物業管理員的崗位職責

物業管理員的崗位職責 篇1

1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

3、處理客戶投訴,記錄並跟進處理結果,維護業主關係;

4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

5、定期按計畫執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

任職要求:

1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

2、工作經驗:具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

3、計算機技能:辦公軟體基礎操作;

4、其他要求:

①有親和力,較強的'客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

物業管理員的崗位職責 篇2

職責：

負責公司管轄部分物業現場物業管理工作;

負責租戶每月催繳通知單、發票、通知製作、送達等工作;

負責整理公司租戶契約台賬並與財務部門對接相關工作;

負責園區物業管理的日常管理工作。

負責物業所管轄的物業日常安全巡查工作及隱患整改落實;

完成公司、部門交辦的其他工作。

任職要求：

1、管理類相關專業大學專科以上學歷(物業管理專業優先)，具備1年以上物業管理和客服工作經驗;

2、具備良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力;

3、具備良好的服務意識和溝通能力，具有一定辦公軟體操作能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、持有物業上崗證、建構築消防員證、駕照者優先考慮;

6、身體健康，年齡在30歲以下。

物業管理員的崗位職責 篇3

職責

1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員的崗位職責 篇4

職責：

1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作;會招商。

2、受理投訴電話，及時反饋給物業經理，並及時做好與客戶的溝通工作;

3、接待客戶諮詢，定期整理蒐集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;

4、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

5、監督保全保潔的工作，協調和管理綠化等相關工作，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

6、負責物業公共區域的公共設施、設備的維護;

任職資格

1、專科或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業;

2、三年以上中、大型物業管理相關經驗;有招商經驗優先。

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;

物業管理員的崗位職責 篇5

職責：

1、做好現場物業管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

2、對日常業主及租戶的裝修進行檢查和記錄。

3、對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理。

4、完成報修覆核、物業通知發放等物業服務相關的業務工作。

5、於突發事件發生時迅速應急支援。

6、熟練運用各類辦公軟體。

7、完成公司領導交辦的其他工作。

崗位要求

1、熟悉國家及本地政府法規及物業管理行業規章制度;

2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態度積極、服務意識強、具有親和力;

3、良好的執行能力和溝通能力;

4、優秀的組織能力和團隊合作精神;

5、思維周密、嚴禁，善於發現問題、分析問題、提出改進建議;

6、善於學習，業務及業務相關知識全面;

7、從事過物業管理工作或退伍軍人優先錄用;

物業管理員的崗位職責 篇6

職責：

1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程式檔案、服務規範和質控系統;

2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關係;

3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;

4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;

5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

6、管理保全、保潔等人員;

7、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

8、協助物業經理完成其他相關工作。

任職要求：

1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;

2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;

3、計算機辦公軟體操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;

4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業管理員的崗位職責 篇7

1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務

2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月採購計畫工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作;

3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，並做好回訪工作;

4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，並負責跟蹤閉合;

5、負責業戶檔案、檔案資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作;

6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

物業管理員的崗位職責 篇8

1.負責公司小區物業和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃契約手續的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，並每月做好資金費用報表交公司上級領導審核;

2.監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發現故障則了解故障的原因並及時進行故障排查和維修;

3.負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，並組織實施;

4.負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，並適當做好妥善的安排，並形成檔案向上級公司領導匯報;

5.嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關係。

物業管理員的崗位職責 篇9

1、負責業主投訴的溝通、處理及跟進，並進行回訪;

2、熟悉物業管理流程、專業知識、突發事情處理;

3、協助上級做好物業管理工作;

物業管理員的崗位職責 篇10

職責：

1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限於客戶諮詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜並最終簽訂租賃契約。

3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平台發布招租信息發布，減少空倉數。

4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

7.跟催客戶的付款情況。

8.完成領導交待的其他事務。

任職資格：

1.年齡25-36歲，大專以上文化。

2.熟悉日常電腦辦公軟體，會靈活使用日常辦公軟體。

3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

物業管理員的崗位職責 篇11

1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

2、負責接待顧客來訪，受理客戶諮詢、顧客投訴，記錄並跟進處理結果;

3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續並陪同業主看房;

4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，並辦理裝修驗收手續;

