2025年物業管理員具體職責內容

2025年物業管理員具體職責內容 篇1

1、全面主持下屬園區的日常物業管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規定，並負責傳達及推動;

2、負責制定園區物業年度預算，控制園區物業預算執行情況;

3、負責園區信息管理，聽取業主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業主(租戶)建立良好的關係;

4、負責園區業主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理;

6、培養員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計畫、有執行和有結果的工作狀態。

2025年物業管理員具體職責內容 篇2

1.對園區內建築設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處於美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

2.負責當地政府關係協調及確保市政配套穩定提供;

3.園區客戶關係定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。

5.按時向公司提交運營工作計畫和報告，定期拜訪客戶並獲取意見和要求，並在規定期限內落實執行。

6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關係，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責許可權的應立即向上級匯報。

7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並形成事件報告匯報。

9.每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

10.管理項目財務各類款項的收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

2025年物業管理員具體職責內容 篇3

1、受理業主租戶報修、投訴、建議及意見等，並做好記錄及各類突發事件協調處理;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、負責區域內的通告、檔案的傳送;

4、巡視公共區域及裝修單位的檢查工作，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

5、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門提出整改建議等。

2025年物業管理員具體職責內容 篇4

1、做好客戶服務，及時協助客戶辦理手續，及時催交租金，處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務;

2、定期巡視，及時對租戶使用房屋不合規、存在安全隱患的及時制止，並立即上報公司，督促租戶對需整頓事項限期整改;

3、督促客戶做好設施設備的正常維護以及防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;做好與公司所持物業的各大物業公司之間溝通協調工作。

4、根據公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客戶日常接待工作，並做好登記，每日上報客戶登記表給招商經理。

5、定期進行周邊項目調查，掌握市場信息、了解市場行情，深入了解客戶需求，為公司引進更多的客戶入駐。

6、完成領導交辦的其他工作，以及主動配合其他部門完成相關工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇5

1、為入駐商務中心的會員提供商務服務(電話接聽、來訪接待、列印複印、收發快遞、收租開票等)，並維護和監管商務中心的辦公環境(衛生、綠化、網路、設備、安全等)，需要穿統一的工裝在前台工作;

2、布置商務中心的樣板房，準備簽約服務資料和行銷接待資料，協助完成客戶簽約創富港的產品和服務(辦公室租賃、地址租賃、工商註冊、財稅記賬等)，並負責商務中心的契約資料管理和服務內控管理;

3、針對創業者和中小微企業等群體，通過在專業網站(58、安居客、搜房等)和社交軟體(微信、微博、抖音、豆瓣、閒魚、小紅書等)發布信息以及尋求中介合作，吸引客戶來電來訪，邀約客戶現場簽約，需要主動拓客，非電銷非陌拜;

4、其它輔助性工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇6

1、做好辦公樓內的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查;

2、調度調配保潔、保全以及協調小區內的物業公司;

3、輔助一些基礎動手工作;管理區域內的設施設備、安全防範和綠化;

4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其他工作;

2025年物業管理員具體職責內容 篇7

1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對房屋報修和用戶反映的各類問題，要認真記錄耐心解釋，並及時匯報上級領導或反饋給有關部門。

2、按規定程式和要求，認真細緻地辦理入戶手續，入戶協定與住戶登記表等要填寫清楚，並按標準收取各項費用。

3、做好居民報修登記和維修後回訪工作。接居民報修後，認真填寫養護單，及時報維修人員，並回收當日已完工的養護單，做好維修台帳記錄，完成維修台帳月報。

4、做好房管資料的記錄工作和台帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進行產權清冊登記。

2025年物業管理員具體職責內容 篇8

1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;

2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施設備的情況，掌握相關設備的操作程式和應急處理措施;

3、協調大樓物業，完成設施設備的維修保養工作，確保設施設備正常安全運行;

4、處理突發維修問題;

5、負責公司保潔、保全、工程、綠化等物業管理工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇9

1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，並進行回訪;對於不能處理的，及時上報部門負責人。

3、協助上級做好物業管理工作;

4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等;

5、處理項目各種突發情況;

2025年物業管理員具體職責內容 篇10

協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;

熟悉物業管理前中後期工作流程、條例及相關法律法規;

全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計畫、工作協調、團隊建設;

負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的運行情況;

有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力，建立良好關係;

領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

2025年物業管理員具體職責內容 篇11

1、協助經理負責商場營運的全面管理;

2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;

3、監督業戶出勤情況;

4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

5、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係;

6、完成公司交辦的其它工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇12

職責：

1、 公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防範;

4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

任職要求：

1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

3、 責任心強，工作細緻認真;

4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

2025年物業管理員具體職責內容 篇13

職責：

負責公司管轄部分物業現場物業管理工作;

