物業主管的職責概述

物業主管的職責概述 篇1

職責：

1、負責項目物業的人員管理及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關係;

2、指導監督項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標;

3、諮詢和聽取租戶的各項意見，處理物業問題及租戶投訴，與租戶保持良好的關係;

4、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

5、完成上級交代的其他工作。

任職要求：

1、大學專科及以上學歷，物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業;

2、三年以上相關工作經驗，兩年以上相關部門管理工作經驗;

3、熟練使用電腦和辦公軟體。

物業主管的職責概述 篇2

職責

1) 確保整體安保、消防、保潔服務標準達到項目定位需求;

2) 協助經理制定下屬崗位工作規範和檢查標準;

3) 對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告;

4) 對安保、消防、保潔服務質量實施考核;

5) 制定安保、消防、保潔員工培訓計畫，監督培訓工作落實及完成情況;

6) 推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務質量，提升服務標準;

任職要求：

1) 學 歷：大專及以上;

2) 知 識：熟悉商業物業管理規範、標準，熟悉質量管理體系;

3) 能 力：具備較強的溝通、協調能力，熟練使用Word、Excel軟體;

4) 經 驗： 1年以上商場消防安保管理工作經驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學習能力寫作能力，擅長物業管理各項規章制度的編寫修訂及項目品質服務工作的檢查督導改進。

物業主管的職責概述 篇3

職責：

1、負責組織編寫、修改公司的體系檔案，並對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制進行管理;

2、通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，創新客戶服務內容，完善客戶服務流程，組織客戶滿意度調查及統計分析，並落實公司滿意度提升措施;

3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;

4、負責對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實;

5、對秩序維護、客服等體系檔案的落實進行培訓、檢查、監督及指導工作;

6、完成上級領導交辦的其它任務。

崗位要求：

1、三年以上物業管理及在物業公司總部品質管理相關工作經驗，且在管理崗位上工作三年及以上;

2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

3、有責任心，有較強的溝通協調及應變能力，並要有較強的執行力和規劃能力，富有團隊合作及敬業精神。

物業主管的職責概述 篇4

職責：

1、檢查監督物業服務中心各部門工作質量，對檢查中發現的品質問題及時向物業經理匯報;

2、負責對物業服務中心內部工作流程和程式檔案的改進和完善;

3、負責各部門月工作計畫、周工作計畫、專項計畫的落實檢查與評定;

4、組織物業服務中心周檢，統計檢查中發現的問題，監督各部門整改落實情況。

5、負責園區環境、綠化、保潔日常工作檢查及監督。

6、積極完成上級領導交辦的其他任務。

任職要求：

1、具有物業管理相關專業專科以上學歷;

2、具備5年以上物業管理工作經驗，1年以上大中型物業公司同等職位工作經驗;

3、熟悉ISO質量管理體系，熟悉政府有關物業管理的法律法規;

4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力;

5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟體，有較好的文字撰寫能力。

物業主管的職責概述 篇5

1.對物業經理負責並匯報工作;

2.處理物業區域內突發性事件及客戶投訴工作;

3.組織策劃所轄物業業戶社區文化及聯誼活動;

4.負責處理租戶的報修、投訴及建議，並及時回訪;

5.負責安排物業管理員按時發放收費通知單，並跟進繳費情況，做好催交費工作;

6.負責部門對內、對外通知、聯繫函等檔案的起草，經公司審核合格後的張貼工作;

7.負責公司所轄物業租賃業務的招商實施;

8.負責轄區生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;

9.負責入伙及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現象

物業主管的職責概述 篇6

1、負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限於：與政府部門的對接、與外租戶工作對接。

2、負責監督和管理店鋪內工程維修項目，及相關工程人員管理。

3、負責監督和管理店鋪內日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求並監督保潔工作內容。

4、負責監督和管理店鋪內日常安保工作，對保全主管提出安保要求並監督其執行。

5、負責日常店鋪巡視，發現問題需及時溝通並上報，能時間解決處理。

6、負責外租戶進場裝修結果的驗收，及涉及的物業相關對接工作。

7、負責完成領導交辦的其他事項。

物業主管的職責概述 篇7

職責：

1、負責項目內保全保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

2、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作;

3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作;

4、完成公司安排的其他工作。

任職資格：

1、物業管理或相關專業、大專及以上學歷;

2、 有寫字樓物業經驗優先;

3、具有紮實的物業管理知識和管理經驗，熟悉物業管理行業政策、法規，熟悉ISO900質量管理體系;

4、具有較強的應變及處理突發事件的能力、親和力、溝通協調與組織能力以及較強的服務意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。

物業主管的職責概述 篇8

1、貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

2、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

3、負責本店保全人員的日常管理，監督落實保全人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;

4、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;

5、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關係;

6、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。

物業主管的職責概述 篇9

1、統籌公司管理質量體系運行監督工作，確保各項服務標準落地，運行有效;

2、負責組織落實、完善項目各項管理制度;

3、負責銷售中心、寫字樓、住宅小區等各項工作的監督管理;

4、督導員工按照項目部制定的政策與程式中的有關規定，以保證對客戶提供的服務標準和方式的規範性和準確性;

