物業管理員的主要職責概述

物業管理員的主要職責概述 篇1

職責：

1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;

3、接待客戶來訪、受理諮詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;

4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;

要求：

1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;

2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，

3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟體。

物業管理員的主要職責概述 篇2

職責:

1、與業主辦理各類手續;

2、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;

3、負責按規程每日巡查、做好登記;

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯繫;

6、與業主建立並保持良好關係。

任職要求：

1、形象良好，五官端正，身體健康，

2、年齡：20歲-35歲;

3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;

4、能承受高強度工作壓力;

5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;

物業管理員的主要職責概述 篇3

1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

2. 聯繫業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。

3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。

4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。

5. 擬定物業管理工作計畫、年度預算及維修計畫、物資採購及專業技術人員培訓計畫。

6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防範計畫、措施，對安全防範工作、日常工作進行疏導。

物業管理員的主要職責概述 篇4

職責

1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

3、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

4、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

7、妥善處理一切緊急及突發事件;

任職資格：

1.大專以上學歷、專業不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;

2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;

3.25—35歲，淨身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;

4.三年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規及作業流程;

5.有一年以上一級資質物業公司工作經歷優先;

物業管理員的主要職責概述 篇5

職責：

1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保全崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄並協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員的主要職責概述 篇6

1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，並進行回訪;對於不能處理的，及時上報部門負責人。

3、協助上級做好物業管理工作;

4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等;

5、處理項目各種突發情況;

物業管理員的主要職責概述 篇7

1、做好小區物業服務工作;

2、跟進、處理和解決業主投訴問題，並做好登記記錄工作;

3、掌握各住戶的物業管理費收繳情況，及時做好催收工作;

4、不定時對小區管理區域的衛生、綠化等情況進行巡查工作。

物業管理員的主要職責概述 篇8

1、 管理員應做到儀表儀容整潔，文明禮貌嚴格遵守公司的規章制度及上級的指令。

2、 處理各類事物應做到公正、嚴明、沉著、機智，各類情況要及時上通下達。

3、 負責本班次的安全、治安、消防工作。

4、 負責對大廈重點，隱蔽點，出入點，地下室的巡視，發現問題及時解決。

5、 熟悉大廈內的各個基本情況，洞察一切，做好安全保衛工作，並在《管理部當班排崗表》上如實記錄當天崗位安排情況。

6、 巡視各崗，善於發現問題，解決問題，遇突發事件和惡性事件設法採取相應措施。

7、 維護公司利益，做到堅持原則，不循私情，發現違紀行為，應堅決制止，性質嚴重的事件要專題報告，嚴肅處理。

8、 協助主管處理日常物業管理工作，熟悉所有緊急情況處理步驟，各租戶單位的分布情況。

9、 有禮貌地處理租戶的投訴及詢問，儘量使租戶得到滿意的結果。

10、做好詳細地工作記錄，需要交辦或引起注意的問題，應做好書面轉交，重大問題及時上報。

物業管理員的主要職責概述 篇9

1.及時處理業主各類訴求，並跟蹤落實業主訴求情況直至業主滿意;

2.了解客戶需求，滿足客戶需求，建立良好的客戶關係,提升客戶滿意度;

3.負責物業費的催繳實施工作。

物業管理員的主要職責概述 篇10

職責：

1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作;會招商。

2、受理投訴電話，及時反饋給物業經理，並及時做好與客戶的溝通工作;

3、接待客戶諮詢，定期整理蒐集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;

4、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

5、監督保全保潔的工作，協調和管理綠化等相關工作，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

6、負責物業公共區域的公共設施、設備的維護;

任職資格

1、專科或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業;

2、三年以上中、大型物業管理相關經驗;有招商經驗優先。

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;

物業管理員的主要職責概述 篇11

1、負責所管轄小區樓棟日常接待工作及客戶報修登記;

2、負責處理業主投訴，意見跟進和回訪;

3、負責轄區業主的物業費收繳及業主走訪內部滿意度調查工作。

物業管理員的主要職責概述 篇12

1、全面主持下屬園區的日常物業管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規定，並負責傳達及推動;

2、負責制定園區物業年度預算，控制園區物業預算執行情況;

3、負責園區信息管理，聽取業主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業主(租戶)建立良好的關係;

4、負責園區業主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理;

6、培養員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計畫、有執行和有結果的工作狀態。

物業管理員的主要職責概述 篇13

職責：

1、 協助項目經理完成日常管理、服務工作，加強項目消防、安全、設備設施、環境衛生、結構主體的管理維護，確保項目正常運營;

2、配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄;

3、建立高壓配電房巡視制度，每天巡查兩次，每月細查一次，半年檢修一次，並做好記錄;

4、主動上門徵詢聽取業主意見，做好日常及時率和滿意率的統計，發現問題及時向部門經理反映，並妥善解決;

5、完成領導交給的其他任務。

任職要求：

1、物業管理或相關管理專業畢業，20-35歲，中專以上學歷，形象好，氣質佳，有親和力;