負責租戶每月催繳通知單、發票、通知製作、送達等工作;

負責整理公司租戶契約台賬並與財務部門對接相關工作;

負責園區物業管理的日常管理工作。

負責物業所管轄的物業日常安全巡查工作及隱患整改落實;

完成公司、部門交辦的其他工作。

任職要求：

1、管理類相關專業大學專科以上學歷(物業管理專業優先)，具備1年以上物業管理和客服工作經驗;

2、具備良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力;

3、具備良好的服務意識和溝通能力，具有一定辦公軟體操作能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、持有物業上崗證、建構築消防員證、駕照者優先考慮;

6、身體健康，年齡在30歲以下。

2025年物業管理員具體職責內容 篇14

1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位採取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務

2025年物業管理員具體職責內容 篇15

1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到

2、建立、健全業主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，並做好資料的收集、整理、歸檔工作;

3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客戶的解釋工作;

4、負責物業區域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，並予以記錄、跟進，及時向部門經理報告;

5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進行記錄，並協調相關部門儘快解決;

7、 處理突發事件。

8、完成領導交辦的其它工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇16

1、日常商場內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作;

2、現場保潔服務質量進行巡檢、糾正、記錄;對消防、門禁設施進行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進行日常檢查和記錄;

3、對樓層內的照明、空調、電梯、建築等與顧客服務相關設施的日常運行情況進行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進行檢查和記錄;

4、對安全隱患進行排查，即時解除相關隱患，不能即時解除的，及時上報領班處理，跟蹤隱患的解決進程;

5、完成報修覆核、租戶計畫拜訪、各類租戶物業協定洽談、物業通知發放等與租戶物業服務相關的現場工作，並做好統計與上報;

6、完成公共區域地面修補和維保工作，有效監管石材養護公司的日常服務質量;

7、完成上級領導交辦的工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇17

1、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2、負責業主裝修的各項手續辦理。

3、巡視檢查業主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

4、負責物業費以及代收代繳費用的收款工作。

5、負責處理業主報修、投訴工作處理。

2025年物業管理員具體職責內容 篇18

1) 保持物業公司同業戶的聯繫，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，並及時傳達到有關部門;

2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯繫業主的搬家事宜，並作好各項登記工作;

3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;

4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;

6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;

7) 負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪;

8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄並向上級匯報;

9) 接受並處理客戶投訴，做好記錄，並及時向上級領導匯報;

10) 記錄片區樓宇管理日誌，跟進所列問題;

11) 完成領導臨時交辦的工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇19

1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細緻的解答，並做好工作紀錄;

3.受理業戶報修和服務需求，並將信息及時傳遞相關部門和人員，並對服務效果進行回訪;

4.受理業戶裝修申請，並協助業戶辦理相關手續，並對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，並做好投訴處理記錄;

6.對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，並及時向主管上級匯報相關信息;

7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料;

11.領導交付的其他工作任務。

2025年物業管理員具體職責內容 篇20

1.對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通;

2.認真細緻解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標;

3.整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄;

4.對客戶相關信息，進行歸檔保管。

5.維護客戶關係，及時傳達公司的通知、宣傳。

6.負責物業管理及房租、水電、物業費的收繳;

7.協助簽訂契約;

8.完成部門經理交代的其它工作

2025年物業管理員具體職責內容 篇21

1.負責公司小區物業和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃契約手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，並每月做好資金費用報表交公司上級領導審核;

2.監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發現故障則了解故障的原因並及時進行故障排查和維修;

3.負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，並組織實施;

4.負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，並適當做好妥善的安排，並形成檔案向上級公司領導匯報;

5.嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關係。

2025年物業管理員具體職責內容 篇22

職責：

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

3、處理客戶投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係;

4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

5、定期按計畫執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

任職要求：

1、學歷要求：大專及以上學歷;

2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

4、職業資格/職稱：

5、計算機技能：辦公軟體基礎操作;

6、其他要求：

①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

2025年物業管理員具體職責內容 篇23

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止並向上級匯報;

6、負責監督管理區域的租戶及時辦理營業執照，亮照經營;

7、完成領導交辦的其它工作。

2025年物業管理員具體職責內容 篇24

1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;

2、負責大廈監控日常問題的查看檢查解決突發事件;

3、負責日常大廈物業費，電費的日常收繳;

4、負責日常樓內巡查，發現問題及時反饋;

5、領導安排的其他工作;

2025年物業管理員具體職責內容 篇25

職責

1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

2025年物業管理員具體職責內容 篇26

1、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求並做好登記工作;

2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續;

3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業主投訴處理跟進回訪等;

5、跟進裝修管理工作;

6、負責小區物業管理費的催繳工作;

7、執行公司交辦的其他工作。