技術支持經理的具體職責描述

技術支持經理的具體職責描述 篇1

職責：

1.領導和管理技術支持團隊;

2.大型項目的實施安排及指導，重大項目的技術支持;

3.幫助部門分析並解決疑難問題;

4.收集公司產品與技術部的資料，負責相關人員的技術培訓。

職位要求：

1.本科以上學歷，自動化及相關專業;

2.相關行業技術支持工作經驗優先;

3.具有一定的編程技術;

4.會PLC、VC,VB等編程者優先

5.良好的寫作和口才，具備技術開發者優先;

6.有超強的管理經驗，工作條理性強，具有良好的責任心和團隊合作精神;

技術支持經理的具體職責描述 篇2

職責：

1、對銷售進行產品知識培訓和技術支持

2、負責根據客戶需求提供項目解決方案，促成項目簽約;

3、與客戶進行技術交流，解答客戶在產品方面的問題

4、積極了解並反饋市場需求、產品競爭等情況;

5、負責日常工作中必要的宣講會，課題組的技術交流會等

6、協助相應區域完成各項銷售指標。

職位要求：

1、免疫學、分子生物學、生命科學相關專業碩士及以上學歷;’

2、二年以上相關崗位工作經驗;

3、熟悉精準醫學，有較強的專業講座能力;

4、較廣泛的醫學，生物學領域知識並緊跟前沿學科發展;

5、良好的英文讀寫能力，具有基金申報、文章撰寫經驗優先;

6、能適應短期出差

技術支持經理的具體職責描述 篇3

1. 負責維修手冊、使用說明書、光碟、常見故障手冊等服務檔案開發;

2.負責售後服務技術方案制定，預檢單審核，工時維護等服務技術支持工作;

3.負責售後市場質量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;

4.負責售後市場車輛質量整改工作的執行、管理工作;

5.負責大客戶培訓計畫制定、實施、管理工作;

6.負責服務站業務培訓計畫制定、實施、管理工作;

7.負責服務站技術培訓計畫的制定、實施、管理工作;

8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。

9. 負責產品維修手冊、維修作業指南的開發、編制、更新;

10.負責產品使用說明書和光碟的開發、製作、更新;

11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、發布;

12.負責服務工時維護，預檢單審核，專用工具開發;

13.負責售後市場服務技術聲訊支持，現場支持;

技術支持經理的具體職責描述 篇4

職責：

1、負責產品的售前諮詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發標的技術引導。同時能夠在研發部門的支持下答覆和製作標書;

2、負責業務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規範化的面向研發輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業畢業優先;

2、熟練掌握計算機和網路知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟體，以及方案製作流程，有標書編撰經驗者優先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業經驗者佳;

技術支持經理的具體職責描述 篇5

職責：

熟悉畜禽養殖源頭控制、過程控制、末端利用等的相關技術，可獨立組織開展技術指導;

配合項目運營經理完成項目技術方案準備及相關技術支持工作;

對項目運營提供技術支持，包括協助方案選擇，產品調試，對技術操作人員的培訓服務，及與設備提供方的技術交流和方案討論;

負責工程項目實施，對工程方案進行設計論證，選型，設計畫圖，安排外協加工的過程中進行監督製造，對特殊設備進行詢價。

組織協調設備進場調試，對參數進行整理、存檔，不斷最佳化工藝流程，提高工藝質量;

做好現場實施人員的技術培訓，具有培養新技術人員的綜合能力;

針對銷售人員進行相關技術培訓，組織開展相關的產品培訓;

隨時掌握和了解同行業及產品動態並套用於工作中。

任職要求：

1.本科以上學歷，機械工程、工業自動化等相關專業;

2.具有5年以上技術支持工作經驗，3年以上環保相關行業工作經驗，曾獨立承擔或參與過大型區域項目的技術支持工作;

3.熟悉質量管理體系，有豐富的生產工藝改造和流程最佳化經驗;

4.較強的邏輯思維能力，較強的技術協調與溝通能力;

