物業項目經理的基本職責表述

物業項目經理的基本職責表述 篇1

職責：

1、負責項目的日常管理工作，及時了解項目運營情況，根據實際經營狀況，組織分析並提出改善方案，並對存在的問題進行處理解決;

2、 協調公司相關管理部門，建立良好的業務關係，協調解決各類事宜;

3、 負責項目團隊的專業培訓與管理工作;

4、 負責項目的安全等工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，具有5年及以上相關工作經驗;

2、熟悉物業管理公司的整體運作，有停車場管理經驗優先;

3、有問題分析與工作規劃能力，能夠準確找準問題的內在因素，組織整合資源，制定工作改進計畫。

4、具有良好的職業道德、良好的溝通、協調、組織及統籌管理能力;

5、具備良好的應變處事能力及人際關係，能與政府等相關部門保持良好溝通。

物業項目經理的基本職責表述 篇2

職責:

1、負責老舊改造小區的物業管理工作

2、熟悉物業行業法律法規，確保本項目從業的合法性;

3、負責與業委會，社區各部門、管理處的良好溝通，以便物業項目的工作正常有序的開展;

4、負責物業項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質為公司輸送優秀人才;

5、負責對物業項目員工的業績考評;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

任職資格:

1、中專以上學歷，年齡30-48歲;

2、5年以上物業管理、房地開發知識;

3、3年以上物業經理相關經驗;

4、需具備較強的計畫、協調、組織、實施和公關能力致;

物業項目經理的基本職責表述 篇3

職責：

1、負責項目管理中心日常服務管理工作(反覆性、周期性)

2、負責項目物業服務工作的策劃、計畫和實施

3、負責項目預算與成本控制工作的策劃、計畫和實施

4、負責項目多種經營工作的策劃、計畫和實施

5、負責項目物業服務費及代收費用的收費管理

6、負責項目物業服務分包維護單位的管理、監督

7、負責項目日常人力資源、培訓、資產及後勤保障工作的策劃、計畫和實施、反饋

8、項目公共關係維護：與業主、業委會、主管單位、協作單位、發展商、公用事業單位保持良好溝通關係

9、項目應急突發事件的處理。

任職資格：

A、性別不限，身體健康，思路清晰，愛崗敬業，容易接受新的管理理念，具有團隊合作精神。

B、學歷：高中或中專以上學歷(物業管理、酒店管理專業優先)。

C、經驗：有物業項目同等崗位三年以上工作經驗，有業務專長者為優。

D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟體，文筆流暢。

E、樂於從事物業管理行業，願意在公司穩定服務。

物業項目經理的基本職責表述 篇4

職責：

1、全面負責項目部的物業管理事務、清潔、綠化、保全、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業主裝修申請報驗、業主投訴等綜合管理工作;

2、做好各項目部物業管理費等費用的催收、追收工作，提升收繳率;

3、統籌各項目部建立和妥善保管區內管理檔案資料，業主檔案;

4、負責及時上報、限期內跟進處理區內公共地方、公共設施、公共設備的維護保養情況;

5、負責執行公司要求的各項物業管理監控、巡檢制度，確保全全生產無事故;

6、負責處理區內業主的投訴，並在限期內跟進處理結果，回復業主，並及時分類統計，總結分析，提升客戶滿意度;

7、及時完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、性別不限，專科以上學歷，3年以上物業項目管理工作經驗;

2、具備物業管理知識，熟悉物業相關法律法規;

3、具有良好的溝通技巧，能進行有效溝通，有效協調小區業主及物業關係;

4、同等條件下優先錄用、選拔共產黨員員工。

物業項目經理的基本職責表述 篇5

1、遵守國家法律、法規及有關政策，按制度開展轄區內各項物業管理服務活動。

2、完成公司下達管理處的各項質量指標及經濟指標。

3、負責制定並執行管理處的各項工作年度計畫。

4、主持管理處的內部管理工作，妥善調配軟硬體資源，執行並持續改進工作中涉及的工作程式，對下屬各部門的工作進行考核檢查和績效考核。

5、嚴格管理處財務管理，依權審批，增收節支。

6、負責對管理處事務助理類以下人員的轉正、內部調崗/晉升、離職等進行審核/審批。

7、負責審核管理處層面的培訓計畫，確保對員工進行物業管理的基本業務知識培訓。

8、代表公司對顧客承諾負責，積極開展各種社區文化及宣傳活動，做好與顧客的交流、溝通工作，受理顧客重大投訴。

9、負責組織對應急事件、突發事件的處理，做好糾正預防工作。

10、完成公司領導安排的其它各項任務，做好管理處對外的聯絡及溝通工作。

物業項目經理的基本職責表述 篇6

1. 制定項目管理處的年度、季度、月度工作計畫上報公司，嚴格按工作計畫完成相關工作;

