公司印章，自雙方簽署之日起生效;如雙方簽署日期不一致，自較遲的簽署日起生效。
甲方：(蓋章)
簽字：
日期：
乙方：(蓋章)
簽字：
軟體系統維護服務契約集錦 篇11
委託人：___________(以下簡稱“甲方”)
受託人：___________(以下簡稱“乙方”)
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《民法典》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________;
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
(1)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(2)_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元;
(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告(包括維護原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6.智慧財產權
在軟體系統維護期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、商標權或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求(不可抗力除外)，在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9.其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
(1)提交________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
10.3本契約的所有附屬檔案及工作過程中形成的檔案、會議紀要等均為本契約不可分割的部分，並與本契約具有同等法律效力。如契約附屬檔案中的條款與協定條款的相關內容相衝突時，以本協定條款為準。
10.4所有關於本契約條款的修改、補充、變更，需經雙方協商並製作書面補充協定，雙方簽字蓋章後方能生效，補充協定作為本契約不可分割的一部分，具有與本契約相同的法律效力。
附表1：項目進度計畫表
附表2：項目工作計畫表
甲方：________________ 乙方：________________
單位地址：____________ 單位地址：____________
法定代表人：__________ 法定代表人：__________
委託代理人：__________ 委託代理人：__________
電話：________________ 電話：________________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：____________
賬號：________________ 賬號：________________
軟體系統維護服務契約集錦 篇12
委託人：___________（以下簡稱“甲方”）
受託人：___________（以下簡稱“乙方”）
甲方委託乙方______________________就______________________相關軟體系統進行專項運行維護服務，雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《_____》的規定，達成如下協定，並由雙方共同遵守。
1.契約標的和契約價格
服務項目
_____金額
備註
套用系統及平台運行維護
契約總金額（大寫）：人民幣?（：?）
2.服務方式：幫助中心支持、現場維護、培訓、__________等__________種方式。
現場服務電話：_________________________________________________________。
8小時外套用系統應急服務熱線：__________________________________________。
3.具體服務內容
序號
服務內容
分項列表
1
套用系統及平台運行維護
相關業務系統以及輔助軟體提供日常維護。
相關運行平台的日常維護
其他臨時性維護工作的日常維護
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4.付款方式與條件
甲方向乙方支付服務費及支付方式為：____________________________________。
4.1服務費總額為：____________________________________________________；
4.2服務費由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時間如下：
（1）_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元；
（2）_____年_____月_____日前，支付契約總金額的_____%，即__________萬元；
（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。
5.質量保證
乙方負責對軟體系統進行專項運行維護服務，具體服務實施前，乙方應提交詳細的項目工作計畫表、項目工作進度表報甲方確認。乙方提供全天候維護服務，在接到甲方維護服務通知後，必須在________小時內派專業技術人員提供諮詢、現場維護等服務。乙方要及時填寫維護報告（包括維護原因、處理情況及甲方意見等）報甲方備案。服務期內乙方有責任每周不少於一次對軟體系統運行作檢查維護。
6.智慧財產權
在軟體_____期間，因乙方提供的維護服務導致甲方受到有關侵犯其專利權、_____權或工業設計權等智慧財產權的指控，由乙方負責與第三方交涉並承擔一切法律責任與因此產生的所有費用。甲方因此而遭致損失的，乙方應全額賠償。
7.違約責任
7.1除不可抗力因素外，由於乙方自身原因未在工作計畫或工作進度規定期限內完成服務，乙方應承擔服務費總額________%/日違約金。
7.2由於甲方無正當理由不能按約付款，延期超過________日後，乙方有權要求甲方支付每天________%/日的滯納金。
8.契約的解除
因乙方未能按時完成契約要求（不可抗力除外），在甲方發出催辦通知書之日起________日內，乙方仍未能完成的，甲方有權解除契約，由此產生的一切損失由乙方自行承擔。
9.?其他約定
9.1本服務契約未盡事宜的處理，由雙方協商，並以補充協定或會議記錄經雙方簽字確認同意後，方能生效。雙方在更換全權代表時，須在_________________在_________個工作日內以正式書面形式通知對方。
9.2在執行服務契約過程中發生任何糾紛均需通過雙方協商解決。協商不成的，按下述第________種方式解決
（1）提交_____________委員會_____；
（2）依法向人民法院提起訴訟。
9.3.在_____或訴訟期間雙方應繼續履行服務中不屬於糾紛範圍的義務。
10.協定生效
10.1本契約由雙方代表於________年________月________日簽字生效。
10.2本契約用中文製成一式四份，甲方、乙方各執兩份，具有同等法律效力。
軟體系統維護服務契約集錦 篇13
甲方：
乙方：
鑒於:
甲乙雙方本著互惠互利、共同發展的原則，依照《中華人民共和國契約法》的規定，經友好協商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟體維護技術服務(簡稱：項目)事宜簽訂本契約。