2、一年以上大型住宅區、大廈物業管理經驗;

3、熟悉物業管理質量管理體系並有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

4、有良好的溝通能力及書面表達能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟體;

5、有物業管理相關職業證書者優先，如：物業管理員證書、消防員資格證書等;

6、會水電維修、日常故障人員優先。

物業管理員的主要職責概述 篇14

1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練;

3、執行轄區租金費用收繳工作;

4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作;

5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。

物業管理員的主要職責概述 篇15

1、依照物業服務契約的約定，組織落實人員做好日常清潔保養、安全保衛等工作;

2、根據物業管理法規、規定和契約的約定，制訂項目清潔保養、安全保衛管理服務詳細計畫和方案，保障租戶的方便、安全，環境優美、公共秩序的良好;

3、與租戶保持良好的合作關係，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

4、負責制定項目管理處各項規定、作業規程及各種相關標準規範性檔案，並嚴格貫徹執行;

5、制定保潔部年度工作計畫、年度培訓計畫、月度工作計畫，審核安保相關計畫，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計畫及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

8、嚴格執行公司定員定編計畫，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

9、負責協調現場各崗位人員的作業安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

10、 負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;

11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;

12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;並監督、指導清潔設備、材料的正確使用;

13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案回響準備，突發事件按應急預案執行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業管理員的主要職責概述 篇16

1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。

2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。

3、負責部門檔案的撰寫、整理、收發等工作。

4、負責各類諮詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。

5、負責部門檔案、客戶信息等資料的管理與存檔。

6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。

7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。

8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。

物業管理員的主要職責概述 篇17

1、監督轄區內的保潔綠化、安防、工程工程維修、宿舍管理工作，管理下屬人員工作;

2、負責下屬人員的崗位協調、業務指導和培訓;

3、管理項目工作記錄檔案，對服務質量進行督導和考核;

4、負責年度計畫經濟指標的預算與成本控制，並根據實際發生情況進行合理調配;

5、定期向公司報告物業項目的各項工作情況，向公司提交有關物業管理的計畫建議;

6、協調公司內部各部門及與物業相關外聯單位之間的關係。

物業管理員的主要職責概述 篇18

1、 負責監督檢查項目內的外派清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;

2、 對項目內的隱患部位、重點部位，發現問題須及時上報;

3、 負責日常巡邏檢查工作，發現異常情況及時通知相關崗位處理;

4、 協助處理各類突發事件，並根據突發事件流程及時上報;

5、服從上級領導的工作安排。

物業管理員的主要職責概述 篇19

1、協助物業經理負責生物工業園區物業管理，與政府部門對接、與租戶對接;

2、協助監督和管理園區的保潔和安保工作，裝修日常巡查;

3、負責公司對園區企業發函、通知等檔案的起草審核;

4、其他領導安排的工作

物業管理員的主要職責概述 篇20

職責

1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計和上報工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

2、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

4、擬定和製作並向各業派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

崗位要求

1、大專或以上學歷，物業管理、酒店管理、旅遊管理等專業優先考慮(應屆畢業生亦可)，若工作經驗特別符合的，學歷可放寬;

2、具有良好的溝通、協調、語言表達能力且服務意識強;

3、有五星級酒店/物業公司同類職位工作經驗優先考慮;

4、英語水平達或日語水平優秀者優先考慮(可額外享受外語補貼);

5、有文藝或體育特長優先;

6、有海外工作經驗或留學高端人才優先。

物業管理員的主要職責概述 篇21

職責

1、主導推進負責區域物業制度檔案修改，培訓體系的建立等;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;

5、租金及物業管理相關費用的做催收;

6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。

任職資格

1、大專或以上學歷，物業管理相關專業，3年以上物業行業工作經驗;

2、熟悉物業管理運作，了解相關的法律法規，對物業管理有一定的認識;

3、有較強的溝通能力及靈活處理突發事件的技巧。

物業管理員的主要職責概述 篇22

1、負責步行街租金、物業費催繳工作;

2、商戶入伙的相關辦理

3、負責業主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。

4、負責部門報表及檔案資料的管理

5、負責與業主的溝通和協調，及時做好報修等服務的回訪。

物業管理員的主要職責概述 篇23

1. 具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

2. 負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

3. 良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善於現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

5. 有責任心，能承受較大的工作壓力;

6. 有團隊協作精神，善於挑戰。

物業管理員的主要職責概述 篇24

1、對直管房屋安全(包括結構安全、消防安全)進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，並採取安全措施排危。

2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

4、資料整理、統計。

5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄範圍房屋的三防搶險工作、善後工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

6、領導交辦的其他工作。

物業管理員的主要職責概述 篇25

1、負責業主投訴的溝通、處理及跟進，並進行回訪;

2、熟悉物業管理流程、專業知識、突發事情處理;

3、協助上級做好物業管理工作;