關於前台崗位職責

關於前台崗位職責 篇1

1、負責公司前台接待工作;

2、負責公司電話轉接、收發傳真、文檔複印、預定機票酒店等工作;

3、負責員工考勤和外出、請假等各類表單;

4、負責公司辦公用品採購及日常發放、管理工作，協助管理辦公環境和安全衛生等工作，確保後勤保障;

5、負責會議室管理，公司發文管理;

6、配合行政人力相關工作及處理各類突發性事件;

7、完成部門領導交辦其它事宜。

關於前台崗位職責 篇2

1. 負責來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作;

2. 負責收發辦公室內部傳真、信件、快遞和報刊;

3. 負責各類票據、通知的傳遞、簽收及催款工作;

4. 負責園區停車證辦理及相關數據的統計報送工作;

5. 完成領導交辦的其他工作。

關於前台崗位職責 篇3

1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

2、辦公用品的採購、保管和領用發放，各類行政費用的結算;

3、檔案資料的整理存放，公司禮品等的管理髮放;

4、協助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理;

5、負責公司固定資產、辦公設施設備的維護及管理;

5、負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排;

6、配合公司企業文化的建設及宣導工作;

7、配合公司的黨工團管理工作;

8、建立、維護與本部門業務相關單位的良好關係;

9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

關於前台崗位職責 篇4

1、對接服務小區業主，接打業主電話，接待業主來訪，受理業主報事報修

2、快遞代收業務，代收業主快遞，分類整理

3、門禁卡辦理業務

4、物業費收銀工作

關於前台崗位職責 篇5

1. 負責來訪人員接待、基本諮詢、引見，及電話接聽;

2.辦公用品領用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產品的分發;

3.公用會議室預約管理;

4.信件及書刊的收發及登記;

5.協助HR人員招聘接待、登記;

6.行政主管安排的如防疫、年會、旅遊協助等其他工作。

關於前台崗位職責 篇6

1、負責公司前台接待工作;

2、負責公司電話接轉、收發傳真、辦公用品領用、文檔複印等工作;

3、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作;

4、負責日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作;

5、承接領導和人事行政部門的公共報銷事務;

6、協助行政辦公用品採購及資產入庫登記管理工作;

7、輔助人事行政其他基礎性事務。

關於前台崗位職責 篇7

1、負責日常行政工作，前台電話轉接、來訪接待、檔案複印、快遞收發等工作;

2、負責辦公區域內公共物資管理及登記;

2、能夠嚴格按照上級領導交給的工作任務認真完成，協助上級領導組織員工完成公司突發接待工作;

3、完成領導交待的臨時性其它工作;

關於前台崗位職責 篇8

1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關工作。

2、負責房維中心前台接待工作，記錄業主報修事項。

3、將業主報修問題，及時開單給相關房修工程師進行處理，並對每天維修進度進行更新。

4、對維修完成問題進行回訪，確認業主報修問題已全部落實完成，並將維修完成紙質單據進行資料存檔。

5、做好內業工作，維修資料整理、歸檔，協助做好維修報表。

6、將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結算資料、工作聯繫函等進行收集整理。

關於前台崗位職責 篇9

1、做好我司門面的迎、送接待工作;

2、詳細做好預訂記錄，完成當天的工作量;

3、了解和收集賓客的建議和意見並及時反饋給上級領導;

4、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

關於前台崗位職責 篇10

1、負責公司所有客人的接待。

2、負責日常幫工用品的庫存管理，並按照公司相關規定對企業行政財產物資登記，定期進行盤點，並負責財產物資的維護和保養。

3、負責做好與公司領導及其他部門之間的聯絡，協調，溝通工作。

4、負責名片、通訊錄，並做好記錄。稽查考勤記錄，負責員工考勤資料、請假單、調休單的整理歸檔

5、負責處理辦公室日常事務，辦公室衛生的監督和管理並且保持辦公室衛生的整潔乾淨。

6、負責整理和歸檔辦公室檔案，協助統計辦公室行政費用及其他數據的收集

7、完成領導交辦的其他工作事項。

關於前台崗位職責 篇11

1. 服從總台收銀的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。

2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃瞄器等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。

8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9. 製作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現金必須切實執行長繳短補的規定，不得以長補短。

11. 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，不同票據分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

關於前台崗位職責 篇12

1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續;

2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作;

3、接受和處理預訂信息;

4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務;

5、認真及時地完成上級委派的其它工作。

關於前台崗位職責 篇13

1、負責來訪、來電業戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;

2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶反應事宜得到及時解決和回復;

3、受理報修，並將報修內容錄入系統，協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業主投訴;

5、負責單元內業戶資料蒐集，補全、更新業戶資料，確保業主信息真實有效;

6、完成領導安排的其他工作內容。

關於前台崗位職責 篇14

負責外來人員接待，基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時、清晰轉達;以及收發傳真、文檔列印複印及掃描等工作

負責公司區域的環境維護，保證公司相關設備安全及正常運轉;

負責辦公用品的採購、管理、發放統計工作;

負責快遞收發、差旅行程預定;

負責行政類費用請款，並做好登記工作;

負責公司用車的協調及安排;

公司會議、活動等的後勤支持工作

上級及公司領導交代其他工作

關於前台崗位職責 篇15

1、對接服務小區業主，受理業主的投訴、報事報修;

2、物業費收銀

3、日常辦公報表製作

4、辦公室採購、桶裝水業務;快遞簽收業務;庫房管理

關於前台崗位職責 篇16

1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

3、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;