5、完成對項目員工的培訓，以確保員工掌握相應技巧並最有效的完成工作，提高本部門的管理和營運效率與水準;

6、負責小區內的對外銜接事項及與政府主管部門、傳媒機構溝通、聯繫和協調工作，同時負責與其它部門工作協調配合;

7、領導交辦的其它工作

物業主管的職責概述 篇10

1.全面負責商場的商管、保潔綠化 、停車場、消防安全等方面的管理工作;

2.負責商場安全、環境、消防工作計畫落實，檢查本部門進行危險源識別、環境識別及風險控制;

3.負責涉及本部門的租戶、顧客投訴處理;

4.負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協調工作;

5.負責商管、保潔、綠化、消殺等服務質量的監督落實工作, 負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經營工作;

物業主管的職責概述 篇11

職責：

公共區域工程維修管理;

負責物業項目工程工作，包括強弱電設備、發電設備、製冷供暖設備、電梯設備、消防設備等工程驗收及資料驗收;

場內設備運營運行管理，能耗分析與改進措施調整;

商戶驗收管理，裝修工程標準制定，並更新;

商場內部改造工程跟進，協調;

工程資料管理與分析，並做具體調整。

其他部門工程管理跟進工作以及上級安排任務落實。

任職要求：

1.電氣工程等相關專業大專(含)以上學歷，具備機電工程及相關職位5-8年以上工作經驗，有中級職稱者優先;

2.必須具備3年以上商業廣場工作經驗，有項目籌備期經驗優先;

3.具備較強的溝通協調能力及團隊建設能力，能夠獨自完成電氣、暖通、弱電等專業的施工管理工作經驗，熟悉施工材料、工程工藝。

4.具備獨立制訂工作計畫並組織實施，督促工作進度，處理設備突發事件的能力，思路清晰，判斷準確強，具備一定的抗壓能力;

物業主管的職責概述 篇12

職責：

1. 落實項目物業部人員做好物業管理，日常維修、清掃保潔，綠化維護

2. 對負責項目業主之間在物業使用中發生爭議進行協調

3. 定期檢查負責項目各項崗位的質量記錄、工作狀況及各項制度的落實情況

4. 協助相關部門處理管理服務區域內的各種突發事件及違章行為

5. 落實本部門規章制度，對團隊成員的工作作出安排並進行指導監督

6. 完成上級交辦的其他工作

任職要求：

1.35-45歲，大專及以上學歷，物業管理及相關專業優先

2.具有兩年以上物業管理工作經驗，

3.具有良好的服務理念，具備優秀的領導能力、協調能力、控制能力以及處理突發事件的能力，處理客戶的投訴及糾紛

4.工作勤懇、踏實，具有建立團隊、管理團隊的合作能力;具有良好的溝通協調、組織管理及綜合事務處理能力

5.熟悉使用Office辦公軟體

物業主管的職責概述 篇13

1，熟悉商務樓各設施、設備、系統的管理和維護;

2，獨立統籌安排工程部日常工作，全面掌握區域內物業公共實施、設備的使用過程;

3，配合經理完成全年計畫;

4，具有高效的設備設施突發故障應急處理能力;

物業主管的職責概述 篇14

1、全面統籌物業運管部工作，協助、指導物業管理工作，向資產管理負責人匯報工作；

2、根據物業管理契約和有關物業管理的法規、政策，組織員工向大樓企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務；

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對大樓安全生產負主要的安全責任；

4、負責大樓所有設施、設備的維修保養檢查工作。

5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關係；

6、對大樓物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理；定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證設備處於正常備用狀態；對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

7、按物業契約約定，按時將物業費收取。

物業主管的職責概述 篇15

1、組織、安排物業管理的各項工作，不定期召開物業管理工作例會，提出問題及改進意見，並負責落實工作;

2、不定期巡視所管轄區域，負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位升、降建議;

3、梳理現場工作，形成工作職責、工作標準，制定物業管理規範檔案;

4、跟進、落實領導安排的各項工作;

5、加強項目日常工作溝通力度，協調好與服務單位的工作關係;

6、定期向公司匯報現場工作;

7、完成領導交辦的其他工作等。

物業主管的職責概述 篇16

1. 負責投資公寓的物業及寫字樓物業管理工作;

2. 負責直接對接商住戶，針對投訴做好時間處理;

3. 定期與租戶溝通，聽取意見，妥善處理租戶需求;

4. 做好日常巡檢工作，確保公共設施設備的正常運作，並對突發事件能夠冷靜面對，妥善處理;

5. 負責物業的清潔，綠化等其他事項工作;

6. 負責組織物業培訓工作，檢查監督下屬員工工作，並協助上級領導處理日常事務性工作;

