物業管理員工作職責整合

物業管理員工作職責整合 篇1

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

3、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

4、負責接待及處理商戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業管理員工作職責整合 篇2

1、跟進商家開收市、晨會、營業員培訓及日常店鋪管理工作;

2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監管施工現場環境整改及驗收工作;

3、負責店鋪相關通知、函件的派發及回收;

4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區域宣傳媒介展示及期限管理;

5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監督管理的工作;

6、其他現場管理事項的監督和協調。

物業管理員工作職責整合 篇3

1、熟悉物業管理法律法規,熟練使用辦公軟體;

2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;

3、項目資料完善，對接上級相關部門;

4、負責部門檔案、資料的管理與存檔;

5、完成上級領導交辦的臨時任務。

物業管理員工作職責整合 篇4

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止並向上級匯報;

6、負責監督管理區域的租戶及時辦理營業執照，亮照經營;

7、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責整合 篇5

1、親和力強，形象氣質佳，有較強的溝通協調能力及主動服務意識。

2、收集轄區內用戶資料，建立住戶檔案;

3、有良好的服務意識、與業主維護良好的關係;

4、負責轄區業主來訪事務、投訴等處理工作。

5、負責物業管理費用的催繳工作

物業管理員工作職責整合 篇6

1、熟悉商戶資料，商戶租賃契約、二次裝修流程及各項管理規定;

2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優質服務;

3、掌據商戶交費情況，並負責督促商戶按時交費;

4、每日巡查商城，檢查並處理商戶違規違紀行為，維護好商城形象;

5、處理簡單的物業維修工作。

物業管理員工作職責整合 篇7

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡;

4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

5、負責業主、住戶滿意度調查工作，做好關於業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

6、負責做好轄區內對業主、住戶的宣傳工作，調查工作;

7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

9、負責用戶進出貨物的監督管理;

10、執行公司的各項管理規章制度。

物業管理員工作職責整合 篇8

1、負責辦理客戶入住、遷出手續。

2、負責轄區內客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。

4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經營活動所需之相關證件。

5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作。

6、負責轄區內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

7、負責轄區內空置房及公共用房的管理工作。

8、負責組織落實園區的清潔、綠化、消殺工作並進行檢查。

9、協助保全隊進行消防、安全檢查，並監督整改落實情況。

10、協助招商、園區各項費用收繳工作。

物業管理員工作職責整合 篇9

1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保全、衛生消毒等具體管理服務工作;

2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

3、負責物業多種經營的招商，熟悉契約簽訂流程;

4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用;

5、對小區物業管理服務工作計畫積極提出意見和建議;

6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

7、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業管理員工作職責整合 篇10

1、熟悉物業的有關管理知識和有關管理規章制度;

2、熱情接待業主及客人的來訪，耐心聽取業主的投訴及時處理問題，並做好記錄向領導匯報;

3、建立健全物業區域內的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類檔案及資料的收發;

4、負責物業服務中心行政人事工作及各類費用的收繳，協助物業服務中心負責人處理物業管理區域內的日常工作;

5、負責出租物業的招租和簽約的前期各項準備工作;

6、負責物業區域內的清潔、綠化、消殺工作的監督;

7、加強與承租戶的聯繫，了解各租戶的困難與要求，發現問題及時解決並向領導匯報;

8、負責所在物業服務中心人員的考勤、轉正、請銷假等相關人事工作及各類費用的報銷工作;

9、完成公司領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責整合 篇11

1、負責物業管理費的催繳工作;

2、負責好轄區內業主的日常事務處理工作、業主來訪、投訴等，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

3、負責業主檔案資料的管理與更新，確保各類檔案資料的準確性。

物業管理員工作職責整合 篇12

1、業主及物業內部檔案管理;

2、規範業主入住手續，確保業主順利入住;

3、負責物業管理費及各項費用的收繳工作並做登記;

4、做好物業統計台賬的登記;

5、來訪業主的接待及電話的接聽。

物業管理員工作職責整合 篇13

1、負責業戶資料管理工作;

2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，並跟蹤落實完成情況;

5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關係;

6、及時處理業主各類訴求，並跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;

7、負責收集、處理業主個性化服務需求;

8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員工作職責整合 篇14

1、跟進業主收樓、裝修等工作。

2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理並及時向上級匯報。

3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規範的現象須及時調查原因並報告上級。

4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統計並分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限於以上範圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業管理員工作職責整合 篇15

1.負責管理(國企)餐廳所有員工的日常工作及臨時事件處理;