2. 對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作，定期召開項目例會;

3. 就項目物業管理執行中的問題提出解決方案;若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向公司匯報;

4. 開展日常巡視，對設備運行保養、安全、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

5.發生緊急事件時，立即組織項目中心相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行;對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司匯報;

6. 每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改;

7. 合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預算;

8. 參與對分包契約相應條款的審核、修改，並對外包單位的工作情況進行監督、檢查、評定;

9. 處理項目中心客服的投訴問題，並向當事人通報處理意見和結果;

10. 嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應;

11. 組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作;

12. 對項目管理處物業管理費用的收繳率、客服滿意率負直接責任;

13. 抓好項目管理處節能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負直接責任;

14. 參與重大項目的契約或標書的評審;

15. 參與編制新增項目的物業管理方案;

16. 參與新接管項目的驗收工作;

物業項目經理的基本職責表述 篇7

1 、負責項目物業的整體運營管理，認真貫徹落實公司的經營方針，實現經營目標;

2 、按照公司的管理框架、規範物業管理內部運作流程;

3 、處理各類客戶重大投訴，確保客戶滿意度提升;

4 、負責本項目人員管理與團隊建設，提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，定期對管理中心員工進行績效考核;

5、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤;

6、協助做好物業管理區域內的安全防範工作，落實安全生產責任制;

7、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關係。

物業項目經理的基本職責表述 篇8

職責

1，全面負責物業項目的人員、財務、物品管理

2，通過管理外包團隊，提升安保和清潔和綠化品質

3，通過自有的客服和工程團隊，落實日常維修、養護等工作

4，協調與政府、業主/租戶、房產公司等關係，處理爭議;制止違規裝修和違章搭建

5，主持簽訂各項對外經濟契約

6，持續最佳化服務標準，編寫服務計畫，制定項目預算

7，團隊成員的招聘，培育、獎懲、提升和輸出等人員工作

崗位要求：

1. 28-40周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷

2. 五年及以上行業從業經驗;2年以上獨立管理30萬方以上混合型住宅小區經驗優先

3. 熟悉當地物業的政策法規及各個環節運作流程;精通物業各項工作的具體內容、標準、程式

4. 有物業經理上崗證;有物業管理師證書，有知名物業工作經驗者優先

5. 成熟的事務掌控和團隊管理能力，有全局意識、責任心強

6. 了解傳統物業的利弊和局限，樂於探索轉型，變化

物業項目經理的基本職責表述 篇9

1、根據公司運營管理規範、項目契約及甲方的現場管理要求，實施項目人員工作安排與指揮調度及現場各項事務，保證項目運轉正常;

2、根據公司運營管理規範，落實公司各項管理政策、標準、流程、制度，保證服務質量，落實標準化服務準則;

3、根據公司業務類型及客戶需求，推廣公司各項業務，提升公司業務收入，滿足客戶需求;

4、根據公司規範及甲方要求，維護各項設備、固定資產、辦公物資的正常使用，保證項目正常運轉以及公司客戶的資產安全。

5、根據項目管理需求及甲方要求，控制項目資源成本投入，提升項目利潤。

6、根據項目管理契約，落實甲方考核事項，確保無責任性管理問題導致項目收益損失。

7、根據項目管理需要及公司制度要求，招聘員工、培訓員工、考核員工、獎勵處罰員工、關懷員工，健康使用公司的人力資源。

物業項目經理的基本職責表述 篇10

1、負責項目部管理工作，完成公司下達的各項任務指標;

2、負責與公司各部門及項目所在地的政府職能部門銜接協調相關工作;

3、負責制訂並落實各項員工培訓計畫並按行業標準進行考評;

4、積極開展各類創收服務，做到開源節流;

5、妥善處理小區業主投訴，聽取業主建議和意見並不斷提高服務質量，及時處理各種突發事件。

物業項目經理的基本職責表述 篇11

1. 負責物業項目的所有計畫、統籌。政策、各部門的協調，部署內部工作;

2. 監督和控制各部門運行達到既定的方針和目標;

3. 負責與各政府部門的聯繫，與各界人士保持良好的公共關係;

4. 負責物業項目設備運行的穩定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的良好狀態與高效益;

5. 組織、指定設備重大維保外包標書、契約要求、備品配件購進計畫，並負責實施及監察外包公司的服務;

6. 負責物業設備運行的檢查、維修、保養與執行預防性的保養計畫;

7. 制定物業的各項應急處理，計畫與工作流程，事故分析和處理，事故防範措施並督促落實執行;

