物業主管的職責概述 篇1
職責：
1、負責組織編寫、修改公司的體系檔案，並對公司管理體系中各項過程、服務實施的控制進行管理;
2、通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，創新客戶服務內容，完善客戶服務流程，組織客戶滿意度調查及統計分析，並落實公司滿意度提升措施;
3、負責處理公司級客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;
4、負責對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實;
5、對秩序維護、客服等體系檔案的落實進行培訓、檢查、監督及指導工作;
6、完成上級領導交辦的其它任務。
崗位要求：
1、三年以上物業管理及在物業公司總部品質管理相關工作經驗，且在管理崗位上工作三年及以上;
2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
3、有責任心，有較強的溝通協調及應變能力，並要有較強的執行力和規劃能力，富有團隊合作及敬業精神。
物業主管的職責概述 篇2
1.對物業經理負責並匯報工作;
2.處理物業區域內突發性事件及客戶投訴工作;
3.組織策劃所轄物業業戶社區文化及聯誼活動;
4.負責處理租戶的報修、投訴及建議，並及時回訪;
5.負責安排物業管理員按時發放收費通知單，並跟進繳費情況，做好催交費工作;
6.負責部門對內、對外通知、聯繫函等檔案的起草，經公司審核合格後的張貼工作;
7.負責公司所轄物業租賃業務的招商實施;
8.負責轄區生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;
9.負責入伙及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現象
物業主管的職責概述 篇3
職責
1) 確保整體安保、消防、保潔服務標準達到項目定位需求;
2) 協助經理制定下屬崗位工作規範和檢查標準;
3) 對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進不合格項目的整改工作，提交檢查報告;
4) 對安保、消防、保潔服務質量實施考核;
5) 制定安保、消防、保潔員工培訓計畫，監督培訓工作落實及完成情況;
6) 推動、維護、提升項目安保、消防、保潔服務質量，提升服務標準;
任職要求：
1) 學 歷：大專及以上;
2) 知 識：熟悉商業物業管理規範、標準，熟悉質量管理體系;
3) 能 力：具備較強的溝通、協調能力，熟練使用Word、Excel軟體;
4) 經 驗： 1年以上商場消防安保管理工作經驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學習能力寫作能力，擅長物業管理各項規章制度的編寫修訂及項目品質服務工作的檢查督導改進。
物業主管的職責概述 篇4
職責：
1、負責項目物業的人員管理及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關係;
2、指導監督項目工作執行情況，保證物業管理服務質量達標;
3、諮詢和聽取租戶的各項意見，處理物業問題及租戶投訴，與租戶保持良好的關係;
4、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷，物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業;
2、三年以上相關工作經驗，兩年以上相關部門管理工作經驗;
3、熟練使用電腦和辦公軟體。
物業主管的職責概述 篇5
職責：
1、檢查監督物業服務中心各部門工作質量，對檢查中發現的品質問題及時向物業經理匯報;
2、負責對物業服務中心內部工作流程和程式檔案的改進和完善;
3、負責各部門月工作計畫、周工作計畫、專項計畫的落實檢查與評定;
4、組織物業服務中心周檢，統計檢查中發現的問題，監督各部門整改落實情況。
5、負責園區環境、綠化、保潔日常工作檢查及監督。
6、積極完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求：
1、具有物業管理相關專業專科以上學歷;
2、具備5年以上物業管理工作經驗，1年以上大中型物業公司同等職位工作經驗;
3、熟悉ISO質量管理體系，熟悉政府有關物業管理的法律法規;
4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力;
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟體，有較好的文字撰寫能力。
