物業管理員的崗位職責範本

物業管理員的崗位職責範本 篇1

職責：

1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作;會招商。

2、受理投訴電話，及時反饋給物業經理，並及時做好與客戶的溝通工作;

3、接待客戶諮詢，定期整理蒐集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息;

4、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

5、監督保全保潔的工作，協調和管理綠化等相關工作，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

6、負責物業公共區域的公共設施、設備的維護;

任職資格

1、專科或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業;

2、三年以上中、大型物業管理相關經驗;有招商經驗優先。

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;

物業管理員的崗位職責範本 篇2

職責：

1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程式檔案、服務規範和質控系統;

2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關係;

3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區內出現的緊急情況;

4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;

5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

6、管理保全、保潔等人員;

7、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

8、協助物業經理完成其他相關工作。

任職要求：

1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;

2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;

3、計算機辦公軟體操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;

4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業管理員的崗位職責範本 篇3

職責：

1、做好現場物業管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

2、對日常業主及租戶的裝修進行檢查和記錄。

3、對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理。

4、完成報修覆核、物業通知發放等物業服務相關的業務工作。

5、於突發事件發生時迅速應急支援。

6、熟練運用各類辦公軟體。

7、完成公司領導交辦的其他工作。

崗位要求

1、熟悉國家及本地政府法規及物業管理行業規章制度;

2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態度積極、服務意識強、具有親和力;

3、良好的執行能力和溝通能力;

4、優秀的組織能力和團隊合作精神;

5、思維周密、嚴禁，善於發現問題、分析問題、提出改進建議;

6、善於學習，業務及業務相關知識全面;

7、從事過物業管理工作或退伍軍人優先錄用;

物業管理員的崗位職責範本 篇4

職責

1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

任職資格

1、管理類相關專業大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優先考慮;

2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

3、具備良好的服務意識和溝通能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟體。

物業管理員的崗位職責範本 篇5

職責：

負責公司管轄部分物業現場物業管理工作;

負責租戶每月催繳通知單、發票、通知製作、送達等工作;

負責整理公司租戶契約台賬並與財務部門對接相關工作;

負責園區物業管理的日常管理工作。

負責物業所管轄的物業日常安全巡查工作及隱患整改落實;

完成公司、部門交辦的其他工作。

任職要求：

1、管理類相關專業大學專科以上學歷(物業管理專業優先)，具備1年以上物業管理和客服工作經驗;

2、具備良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力;

3、具備良好的服務意識和溝通能力，具有一定辦公軟體操作能力;

4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

5、持有物業上崗證、建構築消防員證、駕照者優先考慮;

6、身體健康，年齡在30歲以下。

物業管理員的崗位職責範本 篇6

1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力;

2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證;

3、熟悉物業管理質量管理體系並有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力;

物業管理員的崗位職責範本 篇7

(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;

(二) 協助管理公司房產的招商、裝修審核與監督工作;

(三) 承擔部門款賬催收管理工作;

(四) 協助管理部門安全生產工作;

(五) 完成領導交辦的其他工作。

物業管理員的崗位職責範本 篇8

1、對所管轄區的商場街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。

2、負責租戶投訴的分析、處理及跟進，並進行回訪;對於不能處理的，及時上報部門負責人。

3、協助上級做好物業管理工作;

4、撰寫各種公文，包括會議紀要、通知、管理辦法等;

5、處理項目各種突發情況;

物業管理員的崗位職責範本 篇9

職責：

1、接受租戶諮詢，並耐心解答;受理租戶投訴，做好投訴記錄，及時將報障事項報工程部;

2、協助工程部檢查工程維修單的完成情況;

3、負責公司物業的公共區域的安全、綠化、衛生巡查;

4、負責受理租戶室內裝飾報修申請，待審批後辦理裝修手續，並對裝修現場進行監理糾正違規行為;

5、按放行規定和程式辦理租戶放行條手續;

6、負責各項租金、管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

7、負責各項管理事項通知的派發及監督執行。

崗位要求：

1、企業管理、物業管理專業優先;

2、大專以上學歷，品貌端正，良好的溝通協調能力;

3、有1年以上物業管理相關工作經驗優先，持物業管理從業人員上崗證書;

4、能力突出者可相應降低要求。

物業管理員的崗位職責範本 篇10

1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。

2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。

3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。

4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。

5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

7、管理門店倉庫物資。

8、抄錄、徵收、催收門店會員相關費用。

物業管理員的崗位職責範本 篇11

1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛、交通

出行等安全;

2. 負責在建項目和施工現場的安全監管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教

育培訓活動。

3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電

器火災等專項整治工作;

4. 負責調度和監督物業公司，做好辦公區域的安全保衛與日常衛生保潔;

5. 協調物業公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修;

物業管理員的崗位職責範本 篇12

1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。

2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。

3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄後及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。

4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。

5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，並配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。

6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。

7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計畫，監控使用。

物業管理員的崗位職責範本 篇13

1、根據崗位職能，領導本項目開展物業區域內各項工作

2、組織做好物業各項管理工作

3、指揮做好應急事件處置工作

4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通

5、全面督導項目部運行工作

6、服從總經理與分公司其他工作安排

物業管理員的崗位職責範本 篇14

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的檔案。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計畫。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。

11、負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。

12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員的崗位職責範本 篇15

1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。

2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。

3、負責部門檔案的撰寫、整理、收發等工作。

4、負責各類諮詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。

5、負責部門檔案、客戶信息等資料的管理與存檔。

6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。

7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。

8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。

物業管理員的崗位職責範本 篇16

職責：

1、 公司建築物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

2、 公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

3、 公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防範;