8. 制定防火方案，緊急疏散計畫，並定期組織大廈客戶進行消防演習;

9. 執行操作安全管理計畫和培訓，防範意外產生;

10. 定時走訪客戶，了解客戶的需求以確定所提供之服務。

11. 每天審閱大廈管理日誌及投訴記錄，並作出批示跟進處理情況;

12. 每星期一召開與主持部門會議，每月初進行全員工作情況會議;

13. 制定並負責物業項目各部門員工的培訓工作;

14. 為客戶提供特色服務，提高物業整體形象;

15. 制定物業項目年度物業管理預算方案，呈送物管部審批，並組織落實執行;

16. 每月按管理預算開支嚴格控制，不可超支。每季審核各種會議報表和統計報表的分析報告，檢查預算的執行情況;

17. 應收款收繳情況應每月向物管部匯報及解釋;

18. 每月向物管部提交工作報告，按公司指定形式飆血匯報。

19. 代表物業項目發布有關大廈的信息，執行物管部各項決議。有關檔案應先諮詢物管部後方可執行。

物業項目經理的基本職責表述 篇12

職責:

1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議;

4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心(處)與公司、客戶及相關協作單位之間的關係;

5、組織制定物管中心(處)工作計畫，審批各部門的年度工作計畫;

6、組織業主委員會及維護與客戶關係，對在管物業的服務工作進行抽查;

7、負責處理本物管中心(處)的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

任職資格:

1、物業管理、工程等相關專業，本科及以上學歷;

2、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛並認同物業行業;

3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;

4、具有兩年以上一級資質物業公司項目經理經驗;

5、具有良好的組織管理、統籌協調、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業操守;

6、熟悉辦公軟體系統，擅於物業項目的運營管理及服務創新;

7、熟悉前介相關工作流程。

物業項目經理的基本職責表述 篇13

職責

1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，保證業主滿意度;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求信息，並拿出組織實施方案;

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰;

6、商鋪及車位的租售工作。

任職資格

1、物業管理、經濟管理相關專業中專以上學歷;

2、3-5年物業同崗位管理經驗;

3、熟悉物業相關法律法規、掌握財務管理基本知識;

4、具有較強的組織力、領導力和決策力;

物業項目經理的基本職責表述 篇14

1、負責領導學校物業團隊確保日常運作

2、根據公司總體規劃，制訂項目年度發展計畫

3、強化日常行政管理，努力提高服務質量和工作效率，減少師生投訴;

4、加強校內巡視、督促下屬員工的工作質量和服務質量;

物業項目經理的基本職責表述 篇15

1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。

2、負責編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

3、負責所轄區域內業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。

4、負責接待並處理業戶重大投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區內業務和突發事件。

6、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

7、上級領導交辦的其他工作。

物業項目經理的基本職責表述 篇16

1.向總經理負責、處理本項目日常工作，帶領員工努力完成公司下達的任務目標;

2.負責本項目物業服務管理，樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;

3.負責組織員工業務培訓和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協調內部關係，妥善解決工作中遇到的各種問題;

4.負責對外(分)包契約的審核與修訂，並對外(分)包單位服務內容的監督與跟蹤，直至達標;

5.營造小區和諧氛圍和舒適環境，建立與客戶有效溝通的機制和渠道，及時妥善處理客戶關注事件及投訴，維護良好的客戶關係。

物業項目經理的基本職責表述 篇17

1、負責開展本項目各項日常工作;

2、負責貫徹並執行公司的方針、決策和有關指令，傳遞相關信息至項目員工;

3、負責掌握本項目物業房屋、建築物、附屬設施設備、公共區域等情況，詳細了解業主的基本情況;

4、負責制定項目經營管理目標、審定項目計畫與總結，並組織貫徹落實，定期檢查監督工作計畫的完成情況;

5、負責本項目財務預算報告，嚴格控制日常費用支出，開展多種經營，履行增效節約，實現收益;

6、負責完成本項目績效考核指標(經營指標、品牌建設、內部管理、團隊建設、物業費收繳率、業主滿意率、員工到崗率等);

7、負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量，為服務中心員工提供公平公正的晉升激勵等;

8、負責處理業主投訴及日常接待工作，並積極處理本項目管理區域內的突發事件;

9、負責協調處理物業服務中心與各部門、業委會、開發公司、相關政府部門的各種關係和事務;

10、負責定期組織員工召開各類會議，做好培訓、帶教工作。

物業項目經理的基本職責表述 篇18

1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定各項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及財務運行情況;

4、妥善處理緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的維修工作;

