物業管理員的主要職責概述

物業管理員的主要職責概述 篇1

職責：

1、負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2、負責對物業管理區域進行巡視，環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作;

3、接待客戶來訪、受理諮詢、報修、投訴等相關事宜及時跟進處理;

4、物業管理費、其他相關費用催繳，社區文化活動組織策劃;

要求：

1、大專以上學歷，物業管理、酒店等服務行業客服崗位經驗優先;

2、品行端正、責任心強，良好的客戶溝通能力和服務意識，

3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟體。

物業管理員的主要職責概述 篇2

職責:

1、與業主辦理各類手續;

2、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;

3、負責按規程每日巡查、做好登記;

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯繫;

6、與業主建立並保持良好關係。

任職要求：

1、形象良好，五官端正，身體健康，

2、年齡：20歲-35歲;

3、有良好的服務意識和較強的語言表達及溝通協調能力;

4、能承受高強度工作壓力;

5、中專上學歷，物業管理或酒店管理專業優先考慮;

物業管理員的主要職責概述 篇3

職責

1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

3、負責協調和管理綠化、保全等相關工作;

4、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

7、妥善處理一切緊急及突發事件;

任職資格：

1.大專以上學歷、專業不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;

2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;

3.25—35歲，淨身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;

4.三年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規及作業流程;

5.有一年以上一級資質物業公司工作經歷優先;

物業管理員的主要職責概述 篇4

職責：

1、熟悉商業運營部管轄範圍，協助負責物業管理工作;如清潔、綠化維護、保全崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄並協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員的主要職責概述 篇5

1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

2. 聯繫業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。

3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。

4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。

5. 擬定物業管理工作計畫、年度預算及維修計畫、物資採購及專業技術人員培訓計畫。

6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防範計畫、措施，對安全防範工作、日常工作進行疏導。

物業管理員的主要職責概述 篇6

1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。

2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。

3、負責部門檔案的撰寫、整理、收發等工作。

4、負責各類諮詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。

5、負責部門檔案、客戶信息等資料的管理與存檔。

6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。

7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。

8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。

物業管理員的主要職責概述 篇7

1、協助負責廣場營運期模組化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保全、保潔等物業管理;

3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的安全管理;

4、完成總部和區域布置的其他工作。

物業管理員的主要職責概述 篇8

1、跟進業主收樓、裝修等工作。

2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理並及時向上級匯報。

3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規範的現象須及時調查原因並報告上級。

4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統計並分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限於以上範圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業管理員的主要職責概述 篇9

1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

2、負責接聽、處理客戶的各種投訴並跟進處理工作;

3、全面掌握和管理物業管理範圍內的公共設施設備的具體維護運行工作;

5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

物業管理員的主要職責概述 篇10

1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

2、掌握計算機操作方法,掌握公文,套用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。

3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的儘快解決，解決不了的做好登記，並及時向上反映。

4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

物業管理員的主要職責概述 篇11

1. 負責本部門各項費用的收支及統計;

2. 負責本部門各項資料(檔案、契約、報表、圖紙等)的檔案管理;

3. 配合部門負責人做好租戶的日常管理;

4. 配合部門負責人做好租賃的市場調研信息收集;

5. 配合、協助採購員採購各類器材、耗材;

6. 負責核對每月電錶讀數及做好記錄;

7. 負責各機房巡查，發現問題及時處理並做好相應記錄。

8.負責8/9層監控、門禁系統的運行，定時巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

9. 做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發現問題及時上報和處理;

10. 負責對接園區物業公司日常事務;

11. 擬定樓宇設備設施維護保養計畫並按計畫對應進行保養;

12. 負責對接租戶日常故障報修(公區故障);

13. 管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

14. 協助各部門間處理日常工程類事務;

15. 負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業管理員的主要職責概述 篇12

1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

2、掌握和採集市場商戶經營信息，及時為商戶解決物業方面的問題。

3、與商戶建立良性的溝通渠道。

4、公司交辦的其它工作。

物業管理員的主要職責概述 篇13

1.根據招商任務要求，開展招商拓客工作，完成招商任務;

2.負責管理費用的催繳工作;

3.監管保全、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;

4.及時、有效，合理地處理客戶投訴;

