店前台崗位職責 篇1
崗位職責:
1、為顧客辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的`接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房,推廣和銷售會員卡。
任職要求:
1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;
2、身體健康,形象氣質佳;
3、工作細緻嚴謹,具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神;
4、能講流利的國語;
5、能配合輪班工時制;
6、發展方向為值班經理-店長;
7、歡迎酒店管理和旅遊管理專業應屆畢業生應聘。
店前台崗位職責 篇2
職責描述:
1、負責接待客戶,介紹門店美容服務項目及會籍,門店內的收付款工作;
2、對客戶提供專業的汽車美容服務諮詢,了解和發掘客戶需求,介紹公司產品的優點和特色;
3、收集並管理維持客戶良好合作關係;
4、積極主動完成領導交辦的`其他工作。
任職要求:
1、1年以上銷售行業工作經驗,有本行業工作經驗者優先;
2、熟悉office辦公軟體操作;
2、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,有親和力;
3、有責任心,能承受一定的工作壓力;
4、戶籍不限,聽得懂上海話者優先,有駕照者更好;
員工福利:
1.包吃,包住
2.做二休一、做六休一(可選擇)
店前台崗位職責 篇3
1、及時、準確接聽/轉接電話.;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、負責吧檯工作;
4、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1、形象好,氣質佳,年齡18-35歲;
2、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任
心,性格活潑開朗,具有親和力;
店前台崗位職責 篇4
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，並負責處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。
3、熟練前台各項專業業務和技能，做好對客服務。
4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
6、負責房卡的管理和發放工作，並嚴格遵守驗證制度。
7、製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
店前台崗位職責 篇5
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，並負責處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。
3、熟練前台各項專業業務和技能，做好對客服務。
4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
6、負責房卡的管理和發放工作，並嚴格遵守驗證制度。
7、製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
8、日常行政後勤的運作。
店前台崗位職責 篇6
崗位職責：
1、接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉接給適當人員;
2、接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;
3、記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統計;
4、完成上級委派的其他臨時性工作。
任職要求：
1、中專及以上文化程度;
2、1年前台接待員工作經驗，或1年以上汽車前台相關行業工作經驗;
3、具有較好的語言表達能力、溝通能力、基礎商務禮儀及職業著裝知識;
店前台崗位職責 篇7
1、為顧客辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
店前台崗位職責 篇8
1)辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。
2)補辦房卡、磁卡鑰匙、商務服務、留言服務、保險箱業務、叫醒服務、會客登記、客賠處理、製作營業日報。
3)正確有效地處理客人電話諮詢、櫃檯諮詢，提供客人詢問的有關酒店設施、服務、市內外交通、旅遊景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
4)負責前台內的衛生保潔工作及設備設施的維護。
5)接受客人投訴，並負有及時向上級領導反映客人意見和信息的義務。
6)按規定程式核對房態和房帳，發現差異及時上報。
7)按標準及時準確的將入住賓客信息輸入酒店系統和上傳公安網，執行中外賓客信息傳送。
8)完成上級指派的其他工作。
店前台崗位職責 篇9
1、了解酒店客房和餐飲情況，受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦;
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等數據處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續住等手續;
7、負責保管、製作和發放客房門卡;
8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單，做好結帳工作;
9、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料;
12、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;
14、完成經理交辦的其他工作任務。
店前台崗位職責 篇10
1、 服從上級領導安排的工作，有較強的責任心
2、 根據客人的線上以及線下預訂要求登記並分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議
3、 處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確
4、 對客人的詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務
5、 和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄
店前台崗位職責 篇11
1、前台辦理入住、退房登記、收銀等日常工作;
2、為顧客提供商場的各項諮詢服務，接待和處理顧客的投訴;
3、完成其他臨時性工作，並及時匯報處理情況;
4、管理好自己當班時的所有現金、帳務和單據;
5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調等);
6、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達，接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
7、接受領導工作安排;
店前台崗位職責 篇12
1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續,發放、回收房卡2...
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入...
1. 向客房部長負責,負責前台接待的日常工作。2. 接受並控制...
1、負責前台預定登記及其他相關手續辦理工作,遵守各項財務制度和...
1、負責每日指定區域的清掃工作;2、負責公司來往快遞、雜誌...
店前台崗位職責 篇13
1.熱愛酒店服務行業，對電競行業有一定的了解。
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經濟效益。
4.熟練總台各項專業業務和技能，搞好對客服務。
5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
店前台崗位職責 篇14
1、前台辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業報表及各類統計表;
4、完成領導安排的各項工作。
店前台崗位職責 篇15
1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等數據處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
5、為客人辦理換房、加床續住等手續;
6、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;
7、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;
8、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料;
9、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;
店前台崗位職責 篇16
1.協助酒店前廳部經理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題。
2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.要負責處理賓客的問題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
星級酒店前台崗位職責7
1. 負責酒店前台工作，比如接待/入住退房辦理/費用結賬/每日報表等;
2. 接待引導客戶入住，及時解答各種問題;
3. 協助支持集團舉辦的內部活動。
店前台崗位職責 篇17
1、為客人辦理入住、離店手續，為客人做好結賬工作。
2、接聽客人需求電話，協調並為客人做好服務工作。
3、認真細緻做好交接班工作，保證工作內容的準確性。
4、完成領導安排的工作。
店前台崗位職責 篇18
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;
2 、及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，向公安系統及時上傳中外賓信息;
3、 隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;
4 、負責辦理客人換房、開門、留言、行李暫存、叫醒、洗衣服務;
5 、負責辦理客人離店結帳手續;
6、向客人介紹、出售VIP卡，並按制度辦理會員的入住手續;
7、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息;
店前台崗位職責 篇19
1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續;
2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作;
3、接受和處理預訂信息;
4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、諮詢等服務;
5、認真及時地完成上級委派的其它工作。
店前台崗位職責 篇20
1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦;
2、嚴格遵守各項制度和操作程式;
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
6、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;