物業管理員崗位的主要職責

物業管理員崗位的主要職責 篇1

職責

1、負責物業管理的全面工作，組織並督導本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;

2、負責租戶入駐、退租的各項手續，收取房租、水電費及物業管理費;

3、協助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發現問題及時上報，並與相關部門溝通;

5、負責消防、安防、保潔等物業管理服務實施監督，確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;

6、負責與租戶日常工作及售後服務相關事宜的溝通與合作;

7、負責樓層管轄範圍內的所有設備檢修工作;

8、負責突發事件的處理及上報;

9、負責有關物業問題的提出及後續跟進;

任職要求

1、全日制專科以上學歷，同等行業職位5年以上工作經驗;

2、熟悉商業項目運營管理工作;

3、熟悉操作辦公軟體及相關商業管理軟體;

4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢於承擔責任;

5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。

物業管理員崗位的主要職責 篇2

職責

1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

2、掌握和採集市場商戶經營信息，及時為商戶解決物業方面的問題。

3、與商戶建立良性的溝通渠道。

4、公司交辦的其它工作。

任職資格

1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上，優秀物業專業應屆畢業生優先

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有一定見解。

物業管理員崗位的主要職責 篇3

職責：

1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;

2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;

3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;

4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;

5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;

6、其他現場管理事項的監督和協調。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業管理專業應屆生優先;

2、具有較好的溝通及表達能力，無經驗亦可;

3、責任心強，有較好的團隊協作精神;

4、熱愛本職工作。

物業管理員崗位的主要職責 篇4

職責

1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員崗位的主要職責 篇5

1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細緻的解答，並做好工作紀錄;

3.受理業戶報修和服務需求，並將信息及時傳遞相關部門和人員，並對服務效果進行回訪;

4.受理業戶裝修申請，並協助業戶辦理相關手續，並對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，並做好投訴處理記錄;

6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，並及時向主管上級匯報相關信息;

7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

11.領導交付的其他工作任務。

物業管理員崗位的主要職責 篇6

職責：

1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程式檔案、服務規範和質控系統;

2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關係;

3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;

4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;

5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

6、管理保全、保潔等人員;

7、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

8、協助物業經理完成其他相關工作。

任職要求：

1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;

2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;

3、計算機辦公軟體操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;

4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業管理員崗位的主要職責 篇7

職責：

1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責物業管理區域內品質檢查;

3、負責各項費用的收取、催繳;

4、完成考勤及各項計畫的上報;

5、開展業主滿意度調查;

6、開展社區文化活動;

任職資格：

1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業中專以上學歷，具有3年以上物業公司同崗位工作經歷;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員崗位的主要職責 篇8

1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

2、掌握計算機操作方法,掌握公文,套用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。

3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的儘快解決，解決不了的做好登記，並及時向上反映。

4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

物業管理員崗位的主要職責 篇9

職責：

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

3、處理客戶投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係;

4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

5、定期按計畫執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

任職要求：

1、學歷要求：大專及以上學歷;

2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

4、職業資格/職稱：

5、計算機技能：辦公軟體基礎操作;

6、其他要求：

①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

物業管理員崗位的主要職責 篇10

1、負責步行街租金、物業費催繳工作;

2、商戶入伙的相關辦理

3、負責業主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。

4、負責部門報表及檔案資料的管理

5、負責與業主的溝通和協調，及時做好報修等服務的回訪。

物業管理員崗位的主要職責 篇11

1、協助項目經理完成日常管理、服務工作;

2、負責項目消防、安全、設備設施、環境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保項目正常運營;

3、協助物業經理制定物業應急方案、處理緊急突發事件。

4、負責維護與所轄區域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時了解和處理住戶的服務需求與建議。

5、負責為業戶辦理入住、裝修手續;

6、其他相關工作。

物業管理員崗位的主要職責 篇12

1.負責現場和內部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監匯報。

2.定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計畫及工作計畫。

3.負責新到工程人員的崗前培訓。

4.制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。

5.負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。

6.負責工程部內部管理和溝通以及指導下屬開展工作。

7.在小區發生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

8.負責項目外包的洽談、監管、驗收質保及考核。

9.負責電梯年檢組織，日常維修的監管、考核。

10.定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有台賬。

11.負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

12.完成上級領導交給的其它任務，協調與其它部門的相關工作。

13.每日抽查部門工作運行情況，並在相應記錄表確認簽字。

14.每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規範進行保養，並在相應記錄表確認簽字。

15.每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規範進行保養，並在相應記錄表確認簽字。

物業管理員崗位的主要職責 篇13

1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，並進行回訪;對於不能處理的，及時上報部門負責人。

3、協助上級做好物業管理工作;

