物業管理員工崗位職責

物業管理員工崗位職責 篇1

1、在物業管理部經理(制度職責大全經理)領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的檔案。

5、參加主任主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計畫。

6、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業戶接待工作,做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

10、按接待來訪規定,做好來訪登記,對電話預約的'來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門後,再約時間接待。

11、負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作,並定期進行回訪。

12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員工崗位職責 篇2

1.負責協助組織轄區社區文化活動。

2、負責協助做好管理處物業管理和精神文明建設的宣傳。

3、負責管理處周例會的會議紀要工作。

4、負責做好與業主委員會間的信息傳遞,工作協調等工作。

5.負責對管理處的.資料及時歸檔、整理、發放和借閱管理。

6.負責對各種通知檔案的校對及通知的張貼管理。

7.協助作好客戶來人來訪接待工作。

8.協助完成領導臨時安排的其它工作。

物業管理員工崗位職責 篇3

1、依照物業服務契約的約定，組織落實人員做好日常清潔保養、安全保衛等工作;

2、根據物業管理法規、規定和契約的約定，制訂項目清潔保養、安全保衛管理服務詳細計畫和方案，保障租戶的方便、安全，環境優美、公共秩序的良好;

3、與租戶保持良好的合作關係，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

4、負責制定項目管理處各項規定、作業規程及各種相關標準規範性檔案，並嚴格貫徹執行;

5、制定保潔部年度工作計畫、年度培訓計畫、月度工作計畫，審核安保相關計畫，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計畫及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

8、嚴格執行公司定員定編計畫，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

9、負責協調現場各崗位人員的作業安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

10、 負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;

11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;

12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;並監督、指導清潔設備、材料的正確使用;

13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案回響準備，突發事件按應急預案執行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業管理員工崗位職責 篇4

、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;

2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料資料庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;

3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門進行整改;

4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業管理員工崗位職責 篇5

1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，並進行回訪;對於不能處理的，及時上報部門負責人。

3、協助上級做好物業管理工作;

4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等;

5、處理項目各種突發情況;

物業管理員工崗位職責 篇6

1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保全、衛生消毒等具體管理服務工作;

2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

3、負責物業多種經營的招商，熟悉契約簽訂流程;

4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用;

5、對小區物業管理服務工作計畫積極提出意見和建議;

6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

7、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協定，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業管理員工崗位職責 篇7

1、跟進業主收樓、裝修等工作。

2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理並及時向上級匯報。

3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規範的現象須及時調查原因並報告上級。

4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

5、統計並分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

7、完成不限於以上範圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業管理員工崗位職責 篇8

1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作;

2、負責公司後勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作;

3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總;

4、突發應急事件的協調處理;

5、公司交辦的其他事宜。

物業管理員工崗位職責 篇9

1、推動各項物業管理規章、制度的建設和完善;

2、計畫、指導、協調、控制和激勵各物業部門的業務開展。授權並監督各負責人有效履行

3、負責年度、季度物業經營性目標(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，並監督進展完成情況;

4、負責各物業費用支出核准，各項費用預算審定和報批落實;

5、負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為動作規範的情況。職權範圍核心定員工的升職、調動、任免等;

6、負責協助市場部制定物業的招商政策、合作方式;

7、負責各類租賃契約的簽訂、變更、執行、終止;

8、定期召集物管人員工作會議，確保公司的方針政策和各項管理制度的貫徹執行。

物業管理員工崗位職責 篇10

1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練;

3、執行轄區租金費用收繳工作;

4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作;

5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。

物業管理員工崗位職責 篇11

1、統籌物業版塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業管理部的目標管理計畫和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。

2、負責執行公司各規章制度、決議等，並按規定向公司反饋過程和結果;

3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業服務方案，組織新開發項目物業前期籌備。

物業管理員工崗位職責 篇12

1. 在物業部經理的領導下，認真學習和提高物業管理水平，做好商戶的服務工作;

2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

3. 協助物業部派發物業管理方面的檔案，完成物業部交辦的各項工作。

4. 定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計畫完成目標。

5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。

7. 處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;

8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔;

9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

10. 協助物業經理完成當月的收租率。

物業管理員工崗位職責 篇13

1、及時收集業主各類需求及信息反饋;

2、及時回響客戶諮詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規範，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

5、處理所轄範圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升

物業管理員工崗位職責 篇14

1、執行公司制度及項目現場管理;

2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務;維護市場的對外形象和聲譽;

3、每日定期巡視市場，及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;

4、協助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監控票證管理工作;

5、協助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;

6、上級交與的其他工作內容。

物業管理員工崗位職責 篇15

1、熟悉物業管理法律法規,熟練使用辦公軟體;

2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;

3、項目資料完善，對接上級相關部門;

4、負責部門檔案、資料的管理與存檔;

5、完成上級領導交辦的臨時任務。

物業管理員工崗位職責 篇16

1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。

3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，並實施員工的教育培訓計畫。

5、定期回訪，廣泛徵求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計畫，上報管理處主任，經批准後負責組織實施。

8、定期組織員工開展業餘文體活動，抓好員工後勤生活，倡導在平凡崗位上，乾出不平凡的成績。

9、完成管理處安排的其他工作任務。

物業管理員工崗位職責 篇17

職責

1、負責物業管理的全面工作，組織並督導本部門人員全面完成職責範圍內的各項工作任務;

2、負責租戶入駐、退租的各項手續，收取房租、水電費及物業管理費;

3、協助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發現問題及時上報，並與相關部門溝通;

5、負責消防、安防、保潔等物業管理服務實施監督，確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;

6、負責與租戶日常工作及售後服務相關事宜的溝通與合作;

7、負責樓層管轄範圍內的所有設備檢修工作;

8、負責突發事件的處理及上報;

9、負責有關物業問題的提出及後續跟進;

任職要求

1、全日制專科以上學歷，同等行業職位5年以上工作經驗;

2、熟悉商業項目運營管理工作;

3、熟悉操作辦公軟體及相關商業管理軟體;

4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢於承擔責任;

5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。

物業管理員工崗位職責 篇18

職責：

1、品高匯電子廣場的營運、客戶聯繫、溝通及客戶資源積累工作;

2、協助上級領導編制營運方案和計畫，並負責具體的落實工作;

3、《物業管理契約》執行及整理歸檔工作;

4、檢查租戶店容、店貌及有無按時開閉店等;

5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

6、對商戶諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、20歲至40歲， 接受應屆畢業生;

2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神 ，良好的溝通能力;

3、熟練操作辦公軟體(如excel、word等)。

物業管理員工崗位職責 篇19

1、負責每天的巡查工作，對公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理，並做日常事務巡查日記;

2、負責辦理裝修手續，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，並做裝修巡查記錄;

3、負責聯繫維修及回訪工作，定期走訪，徵詢商戶的意見和建議，並填寫相關記錄;

4、負責協調處理違法、違章行為和突發事件，並按應急作業流程有效處理;

5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業租賃、創收等經營性工作;

6、協助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;

7、完成領導交辦的其它任務。

物業管理員工崗位職責 篇20

1、受理園區租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;做好各類費用追蹤台賬;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工崗位職責 篇21

1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力;

2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證;

3、熟悉物業管理質量管理體系並有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力;