5.巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

6.有強大的臨時問題處理能力等。

物業管理員的主要職責概述 篇14

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

4、負責接待及處理商戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業管理員的主要職責概述 篇15

1、 負責監督檢查項目內的外派清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;

2、 對項目內的隱患部位、重點部位，發現問題須及時上報;

3、 負責日常巡邏檢查工作，發現異常情況及時通知相關崗位處理;

4、 協助處理各類突發事件，並根據突發事件流程及時上報;

5、服從上級領導的工作安排。

物業管理員的主要職責概述 篇16

1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力;

2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證;

3、熟悉物業管理質量管理體系並有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力;

物業管理員的主要職責概述 篇17

1、協助經理負責商場營運的全面管理;

2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;

3、監督業戶出勤情況;

4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

5、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係;

6、完成公司交辦的其它工作。

物業管理員的主要職責概述 篇18

協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;

熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;

全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計畫、工作協調、團隊建設;

負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的運行情況;

有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力，建立良好關係;

領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

物業管理員的主要職責概述 篇19

1、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

2、按時向上級部門提供各種報表;

3、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

4、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員的主要職責概述 篇20

1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區結構、功能等。

2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯絡。

3、園區公共區域的巡視、檢查工作，監管客戶服務人員的工作表現及工作內容。

4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。

5、負責監管、巡查租戶裝修現場。

6、協助租戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好小區公共秩序，同時陪同有關部門做好租戶承租區域內各項服務工作。

7、支持配合園區前台服務工作，根據管理工作實際需要調配及協助前台服務崗位工作。

8、負責受理接到的各項諮詢，報修，投訴，做好登記記錄並及時跟進客戶回饋回訪工作。

9、熟悉並正確操作保修保養系統，匯總系統中所記錄的數據，並以此為依據定期做出報表及分類分析。

10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。

11、及時完成上級領導安排的相關工作。

物業管理員的主要職責概述 篇21

1、 負責契約、檔案收發、租戶資料、契約檔案修改整理歸檔並錄入思源系統工作;

2、 各商戶水電錶系統錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區負責人對接完成收費指標;

3、 管理並建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、並詳細做好記錄，及時匯報;

5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、契約檔案的核查工作

8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作

9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發各區負責人;

10、 嚴守保密，嚴格辦事程式，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業機密檔案，決定等屬於保密的事項

11、 負責各區工作匯總，檔案列印、複印等工作

12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作

13、 協調與行政文員日常工作的對接和協調;

14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

15、 負責與其他相關部門日常工作上的協調;

16、 負責發放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性檔案做好籤收工作;

17、 積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

18、 商戶優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業管理員的主要職責概述 篇22

1.熟悉園區所有客戶信息;

2.定時溝通回訪，及時了解客戶企業的意見與建議;

3.負責處理客戶投訴;

4.負責處理園區商戶的終端客戶的客服問題，並統計整理上報;

5、做好客戶各項費用的催繳工作，對未能按時繳納租金、水、電、燃氣費用的客戶進行分析上報;

物業管理員的主要職責概述 篇23

1、負責團隊建設及內部管理工作，統籌團隊完成突發事件的協調處理；

2、負責環境、秩序、客服、工程專線服務管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與後期管理經驗；

4、組織團隊完成公司下達的經營、管理、服務等各項經營指標；

5、協助公司開展物業服務方案編制、物業公司招投標、物業管理費備案、項目後評估等工作；

6、接收、協調和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業職能進行有效聯動，保證公司前介工作有效落地

7、協助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計畫、流程的編制及實施階段的工作檢查和協調，並提供技術支持；

8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業管理員的主要職責概述 篇24

1、根據項目要求，負責物業後勤綜合服務管理;

2、每周組織召開物業後勤服務管理協調會;

3、負責後勤服務相關管理台賬維護;

4、負責餐廳採購驗收、菜品質量及服務;

物業管理員的主要職責概述 篇25

1、親和力強，形象氣質佳，有較強的溝通協調能力及主動服務意識。

2、收集轄區內用戶資料，建立住戶檔案;

3、有良好的服務意識、與業主維護良好的關係;

4、負責轄區業主來訪事務、投訴等處理工作。

5、負責物業管理費用的催繳工作

物業管理員的主要職責概述 篇26

1、 公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防範;

4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風..