前台工作職責

前台工作職責 篇1

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之後，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一併受罰。

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於陸次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會後整理好送總經理審批，然後再發給相關的部門。

前台工作職責 篇2

一、負責諮詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

前台工作職責 篇3

1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

工作流程：

1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

2)如是諮詢客戶，準備相應的宣傳資料，

3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

4)填寫完畢後，再轉接給相應的課程顧問進行後續跟蹤。

5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯繫方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，儘量選用轉告方式。

6)客人離開後2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯繫方式、需轉告事宜並在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上註明;

8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯繫方式以及事由，並確保工作人員及時回復;

9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前台工作職責 篇4

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司檔案、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關檔案的列印、複印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給檔案錄入、列印、複印，信箱管理等行政秘書工作。

8.負責複印機、印表機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前台工作職責 篇5

1、負責整理分類保管公司常用表格並依據實際使用情景進行增補。

2、監督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6、做好會前準備會議記錄和會後資料整理工作

7、負責複印傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

前台工作職責 篇6

1.前台接待

2.負責公司辦公用品管理，包括盤點、領用登記、採購等;

3.員工訂餐、節假日福利發放

4.各類通知(放假通知、高溫補貼通知等)的處理

5.每日訂單統計、登記、郵件回復

前台工作職責 篇7

一、制度執行、監督：

1、協助人事行政經理(主管)完成公司各項規章制度的擬定、修改和完善等工作;

2、落實各項規章制度的執行情況;

3、蒐集員工對各種規章制度的意見與建議，並及時反饋與修改;

二、安全、衛生工作：

1、協助人事行政經理(主管)負責公司安保、消防管理、勞動保護;

2、負責辦公室環境(衛生、綠植等)的維護;

3、負責辦公設備(門禁系統、空調、電器等)的維護;

三、接待、外聯工作:

1、負責前台來訪接待，信件(函)、快遞的分發及登記;

2、公司日常接待工作的執行;

3、負責政府行政中心、物業等對外門聯繫工作;

四、固定資產、低值易耗品管理：

1、固定資產、低值易耗品的日常維護;

2、定期協助人事行政經理(主管)進行固定資產、低值易耗品定期盤點;

3、進行固定資產、低值易耗品的採購、轉移、調撥、報廢等申請;

五、行政費用管理：

1、負責公司水、電、快遞、電話等行政費用的結算;

2、負責辦公用品、日用品的採購、發放、盤點;

3、行政費用管控;

六、協助行政文稿管理：

1、公司行政通知的記錄，編寫及發布;

2、會議紀要的整理、傳閱、歸檔;

3、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補;

七、企業文化建設與推廣管理：

1、組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議、培訓等;

2、公司文化活動資料、圖片資料的收集與整理;

3、負責創辦並完善公司的宣傳欄等內部宣傳工作;

八、考勤管理工作：

1、根據公司考勤管理辦法，負責對公司全體員工的出勤情況進行監督;

2、每月匯總員工出勤情況，對出勤異常的員工及時處理，並製成出勤表，上報人事行政經理(主管);

九、協助人事工作：

1、協助進行簡歷篩選、面試邀約;

2、協助新進員工熟悉公司;

3、協助日常人事事務工作;

前台工作職責 篇8

工作職責：

1、負責服務台的各項接待工作;

2、服務台範圍內所有物品清潔，清點物品並擺放有序;

3、按時及時向客戶提供諮詢服務和解釋工作;及時接聽各類諮詢和轉接電話，幫助商鋪或工作人員 聯繫樓管、電工等;

4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點播放;發生問題及時上報，根據實際情況插播失物招領、找人、通知等播音;

任職要求：

1、熱情，性格開朗，有服務意識;

2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;

3、上海人或聽得懂上海話者優先考慮;

4、有收銀上崗證優先。

5、職業培養路徑明確，可向行政、商管、售後等崗位發展。

前台工作職責 篇9

(1) 負責餐廳接待服務工作，掌握餐廳服務設施及使用功能，並確保完好狀態

(2) 了解客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務

(3) 保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴

(4) 熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務操作技巧

(5) 熟知高端服務行業領域的禮儀規範、細節服務以及品質服務的特點需求，熟練掌握企事業單位日常經營、管理;

(6) 完成上級交辦的其他工作。

前台工作職責 篇10

1. 負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2. 負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3. 負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，大門及外牆玻璃的清潔，並保持整潔乾淨;監督各個教室衛生管理;

4.列印教材書籍資料，協助中教外教複印列印資料等內容;

5. 接受行政主管工作安排並協助人事作好綜合部其他工作;

6. 認真執行積分的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

前台工作職責 篇11

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來諮詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務，然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低於三次，了解客戶對施工服務的看法，並及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。並將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

10、接待客人後，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

前台工作職責 篇12

1、接聽電話並按要求過濾記錄信息，接待來訪人員;