物業主管的職責概述 篇6
1、負責制定實施和完善公司安全管理工作、防火管理制度、建立健全安全管理體系和台賬。
2、負責部門實施開展和各項管理制度落實，並做好監督檢查和督導工作。
3、負責統籌並實施大廈安全管控區域的治安管理、交通管理、安全生產、消防工作，指導相關部門和人員做好突發事件的應急處置工作。
4、負責公司秩序條線工作流程的實施和執行，最佳化團隊建設管理。
5、定期組織並做好安全知識培訓和消防器材使用操作，做好消防安全宣傳和普及工作。
6、做好公司內部各板塊、各部門之間銜接相互溝通及協調配合工作。
7、做好部門人員管控、崗位布控、考勤等相關日常事務及各種接待臨時任務。
8、負責與駐地政府轄區警務部門、消防、城管、街道做好外聯事物工作。
物業主管的職責概述 篇7
1、負責制訂和調整運營系統的組織規劃
2、負責制訂經營管理中心各項工作計畫，確保計畫達成。
3、負責對市場(公司)的人力資源管理的監管。
4、負責對經營管理系統員工培訓工作的督導和監管
5、負責組織經營管理中心對各市場的物業、消防、安全、衛生、通道、車輛停放、用水用電、空氣品質以及員工行為等管理進行督導監管。
6、負責組織運營中心對各市場的物業、設施設備管理、改擴建項目管理進行檢查督促監管。
7、負責組織經營管理中心對市場客戶服務管理及外部公共關係的維護進行檢查監管。
8、負責組織經營管理中心對市場封閉管理進行檢查監管。
9、負責組織運營中心對市場突發事件、事故的應急處置培訓演練進行檢查監管，負責市場較大突發事件、事故撲救的組織指揮。
10、負責組織經營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監管。
11、完成上級領導交辦的臨時性工作。
物業主管的職責概述 篇8
1、全面負責園區物業管理
2、負責制定物業經營方針和發展計畫，明確業務發展方向並組織各部門實施;
3、負責物業團隊搭建，組織制定物業公司管理制度工作，審批監督各項制度的執行;
4、組織物業相關的培訓和學習，不斷加強物業公司員工自身建設和隊伍建設，提高人員素質;
5、負責組織好各類來訪和投訴，正確把把物業公司政策界限，協調各方面工作與人際關係;
6、負責處理各物業項目出現的各類突發事件，協調調配內部資源;
7、負責公司前期建設期與試投產期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業資料檔案的熟悉與交接工作;
8、負責園區內客戶對物業方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區客戶服務滿意;
物業主管的職責概述 篇9
1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程式；
2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作；
3、協助部門經理進行消防演練和演習方案並組織實施；
4、負責協助經理對安全管理隊的內務管理以及保潔、停車場的管理；
5、完成領導交辦的其他工作。
物業主管的職責概述 篇10
1、負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限於：與政府部門的對接、與外租戶工作對接。
2、負責監督和管理店鋪內工程維修項目，及相關工程人員管理。
3、負責監督和管理店鋪內日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求並監督保潔工作內容。
4、負責監督和管理店鋪內日常安保工作，對保全主管提出安保要求並監督其執行。
5、負責日常店鋪巡視，發現問題需及時溝通並上報，能時間解決處理。
6、負責外租戶進場裝修結果的驗收，及涉及的物業相關對接工作。
7、負責完成領導交辦的其他事項。
物業主管的職責概述 篇11
1、不定期巡視監督所負責的管理區域，並對空調、消防等公共設備運行保養維護工作。
2、監督檢查安保日常工作情況、不定期對保全部設備設施的檢查;
3、根據有關物業管理的法規政策，負責公司保潔、綠化養護、環境維護的工作;
4、妥善處理緊急及突發事件。
物業主管的職責概述 篇12
1、認真貫徹公司後勤保障部的工作指示，負責管理部門各項工作的具體實施。
2、熟練掌握物業板塊相關崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求
3、統籌和監督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結工作完成情況，向上級領導匯報項目工作情況。