4、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

5、完成經理交辦的其他工作任務。

關於前台崗位職責 篇17

1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員。

2、收發公司郵件，並做好登記管理以及轉遞工作。

3、負責前台和辦公區域的環境維護，保證硬體設施安全及正常運轉

4、負責公司會議室的安排及管理

5、協助行政部門日常工作

6、保障前台辦公環境及秩序

7、配合運營總監完成招生銷售工作

關於前台崗位職責 篇18

1準確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的護照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續，負責發放房卡;

2、做好團隊、VIP入住的準備工作;

3、處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關信息;

4、負責接受預訂，負責接受並辦理入住賓客委託轉交物品的業務;負責賓客換房業務;

5、負責將賓客資料進行整理、歸檔;

6、負責將賓客身份證等相關信息及時傳送公安機關;

7、完成上級交辦的其它任務。

關於前台崗位職責 篇19

前台經理崗位職責

1、制訂前台工作時間表

2、安排前台人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

4、招聘和推薦適合前台工作的員工

5、為新員工進行基礎培訓

6、教導員工如何處理在工作中出現的問題

7、及時更新符合實際的工作標準

8、定期召開部門會議

9、每月員工工作表現評估

10、將會員記錄歸納入會員檔案

11、按計畫認真完成工作

12、參加部門經理例會，能理解領導意圖並及時傳達到員工

關於前台崗位職責 篇20

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、協助公司員工的複印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作;

8、負責每月考勤製作。

關於前台崗位職責 篇21

1、及時確認酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作;

2、隨時為客人提供接待、諮詢及結賬服務;

3、按規定為客人辦理入住或離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;

4、處理下達的預訂單，並根據預訂單，提前做好排房工作;

5、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊結賬單;

關於前台崗位職責 篇22

1、保持前台清潔整齊;

2、了解客房費率結構，熟悉銷售策略;

3、受理不同形式的客房預定，將訂房信息錄入電腦;

4、受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時向上級匯報;

5、及時按已定程式及標準進行預定變更、取消訂房等調整;

6、為客人辦理入住登記手續，儘可能滿足客人的合理需求;

7、幫助客人辦理換房、延住、更新房卡和費用結算等工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作任務;

關於前台崗位職責 篇23

1. 負責食宿管理，落實公司關心員工的意願，照顧好員工在公司的生活;

2. 負責公司檔案、契約、人員檔案的整理及歸檔;

3. 負責公司證照、商標、專利等相關檔案的辦理、保管、續展等

4. 負責辦公用品、勞保用品的管理;

5. 負責公司前台相關工作;

6. 完成行政後勤的其它日常工作及領導交辦的其它事宜;

關於前台崗位職責 篇24

1、來訪、來電等客戶的接待、報名維護及管理工作;

2、通過地推活動和試聽的邀約等活動，完成銷售任務;

3、根據公司提供的資源，與客戶進行互動交流，完成簽單;

4、電話邀約客戶參觀校區、參加試聽課程，通過面談的方式完成課程銷售;

5、負責未報名客戶的跟蹤回訪，長期跟進，較終達成簽單。

關於前台崗位職責 篇25

1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務;

2、提供客人入住和離宿手續的辦理;

3、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;

4、協助值班經理處理顧客投訴及被安撫;

5、提供客人叫醒、問詢服務;

6、負責總機接聽、電話轉接、檔案傳真等工作;

關於前台崗位職責 篇26

1、負責總台來客來訪的接待以及電話轉接、留言記錄等。

2、負責會議室及會議設備的管理，做好日常會議準備並提供基本會務服務。

3、負責公司往來檔案、信函和傳真的收發、登記、傳閱工作。

4、負責公司員工出差的票務訂購及接送機事宜聯繫、對方酒店預定確認等。協助進行異地客人接待的前期準備工作。

5、辦公室日常事務管理，保證辦公設備的正常運轉，出現故障及時處理報修，落實辦公室5S管理工作

6、負責圖書物品的登記借用工作，負責報刊征訂、收發、整理的工作，負責辦公用品的需求整合、發放及辦公場所各類鑰匙的裝配存檔管理。

關於前台崗位職責 篇27

1、負責在前台對進店客戶初步接待、指引

2、負責進店客戶的分配，關注客戶、確保接待環節客戶滿意

3、完成客戶信息登記工作，製作並傳送各類客流數據、報表

4、支持市場和客關部活動，做好活動的簽到、支持工作

5、部門安排的其他事項

關於前台崗位職責 篇28

1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、客人到店時，要主動向客人問好;

4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態

關於前台崗位職責 篇29

1、接受和處理預訂信息。

2、熱情接待客人，迅速辦理各種手續，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。

3、與相關部門保持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率。

4、負責為客人結帳，收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

5、將住客帳單分類並及時輸入電腦，妥善保存。

6、認真做好貴重物品登記保管及行李暫存、提取工作。

關於前台崗位職責 篇30

1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3.保持會議室清潔，展示公司良好形象。

4.負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新;

5.負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6.配合行政人事的招聘工作。

7.負責公司飲用水的訂購與管理。

8.按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理;

9.負責採購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告;

10.協助政府扶持基金的申請，資質證件申請、變更、年檢、複查等工作;

11.協助公司與政府職能部門(包括工商行政管理局、社會保險公司等)的關係協調，保證政令通達;

12.協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。