物業客服助理崗位職責 篇1
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責小區的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴並負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業客服助理崗位職責 篇2
積極有效處理業主報修與投訴等問題，並及時回訪，為業主提供優質物業服務;
負責與政府部門、社區工作站、安監辦、業主委員會等保持良好溝通;
Excel表格製作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發票派發等工作;
與客戶簽訂房屋租賃契約，辦理房屋租賃契約登記(備案)及註銷或變更手續;
契約檔案管理(契約登記、記錄、更新等);
給企業辦理入駐、裝修施工登記備案手續，負責對新裝修房間進行交接驗收，對存在問題及時跟進整改;
負責對寫字樓內公共設施設備的檢查和保修跟進;
負責保全、保潔人員工作安排管理;
日常巡查清潔衛生和環境綠化;
10. 完成領導交待的其他任務。
物業客服助理崗位職責 篇3
負責行銷中心、樣板房來訪客戶接待、指引及諮詢;
負責來訪客戶茶水問詢，飲品製作，茶水服務;
受理客戶的投訴及意見反饋;
監督行銷中心及樣板房環境管理工作。