4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對後勤服務的意見，合理安排並督導各崗位員工的日常工作，根據實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程式及方法，並及時調整各項工作部署。
5、組織實施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業技能及服務意識，使其保持高度的工作積極性，使各項服務始終保持優質水平，保證各崗位正常運作。
6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。
7、建立安全組織，制定火災、事故等防範預案及應急預案；
8、制定項目的工作計畫和各項費用預算，協助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。
9、負責與政府有關部門聯繫，熟悉掌握並執行國家及寧波市關於物業管理的政策法規，作好協調工作，使管理能夠順利進行。
10、定期總結項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計畫，並在工作中確保實施。
11、完成領導交派的其他工作。
物業主管的職責概述 篇13
1、協助直屬上司統籌各部門內部運作，督促檢查各項規章的執行情況;
2、協助項目物業中心經理完成年度契約目標計畫指標
3、完成項目月度、季度、年度主營業務物業管理費服務費收繳率;
4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;
5、負責督導格線管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設施運行的巡查、裝修手續辦理、維修申報、監管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統及跟進等工作。
5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作的落實情況;
6、對各項工作進行統計、回顧、總結，根據實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。
物業主管的職責概述 篇14
1.負責學校食堂運營管理
2.負責保潔人員的運營管理
3.負責學校安保人員的管理
4.學校設施的管理維護
5.學校綠化管理
物業主管的職責概述 篇15
1、負責總部物業大樓裝修、結構及機電相關(空調、強弱電、電梯、電訊、給排水、公用設施)的維保、維修監管，確保大樓整體處於正常狀態;
2、負責大樓各系統日常管理(快遞系統、道閘系統、門禁系統、監控系統、車庫車位系統)，保障系統正常運營;
3、負責總部以外的倉庫日常工作監管與定期盤點;
4、負責總部道路交通和停車場運營管理，每月對車輛進出費用進行收集統計，對車位使用情況進行日常管理;
5、負責對接物業服務供應商日常工作溝通與協調，每月對物業服務供應商的服務質量進行考核，對物業人員考勤進行核查、管理;
6、負責團隊對外溝通函件的撰寫、編輯、歸檔管理;
7、負責總部大樓及園區的安全保衛、清潔衛生環境、四害消殺等工作的落實監管，確保總部辦公環境處於正常狀態;
8、負責物業相關費用的預算管控和報銷跟進;
9、完成上級交付的其他任務。
物業主管的職責概述 篇16
1、負責學院物業客戶服務中心服務工作;
2、部門費用預算與現場客服員工服務培訓;
3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;
4、客服中心每月工作報表與申報工作;
5、處理項目業主投訴、求助工作。
6、協助項目物業經理相關工作。
7、客服員工服務績效考核工作。
8、客戶費用收取與溝通工作。
物業主管的職責概述 篇17
職責：
1、統籌項目前期案場管理工作，對物業服務進行品質改進、提升。對不合格項進行糾正和預防;
2、根據實際情況對擬定物資及人力需求計畫，合理調配人員，控制人工成本，控制費用合理支出;
3、針對處理項目出現的客服投訴、糾紛、緊急突發事件，並健全預案;
4、彙編月度採購計畫，審核物業月度結算並及時審核;
5、開展對前期物業服務公司的檢查、督導、考核工作。
任職要求：
1.中專以上學歷，物業管理、酒店管理、旅遊等相關專業畢業;
2.五年以上工作經驗，其中兩年以上銷售案場物業管理經驗，或星級酒店、高檔會所工作經驗;
3.熟悉房地產開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;
4.具有良好的溝通協調能力和服務意識.