4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等;

5、處理項目各種突發情況;

物業管理員崗位的主要職責 篇14

1、客戶接待、登記及與運營招商對接的工作，物業各類文檔歸檔;

2、維持物業秩序及整潔，管理公共區域，監察各設備的正常運轉;

3、協助上級管理業戶對物業的使用規範，完善管理制度

4、發放物業中心對業戶的通知事宜及相關公函，對業戶疑問予以答疑，收集租戶對物業中心的建議;

5、客訴處理，嚴重客訴轉接，報修電話接聽及記錄，維修維保對接;

6、物業費用催繳

7、活動籌辦支持

物業管理員崗位的主要職責 篇15

1.對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通;

2.認真細緻解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標;

3.整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄;

4.對客戶相關信息，進行歸檔保管。

5.維護客戶關係，及時傳達公司的通知、宣傳。

6.負責物業管理及房租、水電、物業費的收繳;

7.協助簽訂契約;

8.完成部門經理交代的其它工作

物業管理員崗位的主要職責 篇16

1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，並負責跟進、檢查;

2、負責小區業戶管理費用的派單、催繳及轄區範圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

3、負責與業戶日常關係的維護等;

4、負責小區活動的組織;

物業管理員崗位的主要職責 篇17

1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

3. 負責項目費用預算的制定及控制

4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

5. 指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等

物業管理員崗位的主要職責 篇18

1、負責每天的巡查工作，對公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理，並做日常事務巡查日記;

2、負責辦理裝修手續，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，並做裝修巡查記錄;

3、負責聯繫維修及回訪工作，定期走訪，徵詢商戶的意見和建議，並填寫相關記錄;

4、負責協調處理違法、違章行為和突發事件，並按應急作業流程有效處理;

5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業租賃、創收等經營性工作;

6、協助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;

7、完成領導交辦的其它任務。

物業管理員崗位的主要職責 篇19

1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;

2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳

3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況

5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關係，限度滿足業主的需求

6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。

物業管理員崗位的主要職責 篇20

1、做好客戶服務，及時協助客戶辦理手續，及時催交租金，處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務;

2、定期巡視，及時對租戶使用房屋不合規、存在安全隱患的及時制止，並立即上報公司，督促租戶對需整頓事項限期整改;

3、督促客戶做好設施設備的正常維護以及防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;做好與公司所持物業的各大物業公司之間溝通協調工作。

4、根據公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客戶日常接待工作，並做好登記，每日上報客戶登記表給招商經理。

5、定期進行周邊項目調查，掌握市場信息、了解市場行情，深入了解客戶需求，為公司引進更多的客戶入駐。

6、完成領導交辦的其他工作，以及主動配合其他部門完成相關工作。

物業管理員崗位的主要職責 篇21

1.對園區內建築設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處於美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

2.負責當地政府關係協調及確保市政配套穩定提供;

3.園區客戶關係定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。

5.按時向公司提交運營工作計畫和報告，定期拜訪客戶並獲取意見和要求，並在規定期限內落實執行。

6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向上級匯報。

7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並形成事件報告匯報。

9.每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

11.統一協調各員工的工作，並檢查其工作狀況和落實情況。

12.負責對分包契約相應條款的審核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

物業管理員崗位的主要職責 篇22

職責：

1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;

2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;

3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業競爭行業市場動態，儲備潛在客戶;

4.負責市場各項費用的催繳，客戶契約簽訂、續簽等。

5.分公司領導安排的其他臨時性工作。

任職資格：

1、學歷學位：本科及以上

2、所學專業：物業管理、物流管理、市場行銷等相關專業

3、年齡範圍：28--45歲

4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。

物業管理員崗位的主要職責 篇23

職責：

1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;

2.負責轄區內的公共設施、環境衛生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規定填寫《工作日誌》及《工作巡視檢查記錄》