6、負責處理商戶日常工作需求及投訴，保持項目整體經營情況良好。

物業項目經理的基本職責表述 篇19

1、按照國家有關管理的法律法規以及契約的約定，組織貫徹實施公司對物業的管理方案，並根據公司總的管理方案擬定部門的日常管理計畫、措施，經上級領導批准後付諸實施。

2、 在總經理的領導下，負責轄區物業管理重大問題的決策，處理及管理轄區物業管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;

3、 對項目的收支情況負責，負責落實轄區各項費用的收繳工作和項目費用支出的監管，督促帳目日結日清，控制 成本、編制預算;

4、 對項目部的整體服務質量負責，每月走訪業主不少於10家，收集業主相關需求信息，並制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度;

5、 代表公司協調與集團地產公司及社會相關管理職能部門的關係;

6、 負責對管理轄區客戶服務中心、維修部、專區管理部、環境衛生部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

7、 做好安全宣貫與風險防範管理，負責管理轄區突發事件與緊急情況的處理與指揮;

8、 負責組織、安排落實培訓計畫，不斷提高員工服務意識、勞動技能和業務水平;負責部門人才梯隊建設。

9、 負責管理轄區設備管理，建立設備台帳，編制設備維修保養計畫，檢查水電工對設備保養的執行情況，並做好記錄;

10、 負責監督、檢查項目所有檔案資料的管理;

11、 組織落實物業前期介入、接管驗收、質量保修、收樓入住、物業服務方案;

12、 組織開展社區文化或服務活動，豐富業主業餘生活，創新服務項目，營造和諧、溫馨社區;

完成上級臨時交辦的其他任務。

物業項目經理的基本職責表述 篇20

1、主持九方廣場物業管理工作;

2、負責業主和租戶之間的溝通;

3、負責項目人員的招聘管理;

4、負責項目員工的培訓工作;

5、負責處理對外的公共關係處理。

物業項目經理的基本職責表述 篇21

1. 對下屬員工進行日常監督管理，負責員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質量;

2. 負責落實項目的日常工作，合理安排人員和區域，確保各項工作的落實;

3. 負責協調和管理保潔、綠化、保全等相關工作;

4. 負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓指導;

5. 負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;

6. 根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

7. 負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

8. 妥善處理一切緊急及突發事件;

物業項目經理的基本職責表述 篇22

1、負責物業處年度、月度工作計畫的制定，做好階段性總結、建立並不斷完善規章制度，做好各類檔案的起草、審核、上報和落實工作。

2、堅持“安全，預防為主”方針，加強日常安全、保潔、維修工作的檢查。

3、定期與業主(物業物業使用人)進行溝通，聽取意見，了解客戶現在和潛在的期望，維護與業主(物業物業使用人)的良好關係。

4、負責物管契約的續簽、應收款的催繳工作。

5、做好員工的業務知識和專業技能培訓工作，不斷提高員工的綜合素質。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協調和溝通工作。

6、每日不定時檢查各崗位工作，並作好檢查記錄，及時向上級反饋信息。根據外包契約對供方進行監督、檢查，定期對外包方進行質量評估。

7、組織、安排好區域內設備的使用、維修和保養，組織好緊急維修、臨時性維修和計畫性維修工作(根據季節變化，合理安排計畫性維修和定期檢查工作)

8、建立區物業項目人員及設備設施檔案資料。根據公司考核規定，負責員工的績效考核工作及工資表(考勤表)製做。做好物業服務處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關工作;

9、負責協調、處理物服處與當地相關政府部門的有關事務。

10、突發事件的處理及完成領導交辦的其它工作。

物業項目經理的基本職責表述 篇23

1、在區域經理的領導下全面負責所屬項目的日常管理工作;

2、負責制定項目年、月、周工作計畫及指導實施;

3、實施對委託管理的驗收和接管;負責跟進項目設施設備的維修工作;

4、負責項目上各類契約的初審;

5、 負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

6、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

7、負責處理前期介入項目的物業裝修事宜;處理租戶、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客戶滿意度;

8、 完成公司下達的經營管理指標;

物業項目經理的基本職責表述 篇24

1、負責物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責;

2、負責組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;

負責分管項目物業的日常工作管理;

3、負責分管項目物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員提高物業費收繳率，根據部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行分解指導;負責分管項目年度及月度財務收支預算和控制;

4、負責制訂分管項目工作目標和計畫、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本項目小區員工的績效考核;

5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪;

6、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;

7、積極回響集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理的基本職責表述 篇25

1、 負責制定物業服務中心年度工作計畫。

2、 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。

3、 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

4、 負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。

5、 負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

6、 完成上級領導交辦的其它工作。