4、 公司廠房、物業的維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

5、 負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

任職要求：

1、 大專以上學歷，3年以上物業設備管理、維修、操作工作經驗;

2、 熟練運用現代化辦公系統，電工高壓運行維修證書及其他設備維修操作技能;

3、 責任心強，工作細緻認真;

4、 良好的溝通表達能力和良好的服務意識。

物業管理員的崗位職責範本 篇17

1、 負責契約、檔案收發、租戶資料、契約檔案修改整理歸檔並錄入思源系統工作;

2、 各商戶水電錶系統錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區負責人對接完成收費指標;

3、 管理並建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密

4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、並詳細做好記錄，及時匯報;

5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關信息;

6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新

7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、契約檔案的核查工作

8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續簽溝通工作

9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發各區負責人;

10、 嚴守保密，嚴格辦事程式，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業機密檔案，決定等屬於保密的事項

11、 負責各區工作匯總，檔案列印、複印等工作

12、 負責辦公用品的申購領取、保管、發放登記工作

13、 協調與行政文員日常工作的對接和協調;

14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要

15、 負責與其他相關部門日常工作上的協調;

16、 負責發放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性檔案做好籤收工作;

17、 積極配合協辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;

18、 商戶優惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。

物業管理員的崗位職責範本 篇18

1、接待業戶來訪，解答業戶問詢，受理業戶訴求並做好登記工作;

2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續;

3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

4、負責小區住宅清潔衛生的巡檢、業主投訴處理跟進回訪等;

5、跟進裝修管理工作;

6、負責小區物業管理費的催繳工作;

7、執行公司交辦的其他工作。

物業管理員的崗位職責範本 篇19

1、做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效;

2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規範的現象須及時調查原因跟進後續工作;

3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

物業管理員的崗位職責範本 篇20

1、協助領導做好園區的日常管理工作，包括客戶進駐裝修、退租清場管理、日常糾紛管理，客戶進駐、退租交接辦理等;

2、負責接聽電話、接待客戶，列印文書，受理投訴和報修工作，並登記安排處理和回訪，對投訴和維修中需要協調的事項作及時的溝通處理。

3、負責收繳停車費、維修費等，催繳租金、水電、管理費;

4、負責協助領導做好保潔、保全的日常事務管理工作。

5、完成上級交辦的其他工作。

物業管理員的崗位職責範本 篇21

1. 負責本部門各項費用的收支及統計;

2. 負責本部門各項資料(檔案、契約、報表、圖紙等)的檔案管理;

3. 配合部門負責人做好租戶的日常管理;

4. 配合部門負責人做好租賃的市場調研信息收集;

5. 配合、協助採購員採購各類器材、耗材;

6. 負責核對每月電錶讀數及做好記錄;

7. 負責各機房巡查，發現問題及時處理並做好相應記錄。

8.負責8/9層監控、門禁系統的運行，定時巡查公區消防系統、空調系統末端設備設施，確保設備安全穩定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

9. 做好公共區域各項設施設備的巡查及運行記錄發現問題及時上報和處理;

10. 負責對接園區物業公司日常事務;

11. 擬定樓宇設備設施維護保養計畫並按計畫對應進行保養;

12. 負責對接租戶日常故障報修(公區故障);

13. 管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

14. 協助各部門間處理日常工程類事務;

15. 負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業管理員的崗位職責範本 篇22

1、按要求每天巡視管理區域物業點各場所、部位，敢抓敢管，及時發現問題，積極解決問題

2、發生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發性、緊急性事件依流程處理和上報

3、管轄區域內接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、諮詢等情況，並及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議並做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客戶滿意度

4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的改進

物業管理員的崗位職責範本 篇23

1、負責業戶資料管理工作;

2、負責客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、對小區現場進行巡視，發現問題直接通知相關部門進行整改，並跟蹤落實完成情況;

5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關係;

6、及時處理業主各類訴求，並跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;

7、負責收集、處理業主個性化服務需求;

8、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理員的崗位職責範本 篇24

1. 做好基地物業管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責及操作流程。

2. 聯繫業主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務工作。

3. 對物業管理人員進行業務培訓，強化物業管理人員的服務意識。

4. 不定期巡視物業管理各區域，對公共設施、設備維修和治安等有關部門提出改進意見。

5. 擬定物業管理工作計畫、年度預算及維修計畫、物資採購及專業技術人員培訓計畫。

6. 監督、檢查區域內的安全管理問題，協同籌備物業安全管理的全面防範計畫、措施，對安全防範工作、日常工作進行疏導。

物業管理員的崗位職責範本 篇25

1、主導推進負責區域物業制度檔案修改，培訓體系的建立等;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管;

3、負責該轄區的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

4、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練;

5、租金及物業管理相關費用的做催收;

6、協助物業主任完成區域物業管理的其它工作。

物業管理員的崗位職責範本 篇26

1、負責小區樓宇、公區的巡查，發現問題及時報修，並負責跟進、檢查;

2、負責小區業戶管理費用的派單、催繳及轄區範圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

3、負責與業戶日常關係的維護等;

4、負責小區活動的組織;

物業管理員的崗位職責範本 篇27

1-做好日常巡查記錄並及時匯報和跟進所發現的問題

2-處理客戶/業主一般投訴及詢問，反饋管理信息

3-檢查小區裝修的違章/違例情況並予以及時處理及匯報

4-跟進公共設施的維修保養工作

5-對負責轄區的公共清潔衛生、綠化、工程、保全等情況進行巡檢和監督

6-每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況

7-負責收集、整理業主和住戶的檔案和報修投訴資料的匯總工作