物業主管的職責概述 篇18
1、負責制定物業管理制度並組織物業管理工作高標準落實。
2、主動學習，不斷拓展城市運營服務工作。
3、組織所屬人員學習訓練，保持良好工作狀態。
4、處理突發應急事件。
物業主管的職責概述 篇19
1. 協助物業經理制定設備維修、保養制度和巡檢制度;
2. 根據設備保養計畫，負責商場設備的日常保養，根據需求擬定備件的採購計畫;
3. 負責組織、安排維修，保養計畫的具體實施和工程質量的監督;
4. 負責檢查廠家展位裝修、通風口等設施的安全質量;
5. 嚴格執行設備操作程式,負責及時處理設備故障和安全隱患,確保設施設備使用壽命≥15 年;
6. 根據設備巡檢計畫，進行商場設備運轉狀態的日常巡檢;
7. 負責保管交接班記錄、日常各項巡檢、檢修、保養記錄等檔案;
8. 完成上級領導交辦的其他任務。
物業主管的職責概述 篇20
職責：
1、 全面負責編制和不斷完善物業管理服務方案;
2、 負責統籌業主收樓、裝修手續辦理;
3、 負責物業管理費的派發、催繳工作;
4、負責落實項目設施設備的維護保養和日常維修工作;
5、負責落實項目安全秩序和環境衛生，保持良好生活環境;
6、 負責協調內外部關係，與業戶保持良好的溝通;
任職資格：
1、男女不限，25-40歲，大專(含)以上學歷;
2、5年以上物業管理工作，或兩年以上行銷中心物業管理、酒店經驗;
3、具備優秀的團隊溝通、組織管理與談判能力。
物業主管的職責概述 篇21
1、物業與酒店品質工作督查檢查，體系維護建立等;
2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等;
3、對各項目的管理服務質量督查及統計與評比;
4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監督;
5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查，並對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。
物業主管的職責概述 篇22
職責：
公共區域工程維修管理;
負責物業項目工程工作，包括強弱電設備、發電設備、製冷供暖設備、電梯設備、消防設備等工程驗收及資料驗收;
場內設備運營運行管理，能耗分析與改進措施調整;
商戶驗收管理，裝修工程標準制定，並更新;
商場內部改造工程跟進，協調;
工程資料管理與分析，並做具體調整。
其他部門工程管理跟進工作以及上級安排任務落實。
任職要求：
1.電氣工程等相關專業大專(含)以上學歷，具備機電工程及相關職位5-8年以上工作經驗，有中級職稱者優先;
2.必須具備3年以上商業廣場工作經驗，有項目籌備期經驗優先;
3.具備較強的溝通協調能力及團隊建設能力，能夠獨自完成電氣、暖通、弱電等專業的施工管理工作經驗，熟悉施工材料、工程工藝。
4.具備獨立制訂工作計畫並組織實施，督促工作進度，處理設備突發事件的能力，思路清晰，判斷準確強，具備一定的抗壓能力;
物業主管的職責概述 篇23
1、負責園區基礎設施、安保、清潔。物業主管在運營中心領導、指導下，負責組織、安排物業部的各項工作，定期及不定期參加或主持召開管理工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。
2、遵守公司各項規章制度、管理體系和各項工作規程及部門各管理規程的前提下管理在建項目工程相關工作。
3、對下屬工作協調管理。對所屬物業、施工單位進行監控、評估。
4、負責組織所屬員工工作考評，檢查指定工作完成情況，解決工作中遇到的問題。
5、負責部門固定資產資產的管理。
6、參加公司安排的相關會議，及時傳達會議要求，並及時調整工作方向。
7、負責處理物業、治安、清潔。 不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、設備之維修、治安、清潔等有關工作監督並提出改進意見;
10、做好物業檔案資料管理工作。
11.負責做好物業工作的推廣計畫，並跟進落實有關園區活動的開展事項。
12.負責物業部及監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
物業主管的職責概述 篇24
職責：
1、負責城市物業分公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;
2、負責擬定工程、保全、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;
3、負責住宅小區工程、保全、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;
4、組織制定工作管理辦法、工作程式制度，編制、審核物業項目年度、月度計畫;
5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程式、規範及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;
6、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核;
7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業費用、確保大樓安全;
8、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作範圍及職責，為業主/租戶、商業及各部門提供良好的服務場所和條件;
9、負責協調外部關係，維護和提高公司形象。
任職資格：
1、專科以上學歷，酒店管理、物業管理、工程管理等專業為佳;
2、5年以上商業項目、寫字樓、住宅的管理經驗;持物業管理相關資格證書;
3、熟悉物業項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業務環節，有清晰的管理思路以及培訓能力，優秀的溝通協調與統籌能力;
4、負責檢查、監督各項制度的執行情況，合理調配人員和協調各崗位分工協作;
5、協調和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關係;
6、有敬業和創新精神，良好的職業素養。