2、監督員工每日考勤情況;

3、負責公司快遞、信件和包裹的收發工作;

4、負責公司各類電腦文檔的編號、列印、排版和歸檔;

5、協調會議室預定，合理安排會議室的使用;

6.、電話邀約面試候選人;

7、採購辦公室文具用品、零食水果飲料等;

8、協助完成行政人事負責人交代的其它事項。

前台工作職責 篇13

1.負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤並書面記錄各類投訴及處理結果。

2.做好業主或使用人來信、來訪的接待工作。

3.業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，了解業主思想動態。熟悉轄區入住業主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替業主排憂解難。

4.負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

5.參與物業接管驗收，發現問題及時反映，並監督其及時處理。

6.負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。

7.完成領導交辦的其他工作。

前台工作職責 篇14

1、 負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

2、負責行政類通知的發放(含簡訊平台的管理與套用)

3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責各類福利的申請採購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。

6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公後勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，並做好會議、培訓、面談記錄的整理

7、負責固定資產及日常辦公用品採購，並做好領用管理

8、面試人員通知及個人信息採集、新員工入職後勤保障

9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

前台工作職責 篇15

1.負責公司前台的電話接聽，人員接待;

2.報刊資料配送;

3.公司會議室管理，會場布置;

4.茶水間管理、執行;

5.能及時完成領導交代的其他工作任務。

前台工作職責 篇16

1、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮貌禮節，為公司樹立良好的形象;

2、辦公職場的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及門鎖等);

3、負責考勤管理，每月按時匯總考勤記錄;

4、辦公資產的管理、辦公用品的採購、保管和領用發放、快遞的收發等;

5、協助員工熱餐，安排就餐;

6、領導交辦的其它事情。

前台工作職責 篇17

1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等數據處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、續住等手續;

7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;

8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單;

9、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;

10、認真核對客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料;

前台工作職責 篇18

1、負責來訪人員接待、電話轉接、傳真分發等相關工作;

2、負責公司各類報刊、快遞郵件、名片、飲用水等相關工作;

3、協助會議會務相關工作;

4、負責行政其他相關工作。

前台工作職責 篇19

1、負責公司總機電話的接聽、轉接和來訪客人的接待工作;

2、負責辦公用品、後勤用品的管理、分發、登記、入庫驗收及保管;

3、公司快遞的收發，負責每月快遞費用結算和報銷工作;

4、公司各類固定資產的管理，各類電器設備的報修;

5、負責公司行政檔案的整理、歸檔。

前台工作職責 篇20

1、負責公司前台事務性工作(電話、傳真、檔案傳遞、文稿列印及複印);

2、負責公司日常考勤信息統計;

3、負責公司辦公用品、耗材採購及領用登記;

4、負責公司接待室日常接待服務工作(茶水、點心、水果準備及客人的迎來送往等);

5、協助部門其他崗位及領導交辦的各項行政人事事務性工作;

前台工作職責 篇21

1、負責訪客的登記、接待、引見等;

2、負責接聽電話，並進行登記;

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;

4、維護辦公區域內的整潔，盆景植物的日常維護和保養;

5、協助完成公司報銷、採購、辦公用品管理等行政事務;

6、負責收發公司快遞，並進行對賬;

7、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

8、協助招聘、面試事務;

9、報到員工入職手續的辦理，編制新員工工號，製作考勤卡;

10、負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工考勤刷卡;

11、及時完成上司交給的其他工作。

前台工作職責 篇22

1、及時、準確接聽/轉接電話，接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責快件收發、酒店、機票及火車票的準確預定;

4、負責前台、公共區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作;

6、負責每月考勤製作。

前台工作職責 篇23

1.校區環境的日常監督;

2.電話接聽，來訪學員及家長接待工作，有效信息的準確記錄並提供初步的課程諮詢;

3.學員報名繳費事宜以及相關數據整理;

4.學員課後秩序維護;

5.協助教師編制資料以及日常列印工作;

6.辦公設備的日常維護工作，保證校區所需物資的充足(如飲用水紙張等);

7.完成領導交代的其他工作內容。

前台工作職責 篇24

1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

2、嚴格執行6T管理制度;

3、參加定期的在職訓練;

4、明確知道每日的工作事項並執行;

5、保持個人衛生及服裝儀容整齊;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

前台工作職責 篇25

1、負責辦公室後勤物品購買和賬目統計;

2、前台來訪客戶、面試人員接待和每日報刊、信件及快遞的收發;

3、與後勤人員溝通好後勤事務;

4、與公司各類供應商對接;

5、完成上級交辦的其他臨時事務。

前台工作職責 篇26

1、 為客人辦理入住登記離店結賬手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;

3、向客人介紹、出售會員卡;

4、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各類信息;

5、 負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露;

6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，並報告上級;