物業管理員的工作崗位職責說明

物業管理員的工作崗位職責說明 篇1

1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

2、負責接待顧客來訪，受理客戶諮詢、顧客投訴，記錄並跟進處理結果;

3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房;

4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，並辦理裝修驗收手續;

5、負責樓宇管理服務工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇2

1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;

2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程式和應急處理措施;

3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

4、處理突發維修問題;

5、負責公司保潔、保全、工程、綠化等物業管理工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇3

1、主導推進負責區域物業制度檔案修改，培訓體系的建立等;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;

5、租金及物業管理相關費用的做催收;

6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇4

1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;

2、協助上級領導編制營運方案和計畫，並負責具體的落實工作;

3、《物業管理契約》執行及整理歸檔工作;

4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

6、對商戶諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇5

、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;

2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料資料庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;

3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門進行整改;

4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇6

1、根據項目要求，負責物業後勤綜合服務管理;

2、每周組織召開物業後勤服務管理協調會;

3、負責後勤服務相關管理台賬維護;

4、負責餐廳採購驗收、菜品質量及服務;

物業管理員的工作崗位職責說明 篇7

全面負責區域內的消防、安全工作，對消防設施、監控設施定期巡檢;

配合對裝修租賃單元重點巡檢;

配合主管負責對項目現場突發事件應急處理;

積極做好項目的安全防範工作;

及時完成領導交辦的其他工作等。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇8

1) 保持物業公司同業戶的聯繫，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，並及時傳達到有關部門;

2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯繫業主的搬家事宜，並作好各項登記工作;

3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;

4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;

6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;

7) 負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄並向上級匯報;

9) 接受並處理客戶投訴，做好記錄，並及時向上級領導匯報;

10) 記錄片區樓宇管理日誌，跟進所列問題;

11) 完成領導臨時交辦的工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇9

職責

1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇10

1、辦公室日常工作

2、負責客戶檔案、物業檔案管理及存放;

3、負責準時向客戶派發各類通知書及繳費通知單;

4、定期對物業的水電進行管理及檢查;

5、跟進物業收租、續租、退租等相關工作;

6、完成領導交代的其它工作

物業管理員的工作崗位職責說明 篇11

職責：

1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

4、定採集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理髮生的情況，並及時跟進處理;

5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協助招商工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協調能力;

2、1年以上工作經驗，持有物業上崗證，有相關崗位工作經驗者優先;

3、熟悉行業有關管理的法規、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟體的操作。

4、在移動、聯通從事過服務工作的人員優先錄用。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇12

1、有物業相關管理經驗;

2、負責物業內清潔、安全、人員進出、水電等各種管理工作;

3、負責租客投訴、設施維護、環境綠化等事項。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇13

1、負責對轄區內物業服務、物業管理情況進行現場檢查，發現情況，及時更正;

2、配合做好轄區內安全管理，發現隱患及時處理;

3、負責物業費服務費用管理;

4、做好客戶管理及相關檔案管理。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇14

1.對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通;

2.認真細緻解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標;

3.整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄;

4.對客戶相關信息，進行歸檔保管。

5.維護客戶關係，及時傳達公司的通知、宣傳。

6.負責物業管理及房租、水電、物業費的收繳;

7.協助簽訂契約;

8.完成部門經理交代的其它工作

物業管理員的工作崗位職責說明 篇15

1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

2、計畫、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權並監督各負責人有效履行

3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，並監督進展完成情況;

4、負責各物業費用支出核准，各項費用預算審定和報批落實;

5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規範的情況。職權範圍核心定員工的升職、調動、任免等;

6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;

7、負責各類租賃契約的簽訂、變更、執行、終止;

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇16

1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

2. 負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

3. 負責項目費用預算的制定及控制

4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

5. 指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等

物業管理員的工作崗位職責說明 篇17

1、根據公司整體目標制定園區本部工作計畫等各項工作，並跟蹤落實執行計畫;

2、對本園區整體物業進行日常監督管理，對物業範圍內的公共設施實行責任管理，巡查物業園區各租戶二次裝修工程方案的審核及監督工作;

3、負責園區各租戶租金繳納的監督;

4、執行本物業園區、樓房的對外招租招商工作;

5、根據實際情況提出設備運行節能措施，並保證實施，做好節能降耗工作;

6、負責本園區物業管理團隊的建設。監督管理。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇18

1、負責制定集團商業地產使用管理的相關制度，並抓好對制度的檢查和落實。

2、負責做好集團商業地產、招商及物業的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業管理檔案。

3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協調等相關工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇19

1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

2、掌握計算機操作方法,掌握公文,套用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。

3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的儘快解決，解決不了的做好登記，並及時向上反映。

4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇20

1、全面主持下屬園區的日常物業管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規定，並負責傳達及推動;

2、負責制定園區物業年度預算，控制園區物業預算執行情況;

3、負責園區信息管理，聽取業主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業主(租戶)建立良好的關係;

4、負責園區業主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理;

6、培養員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計畫、有執行和有結果的工作狀態。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇21

1、協助物業部派發租戶租金通知單及租金欠費催繳工作;

2、負責項目相關資料的整理和歸檔工作;

3、每日巡查相應的物業區域，督促相關工作人員做好衛生，安全的檢查;

4、每月物業檢查整改表，跟進處理各種存在的整改問題;

5、協助管理處客戶投訴並負責跟蹤回訪;

6、積極向管理處提出改善管理工作意見和建議，完成領導交辦的其他工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇22

1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導。

2、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣。

3、負責業主入住相關設施的開通。

4、負責日常業主的報修、投訴處理，並做好信息的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導匯報。

5、完成上級領導布置的工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇23

1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細緻的解答，並做好工作紀錄;

3.受理業戶報修和服務需求，並將信息及時傳遞相關部門和人員，並對服務效果進行回訪;

4.受理業戶裝修申請，並協助業戶辦理相關手續，並對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，並做好投訴處理記錄;

6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，並及時向主管上級匯報相關信息;

7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

11.領導交付的其他工作任務。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇24

1、協助負責廣場營運期模組化節點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

2、協助負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保全、保潔等物業管理;

3、協助負責廣場的消防、財產及客戶的安全管理;

4、完成總部和區域布置的其他工作。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇25

1、及時收集業主各類需求及信息反饋;

2、及時回響客戶諮詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規範，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

5、處理所轄範圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升

物業管理員的工作崗位職責說明 篇26

1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶反映的各類問題，要認真記錄耐心解釋，並及時匯報上級領導或反饋給有關部門。

2、按規定程式和要求，認真細緻地辦理入戶手續，入戶協定與住戶登記表等要填寫清楚，並按標準收取各項費用。

3、做好居民報修登記和維修後回訪工作。接居民報修後，認真填寫養護單，及時報維修人員，並回收當日已完工的養護單，做好維修台帳記錄，完成維修台帳月報。

4、做好房管資料的記錄工作和台帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進行產權清冊登記。

物業管理員的工作崗位職責說明 篇27

1.處理客戶訴求

2.前台接待與手續辦理

3.每日樓層巡查並報修

4.整理項目體系資料與倉庫管理

5.配合甲方完成相關業務

物業管理員的工作崗位職責說明 篇28

1、對直管房屋安全(包括結構安全、消防安全)進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，並採取安全措施排危。

2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

4、資料整理、統計。

5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄範圍房屋的三防搶險工作、善後工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

6、領導交辦的其他工作。