2023酒店崗位職責

2023酒店崗位職責篇1

1、協助業務經理進行合作酒店的維護和洽談;

2、協助業務經理進行分管區域內酒店產品的價格談判;

3、協助處理與合作酒店之間的業務(包括預訂、結算、投訴等);

4、維護區域內合作酒店的價格，並定期了解同行業相關行情;

5、關注負責合作酒店的房態並保證各項業務的正常運轉;

6、按要求完成區域內合作酒店的開發，並定期進行推薦。

1、主要負責協助房務總監對整個前廳的管理

2、負責前台人員的培訓、業務監督、指導

3、大客戶的維護

4、OTA平台的維護

5、高峰時刻頂班，及時發現客人的投訴信息，及時反饋。

1)對分店業績負責，組織分店銷售工作，提升分店銷售業績，完成公司下達的營收和利潤指標;

2)執行公司產品、對客服務、品牌、價格等連鎖標準，根據公司要求，監控分店服務質量，及時處理賓客投訴和意見，提升賓客滿意度，增進客戶體驗感受;

3)分店各崗位招聘和選拔，監控和推進員工入職、轉正、異動、績效考核、獎懲管理、假期管理、離職等工作;

4)負責分店財務管理，包括財務數據分析，物品採購計畫，現金流管理等;

5)領導分店安全管理工作，落實分店安全和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和分店財產安全;

6)與投資人保持良好關係，兼顧溝通的原則性和靈活性;

7)推廣分店品牌和維護品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

1、負責盤點市場存量目標酒店情況;

2、負責挖掘適合華住旗下品牌潛在的物業;

3、負責維護投資人與華住合作的長期的良好關係;

4、負責擴大華住在市場上的影響力和知名度;

5、負責與意向加盟商溝通，促進契約簽約;

6、負責與相關部門協調溝通，推進項目開業上線;

1)接聽或者線上回復客戶的諮詢，熟練掌握其應對情況，給客戶提供熱情優質的服務;

2)為客戶提供酒店預訂服務;客戶投訴的受理、跟進、督辦和回訪;

3)協助中山外包解綁會員手機號碼;