5.較強的責任心和團隊合作精神。

技術支持經理的具體職責描述 篇6

職責：

1、 負責公司全國項目技術支持工作 ;

2、 負責對於全國技術問題進行匯總和整理，做好技術文檔管理和內部有效傳遞 ;

3、 基於日常技術支持，提煉問題根本原因，完善公司技術標準體系 ;

4、 基於日常技術支持，有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享 ;

5、 組建和管理技術支持團隊，對日常工作進行有效分解和有序安排 ;

6、 對產品的效果進行評估，為產品的完善提供建設性意見 ;

任職要求：

1、3年以上虛擬化系統集成工作經驗，獨立規劃、實施過500點以上雲桌面項目;

2、熟悉TCP/IP協定以及網路設備配置，有過網路設備項目經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;

3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具，具有實施及運維售後排錯經驗 ;

4、熟悉Linux系統及日常排錯工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力

5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力 。

6、熟悉VMware、Citrix、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商雲桌面產品及技術原理 ;

7、計算機及相關專業本科及以上學歷;

技術支持經理的具體職責描述 篇7

1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;

2、熟練運用公司產品，並能從機理上進行全面解釋;

3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

5、為產品提供現場技術支持，組織制定並監督實施公司產品質量管理制度;

6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

7、編制公司年、季、月度產品研究開發計畫，並組織實施;

8、主持編制公司年度研究開發經費預算，並控制經費的總體支出;

9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理的具體職責描述 篇8

職責：

1、根據項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟體、硬體相應實施的解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案

2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數，配合項目經理進行硬體、軟體產品的供應商、報價整理工作;

3、梳理項目產品業務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，並與研發團隊溝通，推進開發進度;

4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、套用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬體產品知識及項目施工管理的培訓;

5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;

6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業動態，為項目解決方案實施提出針對性依據。

7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。

任職要求：

1、自動化、電氣、電子相關專業畢業，專科以上學歷，具有VR、AR及網際網路產品開發項目經驗優先

2、優秀的文字撰寫能力，可熟練製作標書、PPT、解決方案等文檔;

3、溝通能力強、有較強的語言及文字表達能力，工作積極主動、能適應出差。

4、學習能力強，能適應高強度、快節奏、多任務並行的工作內容;

5、具備兩年或以上相關行業經驗

技術支持經理的具體職責描述 篇9

職責：

1.提供內部技術支持，維護IT通用的系統及平台，如ETL，ESB等，維護資料庫，同時負責IT流程的監督管理。

2.維護主數據系統、接口平台系統、IT內部管理系統, 管理資料庫伺服器及套用系統伺服器，管理其他公共技術平台。

3.協助制定開發規範及相關管理規範，並監督執行。

任職要求：

1.五年以上資料庫運維工作經驗，精通Microsoft SQL Server的日常運維和最佳化，精通SQL最佳化和大數據計算平台性能最佳化;熟悉SQL編程，T-SQL等SQL程式語言，熟悉存儲過程等編寫，具備較好SQL調優能力;如能同時熟悉其他主流資料庫如Oracle, MySQL/Maria DB則優先考慮

2.有數據倉庫ETL經驗，對於作業調度、數據治理，數據質量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運維工具和腳本語言優先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等運維工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等語言

3.有.net的開發經驗優先，對.net平台開發有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一項的原理及使用

4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

5.對大型的分散式系統架構有很深入的理解，在微服務架構和套用架構上有豐富經驗，有業務框架開發經驗優先

6.熟悉主流的OA/BPM平台

7.深刻理解軟體項目研發過程和生命周期，具備良好的軟體項目研發過程管理和控制的技能，包括進度安排和控制、風險控制、質量管理、配置管理軟體發布等

技術支持經理的具體職責描述 篇10

職責：

1、負責達索軟體的售前售後技術支持與培訓;

2、根據客戶實際需求開展培訓，並解決軟體使用過程中的相關問題;

3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;

4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的籌備。

任職要求：

1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業畢業;

2、接受過CAD/CAM軟體專業技能培訓

3、優秀的傾聽、表達、溝通、展示和諮詢技能;