第一條 術語定義
“鴻運星軟體”，是指由甲方擁有的處於運營狀態的餐飲電腦管理軟體。
第二條 維護服務內容及要求
(一)維護服務內容
1. 鴻運星軟體日常運行維護。包括系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因誤操作導致的數據錯誤維護等等;
2. 鴻運星軟體突發事件的診斷、排除;
3. 因業務發展需要或需求變動引發對鴻運星軟體的新增、完善軟體功能且工作量小於(含)2人日的開發工作;
4、諮詢服務。幫助解答甲方提出的鴻運星軟體相關的各種業務和技術問題，包括技術諮詢、指導和信息提供等。
5、資料庫數據清理。定期清理運維過程中所生成的生產資料庫中的臨時表，從套用系統角度來最佳化資料庫，如建立並最佳化索引、最佳化存儲過程、資料庫表拆分等，提高套用系統運行速度。對於資料庫參數方面的最佳化工作，可提出建議和要求，並輔助資料庫廠商或運維上進行資料庫性能最佳化。
6、運維總結
乙方應定期撰寫運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題，並給出整改方案。超出上述維護服務內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。
(二) 維護形式 維護分為被動式和主動式兩種形式：
1. 被動式服務包括：
(1)現場技術服務方式，指因套用軟體系統出現重大故障導致業務中止時，乙方派技術人員及時到達現場，與甲方技術、業務人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在徵得甲方同意後對故障進行處理和排除;
(2)遠程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統故障的處理、技術支持、諮詢服務等工作。
2. 主動式服務包括：
(1)按月巡檢：乙方按季到現場對系統進行全面檢查，最佳化系統，同時做好各類系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進等方面的技術諮詢工作，並提供必要的現場指導。另外，乙方還可根據需要，在現場對甲方的技術、業務人員進行系統運行管理、日常維護、使用操作及開發技術等方面的培訓;
(2)主動服務：乙方定期將行業內一些先進的管理理念、管理思路和新的業務模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業務模式提出整改意見和建議。
(三)要求
1.對於任何運行維護任務，乙方服務人員需嚴格填寫維護記錄單，並由甲方簽字認可。
2. 乙方應保證指派經驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務工作。服務人員應保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方並徵得甲方同意。
運維人員在現場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。
3. 乙方為甲方提供電話技術支持服務要求7天24小時。
4. 運維回響：工作時間運維回響時間應在2小時以內，非工作時間運維回響時間應在4小時以內;如果需到現場進行服務，乙方應在接到運維請求後的12個小時以內趕到用戶現場。
第三條 維護期限
年 月 日至 年 月 日。
第四條 雙方責任
(一) 甲方責任
1. 甲方應明確提出鴻運星餐飲管理軟體維護的需求，提供相關的政策、法規、標準;
2. 與乙方積極配合，協助乙方對相關單位進行調研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受並驗收;
3. 為本契約的履行提供政策支持;
4. 按契約規定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。
(二) 乙方責任
1. 根據甲方需求制定系統維護的技術方案，並提交甲方審定;
2. 根據甲方確認的維護方案實施系統的維護與開發;
3. 及時、有效地完成系統維護工作。
4. 未經甲方許可，乙方不得將本契約項下的服務工作轉讓給第三方或與第三方共同開發。
第五條 維護費用及其支付方式
(一) 本契約維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。
(二) 在本契約簽訂後一周內，甲方按每季給乙方25%的維護費，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價格不含稅票，開發票加收8%;
第六條 技術情報和資料的保密
(一) 甲方應告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬於保密範圍及其密級。
(二)乙方有權了解其承擔的該維護部分包括的所有內容，並負有為甲方保密的義務。
(三)乙方對甲方提供的與項目有關的技術資料、秘密檔案不得丟失，不得自行複製，不得向第三方提供，不得用於本契約外的任何處，本契約屆滿後十日內應將前述技術資料、秘密檔案全部歸還甲方。
第七條 技術成果的歸屬
維護中功能調整開發所產生的技術成果歸甲方所有。未經甲方許可，包括乙方在內的任何單位或個人不得使用前述技術成果，但乙方為履行本契約使用除外。
第八條 驗收標準和方法
(一) 乙方必須保證維護完成的系統符合甲方要求，並正常運行。
(二) 甲方在乙方維護完成後5日內，對系統進行驗收，並於2個工作日內出具終驗報告。如果甲方在上述期限內未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統通過終驗，維護工作結束。
第九條 違約責任
(一)因乙方原因未能按本契約約定及時提供維護服務，乙方應向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按契約總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過契約總金額的百分之五(5%)。
(二)甲方如沒有按本契約規定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按契約總金額的千分之一(1‰)計算，總計不超過契約總金額的百分之五(5%)。
(三)任何一方逾期履行，違約金達到上述最高額，契約總金額的百分之五(5%)後，守約方可提出終止契約，並書面通知違約方。
(四)任何一方違反本契約約定，除承擔違約責任外，給對方造成損失的還應承擔損失賠償責任。
第十條 爭議解決和法律適用
(一)甲乙雙方應以友好協商方式解決本契約履行過程中產生的爭議。經協商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。
(二)本契約適用中華人民共和國法律。
第十一條 其它
(一)本契約附屬檔案為本契約組成部分，與本契約具有同等法律效力。
(二)本契約簽訂後，經甲乙雙方協商一致，可以對本契約有關條款進行變更或者補充，但應以書面形式確認。上述檔案一經簽署，即具有法律效力並成為本契約的有效組成部分。
(三)本契約壹式貳份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
(四)本契約自雙方簽字蓋章之日起生效。
(五)雙方簽字、蓋章不在同一日期的，以後簽字蓋章的日期為本契約的生效日期。
甲方：佛山市金粵名軒休閒會所有限公司 乙方：佛山市一軟科技有限公司
代表： 代表：
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