5、負責樓宇管理服務工作。

物業管理員的崗位職責 篇12

職責：

1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;

2、協助上級領導編制營運方案和計畫，並負責具體的.落實工作;

3、《物業管理契約》執行及整理歸檔工作;

4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

6、對商戶諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、20歲至40歲，接受;

2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;

3、熟練操作辦公軟體(如excel、word等)。

物業管理員的崗位職責 篇13

1、負責巡視公司所出租房屋區域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;

2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳

3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

4、熟練掌握突發事件應急處理方當，以便及時處理出現的各類緊急情況

5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經常和租客溝通，保掛彼此良好的關係，限度滿足業主的需求

6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。

物業管理員的崗位職責 篇14

1、負責協調處理物業管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的採購和審批。

2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門檔案的整理和收發;

3、按時間節點完成環境類及保險契約的線上查驗及費用支付流程;

4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，並負責改進工作及落實。

5、按契約標準對外包單位人員素質(考勤、儀容儀表)進行管理;

6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。

7、成上級領導交辦的臨時任務。

物業管理員的崗位職責 篇15

1、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2、負責業主裝修的各項手續辦理。

3、巡視檢查業主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

4、負責物業費以及代收代繳費用的收款工作。

5、負責處理業主報修、投訴工作處理。

物業管理員的崗位職責 篇16

1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。

2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。

3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。

4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。

5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

7、管理門店倉庫物資。

8、抄錄、徵收、催收門店會員相關費用。

物業管理員的崗位職責 篇17

職責：

1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到;

2、負責轄區物業日常管理工作;

3、與業主保持密切聯繫，及時處理或反映業主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，並向當事人反饋處理意見或結果;

4、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。

任職要求:

1、有較強的溝通和協調能力，較強的責任心。

2、具備良好的道德品德，忠於職守，為人正直，無不良嗜好。

3、無違法犯罪記錄。

物業管理員的崗位職責 篇18

職責

1、負責本站物業管理的全面工作，組織並督導本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;

2、負責租戶入駐、退租的各項手續，收取房租、水電費及物業管理費;

3、協助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發現問題及時上報，並與相關部門溝通;

5、負責本站消防、安防、保潔等物業管理服務實施監督，確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;

6、負責與租戶日常工作及售後服務相關事宜的.溝通與合作;

7、負責樓層管轄範圍內的所有設備檢修工作;

8、負責突發事件的處理及上報;

9、負責有關物業問題的提出及後續跟進;

任職要求

1、全日制專科以上學歷，同等行業職位5年以上工作經驗;

2、熟悉商業項目運營管理工作;

3、熟悉操作辦公軟體及相關商業管理軟體;

4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢於承擔責任;

5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。

物業管理員的崗位職責 篇19

1、熟悉物業管理法律法規,熟練使用辦公軟體;

2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;

3、項目資料完善，對接上級相關部門;

4、負責部門檔案、資料的管理與存檔;

5、完成上級領導交辦的臨時任務。

物業管理員的崗位職責 篇20

1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

2. 聯繫業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。

3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。

4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。

5. 擬定物業管理工作計畫、年度預算及維修計畫、物資採購及專業技術人員培訓計畫。

6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防範計畫、措施，對安全防範工作、日常工作進行疏導。

物業管理員的崗位職責 篇21

1、根據公司整體目標制定園區本部工作計畫等各項工作，並跟蹤落實執行計畫;

2、對本園區整體物業進行日常監督管理，對物業範圍內的公共設施實行責任管理，巡查物業園區各租戶二次裝修工程方案的審核及監督工作;

3、負責園區各租戶租金繳納的監督;

4、執行本物業園區、樓房的對外招租招商工作;

5、根據實際情況提出設備運行節能措施，並保證實施，做好節能降耗工作;

6、負責本園區物業管理團隊的建設。監督管理。

物業管理員的崗位職責 篇22

職責

1、主導推進負責區域物業制度檔案修改，培訓體系的建立等;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;

5、租金及物業管理相關費用的做催收;

6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。

任職資格

1、大專或以上學歷，物業管理相關專業，3年以上物業行業工作經驗;

2、熟悉物業管理運作，了解相關的法律法規，對物業管理有一定的認識;

3、有較強的溝通能力及靈活處理突發事件的技巧。