7. 領導交代其他臨時性工作。

物業主管的職責概述 篇17

1. 全面負責項目客服部工作。

2. 負責與開發商主管部門、重點VIP客戶建立並保持良好溝通協作關係。

3. 監督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。

4. 根據年度計畫完成客服部各類經濟類收繳指標。

5. 全面監管寫字樓二裝工作，並建立相關各方的溝通機制。

6. 監管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業主滿意度調查工作。

7. 制定物業服務中心客服部年度、月度工作計畫及培訓計畫。

8. 根據年度工作計畫，開展、落實社區文化活動並進行相關報導。

9. 完成領導交辦的其他工作。

物業主管的職責概述 篇18

職責：

1、根據集團各項目的經營目標，組織制定商業/辦公/酒店物業的管理方案及年度物業管理預算計畫，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、負責制定、修訂及實施物業各項管理制度、標準及規範;

3、負責檢查、監督物業各項制度、標準及規範的執行情況;

4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;

5、負責制定物業類培訓計畫，定期對相關員工進行業務培訓和考核;

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先;

2、5年以上商業/辦公/酒店物業地產行業團隊管理經驗，其中2年以上團隊管理經驗，

3、熟悉物業管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規，持有相關上崗證優先;

對服務品質保障、社區經營實踐管理經驗

4、優秀的計畫組織及推進能力;

5、優秀的協調溝通及解決問題能力;

6、積極主動，有持續改善的意識，有較強的抗壓能力。

物業主管的職責概述 篇19

1、 全面負責物業管理公司的日常經營和管理;

2、 負責制定商業寫字樓安全、衛生、消防工作計畫，並對實施情況進行檢查與監督;

3、 負責商業寫字樓招商統籌工作，制定招商規劃及目標;

4、 負責物業設備設施管理，確保設備設施運行正常;

5、 負責跟進商戶進、退場手續的辦理與裝修工程的監督管理工作;

6、 負責商業寫字樓商戶的日常經營情況跟蹤，各項投訴及突發事件處理;

7、 負責組織制定消防、安保培訓計畫，並定期開展安全、消防培訓;

8、 負責與消防、安監、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協調工作。

物業主管的職責概述 篇20

1.、協助部門經理或管理處經理開展業務管理實施工作;負責契約、員工紀律等督辦。

2、 負責不定期對物業片區保全、保潔、綠化等物業管理隊伍的檢查，並提出整改意見。

3、車輛收費統計管理、物業管理費及租金收繳、客戶服務等。

4、負責與政府相關職能部門的協調溝通。

5、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，負責處理租戶的稅收信息採集工作，保證客戶資料的完整、準確。

6、負責公司水電費支付及審核，並分析片區能耗數據。

7、負責承租戶契約的終止與解除。

8、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。

9、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。

物業主管的職責概述 篇21

1、制定前籌物業類工作計畫，並組織具體實施(包含前期物業收費標準、物業物資採購計畫);

2、負責項目交付前項目物業工程管理工作，對現場進度、質量、安全提出專業性意見、對接商戶，完成一鋪一工程表核對、落實。

3、在獲悉相關施工節點進程後，至施工現場查閱相關施工節點，並在規定時限內應輸出物業點評等意見;

4、根據現場工程進度的商戶分戶查驗，通過實測實量、觀感質量、使用功能、單體達標關門共4個階段的檢查，提出相應的整改建議，並分別形成查驗報告;

5、負責對接施工過程中的商戶，核對一鋪一表相關工程條件;

6、審核商戶進場條件及施工圖紙，負責商戶裝修現場管理，為項目裝修過程中提供商戶機電配合支持;

7、負責施工過程中商戶的停電、停水等應急事件處理的組織;

8、交付階段過程中召開前介資料交底及承接查驗啟動會，配合項目移交;

9、完成領導交派的其他事務。

物業主管的職責概述 篇22

1、負責管理本項目內公共秩序的規章制度的執行與落實;

2、負責對保全各個崗位的標準化操作和安全運行進行巡檢;

3、協助上級對各保全崗員工進行培訓、教育等工作;

4、協助上級做好和完善商戶的管理、溝通;

5、負責受理租戶、物業使用人的投訴、報修申請並解決相關糾紛。

6、定期巡查，發現問題及時處理;解決租戶服務需求。

7、負責租戶物業管理費收繳，檔案管理及檔案收發。做好租戶接待工作，協助上級做好相關辦公類檔案的處理工作。

物業主管的職責概述 篇23

1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;

2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;

3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;

4、與客戶保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的監督檢查;

6、完成領導交辦的其它工作。

物業主管的職責概述 篇24

1、創建物業住宅高端服務品牌;建立物業住宅高端服務體系;

2、打造社區高端服務的運營空間與服務團隊，培養、發展骨幹人才，並最佳化管理團隊;

3、根據公司戰略要求，制定相關經營管理計畫和目標並監督落實;

4、根據年度工作計畫和關鍵績效指標，引領團隊達成目標和完成工作計畫;

5、制定各項工作制度及操作規範，確保物業服務工作流程化、標準化;

6、負責管理體系標準的運行與監督，提高物業管理質量和服務水平。

物業主管的職責概述 篇25

1、全面負責商場環衛管理、保全管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費及設備維修;

2、根據公司年度預算，合理控制各項費用支出;

3、負責建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程;

4、編制和組織實施設備維修計畫和備品備件的購置計畫;

5、建立設備台帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失;

6、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲;

7、定期檢查安全措施，消除安全隱患，加強信息管理;

8、完成公司交辦的其他事務。