4、工作責任心強，有團隊協作精神和服務意識;

技術支持經理的具體職責描述 篇11

職責：

1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售後客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標;

4、負責解決公司產品的售前技術問題;

5、處理公司產品的售後問題，如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題;

6、收集客戶需求反饋給公司;

7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格：

1、醫學檢驗、生物類相關專業，或臨床基礎醫學專業，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗;

4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

6、有管理團隊經驗的優先考慮

技術支持經理的具體職責描述 篇12

職責：

對開放平台的用戶(技術支持對接群)進行答疑及協助聯調接入;

針對開放平台用戶進行對接實施，並結合用戶及公司實際情況提供相應的業務方案;

技術支持小組管理;

編制用戶手冊，技術接口文檔;

協助產品及技術人員有效的開展工作，負責系統單元測試、聯調測試;

總結並分享實施技能和經驗，最佳化實施流程;

任職要求:

專科或以上學歷，對企業信息化建設有較為深刻的理解;

熟悉API類業務的實施與對接。

熟悉或了解ERP、OMS、WMS、打單工具等常用的企業信息化系統;

具備良好的邏輯思維能力和應變能力、清晰流暢的語言表達能力;

具備良好的文檔及方案編寫能力，有總結復盤的習慣;

工作積極主動，認真負責，善於學習、溝通、分享，富有團隊協作精神，有良好的服務意識，能承擔較強工作壓力;

具有3年以上技術支持、ERP實施工作經驗。

具備電商ERP或物流行業背景者優先

技術支持經理的具體職責描述 篇13

職責：

1.負責進銷存系統的實施與售後維護服務,提高用戶滿意度;

2.日常QQ遠程或用戶現場服務解決客戶問題;

3.負責對用戶現場需求進行收集、整理、反饋;

4.負責公司內部與客戶的產品演示與培訓;

5.負責公司客戶維護費的收款與結算;

6.管理團隊，提高團隊戰鬥力與凝聚力。

任職要求：

1.計算機類相關專業，大專以上學歷; 有過一年以上管理經驗;

2.熟悉SQL語句，以及資料庫( SQL SERVER)的基本操作增刪改查;

3.有進銷存軟體或ERP實施維護套用工作經驗優先;

4.具備較好的溝通協調能力，積極主動，抗壓力強，良好的服務意識，勇於承擔的責任心。

技術支持經理的具體職責描述 篇14

職責：

1、負責項目的需求確認、技術方案編寫、標書製作等工作;

2、 配合銷售經理與客戶的技術交流、方案講解、產品演示等工作;

3、配合銷售經理做好與合作夥伴、代理商的技術交流、技術培訓等工作;

4、整理及最佳化公司產品方案資料，制定適合中東非洲區域的解決方案和推廣策略;

5、負責收集、整理和分析產品在該區域、國家的信息，以及競爭對手的相關資料等;

6、負責和研發部門的溝通，根據公司產品研發現狀提供對區域內產品銷售的指導;

7、負責對銷售經理進行技術培訓。

任職要求：

1、本科及以上學歷，通信、自動化、工控、計算機、軟體相關專業畢業;

2、熟悉金融和通信等行業方案，能獨立完成項目方案撰寫及支持等工作;

3、具備良好的文筆功底，良好的語言表達、溝通和宣講能力;

4、熟練掌握英語或法語的聽說寫，可獨立完成英文方案的撰寫;

技術支持經理的具體職責描述 篇15

職責：

1、負責公司軟體產品的客戶測試，編寫測試方案，協調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;

2、負責組織協調各類資源進行產品實施交付，進行系統軟硬體安裝、調試、配置與部署;

3、負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關於產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速回響、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;

4、負責產品售後支持，包括日常維護，解答客戶使用問題，收集客戶需求，並反饋意見，整理相關文檔，參與產品的疊代最佳化;

5、負責文檔編制，包括軟體部署方案及使用手冊，產品測試報告、業務總結等各類技術文檔;

任職要求：

1、計算機相關專業專科以上學歷，3年以上同崗位工作經驗;

