前台工作職責

前台工作職責 篇1

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。

前台工作職責 篇2

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、複印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、複印，信箱管理等行政秘書工作。

8.負責複印機、印表機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前台工作職責 篇3

一、負責諮詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前台工作職責 篇4

1、負責整理分類保管公司常用表格並依據實際使用情景進行增補。

2、監督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6、做好會前準備會議記錄和會後資料整理工作

7、負責複印傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

前台工作職責 篇5

1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

工作流程：

1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

2)如是諮詢客戶，準備相應的宣傳資料，

3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

4)填寫完畢後，再轉接給相應的課程顧問進行後續跟蹤。

5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯繫方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，儘量選用轉告方式。

6)客人離開後2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯繫方式、需轉告事宜並在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上註明;

8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯繫方式以及事由，並確保工作人員及時回復;

9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前台工作職責 篇6

1、負責公司訪客接待，前台電話接聽、轉接

2、負責信件收發，預定酒店，飛機票及火車票等

3、負責公司會議室的安排及管理

4、協助行政部門日常工作

5、保障前台辦公環境及秩序

6、日常辦公用品的管理及零用工作

7、完成領導交辦的其他工作

前台工作職責 篇7

1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

3.進店客戶指引，群頭聯繫對應銷售顧問

4.展廳、網銷A表登記及錄入

5.集客數據整理、匯報及表格

6.前台衛生及桌面整理

7.負責客戶的面訪滿意度調查

8收集客戶資料整理匯總

前台工作職責 篇8

1、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏延誤。

2、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

3、負責公司各類信件包裹報刊雜誌的簽收及分送工作。

4、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨。

5、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

6、負責來訪客戶的接待基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌。

7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

8、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。

9、負責公司的檔案處理工作，列印複印傳真的收發。

10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

前台工作職責 篇9

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

4、監督員工每日考勤情況，統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作;

8、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補;

9、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作;

10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前台工作職責 篇10

1、負責前台電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，並及時準確通知被訪人員;

2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

前台工作職責 篇11

1、負責前台服務熱線的接聽和轉接，做好來電諮詢與傳達;

2、負責來訪客戶、求職人員的接待、諮詢和引見;

3、負責人事檔案的整理及考勤的監督與統計;

4、負責人員入職、轉正、異動、離職等相關手續的辦理;

5、負責行政辦公用品的採購與管理、發放;

6、協助企業文化建設、活動與培訓組織，做好相關記錄並公告發布;

7、協助部門做好其它人事行政工作。

前台工作職責 篇12

1、負責到訪客人的接待及對前台電話的處理;

2、負責向客戶介紹學校的服務和設施;

3、協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、檔案列印及複印;

4、為整個辦公室有關工作人員提供秘書工作的服務;

5、為上課學生作課程安排及提供相應的服務。

前台工作職責 篇13

1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

3. 根據精品、附屬檔案以及衍生業務的工作計畫開展銷售工作，完成銷售目標。

4. 執行主機廠的服務行銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

5. 收集並向市場部提供競品的售後服務行銷等信息。

6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。

9. 負責並配合車間外出救援工作。

前台工作職責 篇14

1、負責辦公室後勤物品購買和賬目統計;

2、前台來訪客戶、面試人員接待和每日報刊、信件及快遞的收發;

3、與後勤人員溝通好後勤事務;

4、與公司各類供應商對接;

5、完成上級交辦的其他臨時事務。

前台工作職責 篇15

1、負責來訪人員登記、諮詢及指引服務;

2、突發異常情況傳達處理;

3、負責團體訪客接待及其他前台服務(如員工諮詢等);

4、完成上級領導安排的其他任務

前台工作職責 篇16

1、負責公司總機電話的接聽、轉接和來訪客人的接待工作;

2、負責辦公用品、後勤用品的管理、分發、登記、入庫驗收及保管;

3、公司快遞的收發，負責每月快遞費用結算和報銷工作;

4、公司各類固定資產的管理，各類電器設備的報修;

5、負責公司行政檔案的整理、歸檔。

前台工作職責 篇17

1. 到訪客人接待引導及前台電話接聽;

2.公司其他部門行政工作協調配合;

3.公司檔案及快遞收發;

4.行政辦公用品管理;

5.會議室管理、預定及協調;

6. 校區的費用報銷;

7. 其他行政工作配合。

前台工作職責 篇18

1、負責公司來訪接待，總機服務，會議室管理等日常接待工作;

