關於前台接待的崗位職責參考篇

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇1

做好公司日常行政事務和接待工作，保證態度熱誠、信息順暢。

負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇2

1、負責中心來訪學員及家長的接待;

2、負責電話的接聽、轉接及記錄等工作;

3、負責處理客戶信息;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇3

1、分診、登記到院顧客信息;

2、收集預約顧客信息，提前進行報備預約，及時與其他樓層對接到院顧客情況，提醒預約人對未到院顧客時間進行確認，確保顧客到院能享受私享預約服務;

3、確保前台高標準服務的連續性和穩定性;

4、登記預約手術顧客，每日把第二天手術安排情況，提前向四樓手術中心報備，全麻手術顧客，及時安排外送檢查，確保手術能按照相應時間進行;

5、了解當日預約情況，報備第二天預約顧客信息，確保一線科室提前溝通，及時安排治療;

7、登記每日早上9點-11點的閒時到院顧客信息，3次及3次以上對顧客發放小禮品的工作，提高顧客滿意度。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇4

1. 禮儀接待與前台電話接聽，前台預約、諮詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題並進行登記;

2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數據匯報，上報;

5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。

6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

7.領導交辦的其他臨時性工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇5

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計畫如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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關於前台接待的崗位職責參考篇 篇6

1、受理電話、傳真、網際網路等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程式;

3、為客人準確快速地辦理預定手續，合理安排好相關服務項目;

4、保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班;

5、認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性;

6、協助收銀員為客人做好結帳工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇7

1、負責前台接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發問題;

2、接待顧客的諮詢，了解顧客的需求;

3、管理學員檔案，辦理報名手續。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇8

1、負責接聽業主來電，收發傳真、信件、報刊，接待業主來訪;

2、負責管理業主檔案及相關資料;

3、負責業主收樓、裝修、登記等手續辦理，並及時更新業戶資料，住戶報修接待安排;

4、負責客服中心前台的秩序、資料整理及物資管理;

5、負責辦理證件及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;

6、小區社區文化活動的開展;

7、完成上級領導安排的其他工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇9

1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

2、前台管理、日常消耗品及相關辦公用品的採購；

3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

4、前台區域環境維護（書籍擺放美觀、環境整潔、無雜物堆放）；

5、負責管理會議室場所並做好會議場所環境維護。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇10

1、具有較高的溝通能力，做好賓客關係維護，賓客日常事務的處理。

2、根據工作的要求，協調公司各部門，高標準完成賓客需求。

3、熱愛工作，注重服務質量，關注細節，工作責任心強。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇11

1、 負責門診客戶服務工作，協調客戶和醫生之間的溝通;

2、 負責客戶預約，就診接待、看診完畢後回訪電話;

3、 負責日常行政工作，及報表處理。

4、 負責客戶聯絡及服務跟蹤，維護客戶關係;

5、 協助門診各項活動的執行;

6、 各項門診數據統計工作;

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇12

1、負責分校招生及接待工作;

2、負責分校學員檔案建立及管理;

3、有序合理安排學員參加培訓相關事宜;

4、處理學員在培訓過程中的問題，解答學員疑問;

5、與公司總部對接其他工作事宜。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇13

1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯繫銷售顧問跟進

2、分類整理到店客戶信息，完成客流數據匯總和需求分析等報表

3、協助市場活動布置和客流數據錄入

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇14

1、負責行政日常接待及訪客登記;

2、協助各項行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作;

3、負責辦公用品、固定資產的採購、領用、盤點管理;

4、上級領導交代的其他事宜。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇15

1、負責駐場會員的行政管家服務工作;

2.負責做好系內外來訪人員的接待、對外宣傳和聯絡工作;

3.做好電話的接聽、記錄、轉達工作，做好會議服務工作;

4.負責各類檔案的收集、整理保管和轉遞。做了各類檔案資料的立卷、存檔和查詢工作等。

5.負責客戶相關事宜的對接，並協助推廣相關商務服務 。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇16

1、來電來訪的處理與接待：

2、負責分校行政方面的相關內容(例如、校區環境、辦公用品申領，購買審核、複印機等耗材報修等);

3. 負責分校收據的保管、領用登記，對使用後的收據留底進行核對並登記及保管;

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇17

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、負責前台衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

4、送檔案至各級領導，簽收檔案，收發報刊;

5、列印、複印檔案，收發傳真，製作辦公表格等;

6、聯繫公司各部人員，收發公司內部檔案;

7、領導安排交付的其他工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇18

1、接待來訪人員(客戶、面試者)並及時準確通知被訪人員;

2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

4、負責場館巡查以及契約審核，契約劃款;

5、督促保潔清理衛生，保證場內乾淨衛生;

6、負責場館內語音播報;

7、完成上級主管交辦的其它工作.

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇19

1、負責公司前台接待及電話接轉；

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等；

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇20

1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶諮詢提供解答;

4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇21

1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計匯總工作;

5. 負責門店員工考勤數據的收集與匯總;

6. 完成領導交辦的其他工作。

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇22

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計畫，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計畫落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售後收入，培育客戶價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇23

1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，並每日反饋數據給銷售經理

2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統及相關管理表格

3、完成展廳客流周報表、月報表的統計和分析工作

4、客戶等待時提供茶點及關懷;

關於前台接待的崗位職責參考篇 篇24

在人的心目中，前台工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作是一項極為鍛鍊人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計畫。

一、常規事項

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

(2)做好信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

二、行政工作

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋樑。

(3)協助公司規章制度的實施。

三、個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

四、工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。

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關於前台接待的崗位職責參考篇 篇25

1、負責醫院來訪客戶的接待工作;

2、負責聯繫預約客戶就診時間;

3、負責每日報表(客戶數據)更新和錄入;

4、領導交辦的其他事項。