2、熟悉主流的Linux/Windows作業系統，熟練部署並維護常用伺服器軟體;

3、熟悉企業常見IT結構，具備一定的的IT基礎知識;

4、理解力強，能迅速理解公司的業務和客戶的需求，有較強的溝通協調能力;

5、邏輯性強，具備獨立分析問題和解決問題的能力;

6、工作積極嚴謹，服務意識強，勇於承擔壓力，具備良好的團隊合作精神和高度責任心;

技術支持經理的具體職責描述 篇16

職責：

1、提供產品技術支持，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導，故障分析和排除等;

2、制定相關產品的作業指導書、工藝檔案、產品說明書等技術文檔;

3、協助銷售部推廣公司產品;

4、協助客戶解決設備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;

5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;

任職資格：

1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業工作經驗者優先;

2、有豐富的售前經驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;

3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善於與人溝通。

技術支持經理的具體職責描述 篇17

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業務流程，充分履行各環節職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，並確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的審核，計畫並控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

4、產品售後問題的技術分析和客戶端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售後等相關部門的工作，提供技術支持並有效合作;

6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業經驗，以及技術支持工作的業務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及製作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客戶端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統籌製作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導並定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理的具體職責描述 篇18

職責：

1、領導和管理售前、售後技術團隊，制定並不斷完善技術支持方案。

2、大型項目的人員安排、方案部署以及實施安排，重大項目的技術支持及配合市場部門進行產品演示。

3、配合技術和研發部門提出產品需求並解決疑難問題。

4、收集公司產品與技術部的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

任職要求：

1、計算機相關專業，大專以上學歷，3年以上技術支持的工作經驗;

2、了解計算機網路、安全、存儲、伺服器虛擬化等領域專業技術，有單獨負責項目的經驗。

3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業售前、售中、售後運營流程;

4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經驗;

5、具有較強的溝通協調和解決困難的能力，應變能力強。

技術支持經理的具體職責描述 篇19

職責:

1. 負責產品的內部解決方案和使用培訓;

2. 負責產品的國內、海外客戶售前解決方案和售後技術支持;

3. 負責產品技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等;

4. 負責配合銷售完成用戶的技術交流、技術方案宣講、套用系統演示等;

5. 負責與客戶溝通產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售前售後技術支持，定期提供報告等;

6. 負責帶領團隊人員對接客戶售前、售後支持，解決客戶在產品使用前、使用過程中，使用後的所有技術問題;

7. 負責製作和管理所有售前售後的技術支持材料。

任職資格:

1. 全日制統招本科及以上學歷，計算機相關專業;

2. 兩年及以上海外技術支持經驗;

3. 熟悉Linux作業系統、有較好的軟體知識、網路知識、工業網際網路知識等;

4. 有良好的團隊合作意識、溝通表達能力和協調能力，有較強的學習能力;

5. 具備良好的客戶服務意識及責任心，能夠急客戶所急，跟進解決客戶問題;

6 具備良好的英文語言能力，可使用英語作為工作語言。

技術支持經理的具體職責描述 篇20

職責：

1.負責公司人臉識別產品售前、售中、售後的安裝指導、測試、調試和異常問題處理，為客戶提供問題諮詢現場指導和培訓等服務;

2.負責AI智慧型產品的軟硬體系統安裝部署、升級維護;

3.負責AI智慧型產品項目前期現場勘測、技術諮詢，撰寫勘測方案;

4.培訓和指導項目經理推進項目順利進行;

5.負責大客戶的售前培訓支持和大型項目解決方案顧問式售前支持。

任職資格：

1. 專科以上學歷，熟悉計算機硬體，伺服器硬體，對網路架構有一定的認知;計算機相關專業、電氣自動化、電子類專業優先;

2. 有4年以上IT集成或IT售後服務經驗、有安防或視頻監控工程安裝調試經驗優先;

3. 熟悉人臉識別系統(方案製作、技術制定、安裝調試、故障處理);

4、熟練使用主流常用軟體使用(CAD、PPT等 );

5. 具備較強的學習與動手能力，能獨立進行AI智慧型產品的安裝調試;