2、負責辦公室日常行政事務，辦公環境衛生與安全管理;

3、負責固定資產管理

4、負責日常辦公室的內外溝通，含物業協調等

5、完成上級安排其它事宜

前台工作職責 篇19

1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續;

2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務;

3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間;

4、服從前台領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作;

5、詳細記錄交班;夜班接待員須製作各類營業統計報表;

6、參加部門相關會議及培訓;

7、完成上級交給的其它工作。

前台工作職責 篇20

1、 保持與公司總部的工作聯繫，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。

2、 配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。

3、 負責向入駐的客戶發出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料，跟進客戶進場工作並辦理相關手續。

4、 掌握客戶入駐及公司的有關情況，保持與客戶的聯繫。

5、 掌握客戶日常服務管理上的需求動態。

6、 定期做好客戶的拜訪工作。

7、 根據客戶《需求申請表》的需求申請，聯繫相關部門給予配合和處理。

8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。

前台工作職責 篇21

1、時刻堅守在前台工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。?

2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員。

?3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

?4、負責公司的檔案處理工作，列印、複印、傳真的收發。

?5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

?6、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。?

7、接受上級領導工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。?

8、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率,提倡節儉。

前台工作職責 篇22

1、負責校區來訪來電的諮詢和接待工作，為客戶提供關於學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的簡單介紹

2、通過和家長、學員溝通，了解家長的建議和需求，並及時總結、反饋給校區負責人;

3、協助職能主管進行日常的管理工作;

前台工作職責 篇23

1. 做好前台行政相關工作。

2. 關注孩子的發展發育情況,及時反饋給有關人員，提醒相關人員給家長反饋專業的成長指導。

3. 積極協助並參與中心舉辦的親子和市場活動。

4. 定期參與內部培訓，提升專業素養。

前台工作職責 篇24

1、負責單獨校區的日常管理，包括校區教師的考勤 排課，畫材、畫室財產管理

2、諮詢接待:

①對上門諮詢的家長進行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排 新學員進行體驗課，同時辦理報名手續，對學生進行排課安排②接待上課學生及家長，解決家長提出的問題，及時將老師的上課意見反饋給家長

3、統計畫室畫室各項數據

前台工作職責 篇25

1、主動為顧客提供符合標準的導購諮詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

2、執行公司導購服務流程及標準，組織並參與早晚迎送賓，做好商場總服務台服務工作;

3、負責整理顧客資料，並進一步挖掘顧客消費需求;

4、負責總服務台的 5S 管理，維護公司對外雜誌、報紙、導購手冊展架並及時補充;

5、負責為顧客提供諮詢導購服務，為顧客提供諮詢服務;

6、負責接待顧客退貨和投訴，並及時轉接相關部門進行處理;

7、配合商場現場服務方面優秀工作案例材料的整理，並提報上級主管。

前台工作職責 篇26

1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供檔案錄入、列印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

前台工作職責 篇27

1.負責來訪人員接待工作;

2.負責會議及行程安排工作;

3.負責辦公用品採購及出入庫管理;

4.負責公司資產管理以及公司資料管理工作;

5.負責公司制度的執行;

6.負責公司辦公環境管理工作;

7.完成領導交辦的其他工作以及對其他部門的協助工作。

前台工作職責 篇28

1、負責來訪客戶的接待、登記、引導、倒水等工作，保持良好的禮節禮貌，熱情微笑服務每一個到訪客戶，並及時通知被訪人員;

2、負責公司整體環境衛生的維護工作，客戶接待完成後及時清理相關會議室、接待室，保持整體環境整潔;

3、協助參與公司各類員工活動，如年會、生日派對等活動的策劃與組織工作;

4、負責公司電話接聽，收發公司傳真、快遞，文檔列印、複印等行政工作;

5、完成領導安排的其他事務性工作。

前台工作職責 篇29

1、負責招聘信息的起草和招聘廣告的發布工作;

2、進行應聘人員的簡歷甄別篩選，聘前接待等相關工作;

3、負責人事資料庫的建立和維護工作;

4、負責辦理人才錄用的相關手續等工作;

5、負責公司行政其他日常事務;

6、完成上級安排的其它事務工作;

7、接受在前台辦公，接待求職者

前台工作職責 篇30

1. 負責公司日常來訪接待和引見;

2. 負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施;

3. 負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產情況;

4. 協助上級處理好辦公室行政工作;

5. 協助處理IT溝通工作;

6. 快遞領取和分發;

7. 完成上級指派的其他工作。