3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;

4.協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。

任職要求：

1、大專以上學歷(含大專)，物業管理等相關專業;

2、溝通、協調應變能力強，熟悉各類辦公軟體的操作，文筆流暢;考慮問題細緻周到

3、一年以上的物業管理經驗，有寫字樓或政府機關部門物業管理工作經驗者優先;

4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。

物業管理員崗位的主要職責 篇24

1、為入駐商務中心的會員提供商務服務(電話接聽、來訪接待、列印複印、收發快遞、收租開票等)，並維護和監管商務中心的辦公環境(衛生、綠化、網路、設備、安全等)，需要穿統一的工裝在前台工作;

2、布置商務中心的樣板房，準備簽約服務資料和行銷接待資料，協助完成客戶簽約創富港的產品和服務(辦公室租賃、地址租賃、工商註冊、財稅記賬等)，並負責商務中心的契約資料管理和服務內控管理;

3、針對創業者和中小微企業等群體，通過在專業網站(58、安居客、搜房等)和社交軟體(微信、微博、抖音、豆瓣、閒魚、小紅書等)發布信息以及尋求中介合作，吸引客戶來電來訪，邀約客戶現場簽約，需要主動拓客，非電銷非陌拜;

4、其它輔助性工作。

物業管理員崗位的主要職責 篇25

1、負責協調和管理清潔、綠化、安保等相關工作;

2、負責樓宇、設施設備的報修、跟蹤相關工作;

3、負責處理業主投訴;

4、負責與業主維持良好關係;

5、每天巡視檢查各崗位工作情況。

物業管理員崗位的主要職責 篇26

1、負責幼稚園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作;

2、負責與幼稚園甲方對接，溝通協調各項事務;

3、負責幼稚園的品質管理工作及宿舍管理工作;

4、負責幼稚園保全、保潔培訓工作;

5、幼稚園負責人安排的其他工作。

物業管理員崗位的主要職責 篇27

1、 負責契約、檔案收發、租戶資料、契約檔案修改整理歸檔並錄入思源系統工作;

2、 各商戶水電錶系統錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區負責人對接完成收費指標;

3、 管理並建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、並詳細做好記錄，及時匯報;

5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、契約檔案的核查工作

8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作

9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發各區負責人;

10、 嚴守保密，嚴格辦事程式，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業機密檔案，決定等屬於保密的事項

11、 負責各區工作匯總，檔案列印、複印等工作

12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作

13、 協調與行政文員日常工作的對接和協調;

14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

15、 負責與其他相關部門日常工作上的協調;

16、 負責發放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性檔案做好籤收工作;

17、 積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

18、 商戶優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業管理員崗位的主要職責 篇28

1.熟悉園區所有客戶信息;

2.定時溝通回訪，及時了解客戶企業的意見與建議;

3.負責處理客戶投訴;

4.負責處理園區商戶的終端客戶的客服問題，並統計整理上報;

5、做好客戶各項費用的催繳工作，對未能按時繳納租金、水、電、燃氣費用的客戶進行分析上報;

物業管理員崗位的主要職責 篇29

1、協助負責管理處管理工作，依據公司要求推進項目工作進度;

2、協助處理項目點日常事務，如：維護客戶關係;人員招聘;巡崗監督;保潔衛生檢查等事項

3、協助處理勞動糾紛、維護好員工關係;

物業管理員崗位的主要職責 篇30

1、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求並做好登記工作;

2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續;

3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業主投訴處理跟進回訪等;

5、跟進裝修管理工作;

6、負責小區物業管理費的催繳工作;

7、執行公司交辦的其他工作。

物業管理員崗位的主要職責 篇31

1、根據公司整體目標制定園區本部工作計畫等各項工作，並跟蹤落實執行計畫;

2、對本園區整體物業進行日常監督管理，對物業範圍內的公共設施實行責任管理，巡查物業園區各租戶二次裝修工程方案的審核及監督工作;

3、負責園區各租戶租金繳納的監督;

4、執行本物業園區、樓房的對外招租招商工作;

5、根據實際情況提出設備運行節能措施，並保證實施，做好節能降耗工作;

6、負責本園區物業管理團隊的建設。監督管理。