6. 具有良好的主動性、人際溝通協調能力、客戶服務意識和團隊合作意識;

技術支持經理的具體職責描述 篇21

1、執行售後技術支持回響機制

2、監控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

3、編輯總結技師案例，並定期發出技術短訊分享案例

4、協助做好技術案例管理歸檔工作

5、協助編寫技術公告

6、根據各地提出的技術支持申請，給予相應的線上或者現場支持

7、協助重大產品責任經理調查重大產品質量問題

8、協調質量部解決車輛問題

9、協助質保部門完成索賠流程，給予相應技術支持

技術支持經理的具體職責描述 篇22

職責：

1.負責產品線技術支持工作;

2.負責產品線網路學習中心的維護和培訓工作實施;

3.負責產品線招投標工作，包括招投標信息的收集，投標檔案的製作及標書中涉及到的相應工作;

4.負責產品線相關業務方面的契約整理、數據統計等

工作任職條件：

1. 大學本科及以上學歷，工程管理及相關專業;

2. 熟練使用計算機及操作日常辦公軟體;

3. 熟悉招標及契約相關法律法規，熟悉招標流程，能獨立組織完成招標工作。

4. 具備較強的組織協調及應變能力、與人交往能力、語言、文字表達能力。

技術支持經理的具體職責描述 篇23

職責：

1、負責執行對技術員、銷售人員及醫院客戶的培訓工作;

2、負責項目實驗數據分析及實驗操作過程中問題的解決;

3、負責公司在服務點可開展項目的分析，提出技術的可改進方案;

4、配合給予銷售及客戶的各種技術支持與問題解答;

5、持續學習與關注公司產品/技術/套用和市場發展情況，能夠給客戶做邏輯完整的介紹;

6、分析產品運行狀況，及時反饋、協調項目運營問題，維護合作客戶的良好關係;

7、完成部門領導及公司安排的其他工作任務。

任職要求：

1、分子生物學、遺傳學等相關專業，本科及以上學歷，碩士學歷尤佳;

2、掌握基本的實驗操作和原理，對實驗結果能夠進行專業的解釋;

3、熟練使用UCSC、Pubmed等資料庫，熟練閱讀英文文獻並進行數據查詢;

4、具備良好的語言表達及溝通協調能力;

5、具備較強的工作責任心及團隊合作精神;

6、熟悉二代測序，有相關工作檢驗者優先。

技術支持經理的具體職責描述 篇24

職責：

1. 負責公司技術支持團隊人員培養、考核及日常工作指導;

2. 負責公司生物科技服務方向產品及技術服務的售前售後技術支持工作協調安及安排;

3. 為客戶設計合理的項目方案，配合及協助銷售團隊工作，幫助銷售攻關項目，完成公司任務;

4. 安排下屬技術支持人員參入公司產品的市場推廣活動，主持技術講座、展會技術諮詢等;

5. 安排售後技術支持人員解讀分析報告並不斷提高客戶滿意度;

6. 負責公司內部員工的技術培訓，不斷提高銷售人員的技術水準;

7. 做好跨部門協調，不斷完善工作流程，妥善解決銷售及客戶投訴。

任職要求：

1. 碩士及以上學歷，生物及分子生物學相關專業畢業，3年以上團隊管理經驗;

2. 具有強烈的客戶服務意識和品牌意識，具有良好的溝通協調能力，有豐富的售前技術支持及客戶宣講能力;

3. 抗壓力強，有生物科技類公司技術支持團隊管理經驗者優先;

4. 英語水平優秀，能夠流利閱讀、翻譯專業文獻資料。

5. 工作積極主動，抗壓能力強，責任心強，有較強的分析及解決問題的能力;

技術支持經理的具體職責描述 篇25

1、負責完成產品線產品規劃，新品建議，並擬寫上市方案

2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的製作

3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計畫的擬定與落實

4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

5、了解本公司主要產品競爭對手狀況並擬寫調研報告

6、分析產品在各省區終端銷售概況

7、分析競品在市場所運用的行銷手段