2.負責餐廳員工的招聘及入離職手續;

3.負責與合作單位的及時溝通與問題處理;

4.負責其實事務性工作。

物業管理員工作職責整合 篇16

職責：

1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程式檔案、服務規範和質控系統;

2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關係;

3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;

4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;

5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

6、管理保全、保潔等人員;

7、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

8、協助物業經理完成其他相關工作。

任職要求：

1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;

2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;

3、計算機辦公軟體操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;

4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業管理員工作職責整合 篇17

1. 協助辦理物業權屬證更名、過戶全過程手續。

2. 物業權屬證等相關資料和檔案的整理、保管、歸檔工作。

3. 協助催收租賃費、物業費，登記台賬。

4. 協助物業租賃、管理契約的制訂、簽訂工作。

物業管理員工作職責整合 篇18

1、負責業主投訴的溝通、處理及跟進，並進行回訪;

2、熟悉物業管理流程、專業知識、突發事情處理;

3、協助上級做好物業管理工作;

物業管理員工作職責整合 篇19

1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

2、負責接待顧客來訪，受理客戶諮詢、顧客投訴，記錄並跟進處理結果;

3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房;

4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，並辦理裝修驗收手續;

5、負責樓宇管理服務工作。

物業管理員工作職責整合 篇20

1、負責編制公司的年度工作計畫、落實公司運營管理制度

2、推進分公司主營業務的完成情況，主導物業費的收繳工作

3、負責地產委託事項的經營及管理工作，包括案場，前期介入等

4、組織跟進並審核各分公司、服務中心預算編制情況

5、依據總部對分公司的考核指標，制定項目經營收入指標、平台流水指標、物業費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核

物業管理員工作職責整合 篇21

1、根據崗位職能，領導本項目開展物業區域內各項工作

2、組織做好物業各項管理工作

3、指揮做好應急事件處置工作

4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通

5、全面督導項目部運行工作

6、服從總經理與分公司其他工作安排

物業管理員工作職責整合 篇22

1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位採取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務

物業管理員工作職責整合 篇23

、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;

2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料資料庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;

3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門進行整改;

4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業管理員工作職責整合 篇24

1、負責商場食品安全日常檢查並記錄;

2、協助行銷策划進行節日環境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;

3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，並對不合格問題點提出整改方案。

物業管理員工作職責整合 篇25

1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規範的現象須及時調查原因跟進後續工作;

3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

物業管理員工作職責整合 篇26

1、提高服務意識，對管理職責嚴格實行，完成領導交辦的各項工作業務。

2、學習和更新專業知識，對所管區域業戶基本情況了解、熟悉掌握。

3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發現問題及時匯報、處理。

4、了解和及時配合保潔工作，對所管區域記憶體在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現。

5、輔助配合，完善和經營場內業戶情況，輔助制定年度計畫。

6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

7、庫房、門市房的物業費、水費、電費等收費工作;

8、處理突發事件，解決經營糾紛;

物業管理員工作職責整合 篇27

職責：

負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

協助物業經理管理日常工作，如保全、保潔等管理工作;

受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;

對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理;

按規定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監督檢查;

完成領導交辦的其它工作;

工作時間:做五休二(不固定周末休息)。

任職條件：

良好的理解力和執行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優先考慮;

工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;

熟練使用office辦公軟體，能製作表格、文檔錄入。

物業管理員工作職責整合 篇28

1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。

2、市場管理工作中消防安全的檢查與安全監督工作;

3、市場日常消防台賬的建立與相關文書的備檔工作;

4、配合市場管理部經理對市場商戶進行消防安全教育工作的。

5、負責對接消防管理部門的各項工作;

物業管理員工作職責整合 篇29

1、對直管房屋安全(包括結構安全、消防安全)進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，並採取安全措施排危。

2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

4、資料整理、統計。

5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄範圍房屋的三防搶險工作、善後工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

6、領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責整合 篇30

1、負責到園區處理各類租戶個案(吊機安裝、現場裝修以及工程整改問題)並及時反饋處理進度;

2、接負責聽租戶電話，處理租戶投訴，聽取租戶意見，並與公司各部門對接相關事宜;

3、負責協助前台客服對租戶檔案的建立和管理;

4、負責派發電費及租金髮票，協助租戶辦理各種不涉及金錢往來的業務(如《__申請》、《__協定》);

5、負責處理園區租戶裝修違規、放貨違規、廣告違規的問題;

6、負責園區水電費、物業管理費、租金等費用的催收與跟進。

7、完成上級領導安排的其他工作。