經典的4s店前台接待崗位職責

經典的4s店前台接待崗位職責 篇1

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計畫如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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經典的4s店前台接待崗位職責 篇2

(一)、前台工作內容

1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束後，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜誌的分類整理。

3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇3

1、做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預定並加以落實;

2、禮貌用語，詳細做好預訂記錄;

3、了解和收集賓客的建議和意見並及時反饋給上級領導;

4、以規範的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇4

1、負責公司前台接待

2、協助處理日常行政事務

3、對來訪客戶做好接待、登記、引導工作，及時與被訪人做好身份信息確認

4、完成上級交代的任務

經典的4s店前台接待崗位職責 篇5

1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導工作，及時通知被訪人員，並適時送上茶水;

3. 門禁保全：對無關人員、上門推銷等人士，拒之門外;

4. 收發工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

經典的4s店前台接待崗位職責 篇6

1、來電來訪的處理與接待：

2、負責分校行政方面的相關內容(例如、校區環境、辦公用品申領，購買審核、複印機等耗材報修等);

3. 負責分校收據的保管、領用登記，對使用後的收據留底進行核對並登記及保管;

經典的4s店前台接待崗位職責 篇7

1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

2、負責辦公用品的採購管理等總務事項;

3、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇8

1、前台電話接聽、快遞發出及簽收、檔案掃描複印;

2、來訪客戶接待、茶室清理準備;

3、負責檔案整理、管理、數據統計等;

4、協助完成其他行政工作。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇9

1、負責口腔門診電話接聽，患者接待，患者諮詢等工作;

2、負責電話預約，分診等工作;

3、維護門診前台日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環境

4、完成上級主管交辦的其它工作

經典的4s店前台接待崗位職責 篇10

1.負責公園前廳服務區接待，與顧客保持互動，解答相關問題;

2.組織維護前廳秩序，為顧客提供賽前引導服務;

3.熟練使用POS系統，顧客排場、會籍開戶和存檔工作;

經典的4s店前台接待崗位職責 篇11

1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外

2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確

3、前台辦公區域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛生，展示公司良好形象

4、負責辦公室辦公用品耗材採購

5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

7、負責辦公用品的盤點工作，並對辦公用品的領用，發放做好登記

8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

9、每月按時更新通訊錄

10、做好行政費用登記

11、負責每月行政費用預算提醒

12、協助做好檔案的列印、複印、掃描等工作

13、協助做好工商變更登記等工作

14、完成上級安排的其他工作任務

經典的4s店前台接待崗位職責 篇12

1、主要負責店裡接待，對上門客戶進行產品講解;

2、熱情、主動對待每一位客戶。

3、負責店裡衛生清潔，熱愛品牌，發揮團隊精神，努力推廣公司產品。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇13

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前台區域的環境維護;

5、完成上級主管交辦的其它工作

經典的4s店前台接待崗位職責 篇14

1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;

2、預約接待(也可設專職接待人員)、製作和管理預約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，並請客戶對作業內容認可並簽字;

5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;

7、維修進度管理;

8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

9、服務行銷產品的銷售;

10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;

11、價值鏈業務的推薦。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇15

1、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並反饋給相關部門，不遺漏、不延誤;?

2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌

經典的4s店前台接待崗位職責 篇16

一、日常接待

1。接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2。接待諮詢者，若有諮詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3。接聽轉接電話：前台是總機電話，一般電話撥入後都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽諮詢電話，若在前台接到諮詢電話，如對方不明確自我的諮詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4。接待推銷人員：上班時光若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時光在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5。面試人員：請面試人員在前台處填寫面試人員資料表，並帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6。接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前台處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯繫工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量狀況，及時聯繫送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水桶，拿走空桶個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1。盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，製作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2。購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”後報辦公室主任審批。批准後，聯繫辦公用品供應商送貨;

3。領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”並簽字，然後給予發放;

4。結算：每月底聯繫辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發票，確認無誤後，填寫支出單，報財務人員審批後通知供應商前往領款。

三、日常事務

1。保證行政電子設備的正常使用，包括：掃瞄器、傳真機、複印機等，若機器出現故障，及時聯繫供應商解決問題;

2。每月15日左右統計公司帶給話費補助的員工名單，並將名單與話費總數報於辦公室主任審核。領款後，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，並開具發票。將充值卡發放給相關員工，並要求其簽字確認;

3。每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內製作新的通訊錄，傳送至每位員工信箱中;

4。名片的申請與製作：當公司部門有印製名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，並帶給名片相關信息。確認名片信息後，將信息傳送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤後印刷，後交於名片申請人;

5。每周必須時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6。公司備用門卡的管理，前台應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時使用;

7。公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8。收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9。協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司民眾活動、拓展等業務的聯繫、通知、協調事宜。

10。新員工入職時，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，並收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的複印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11。用心配合公司的市場宣傳活動，做好後勤保障工作。

四、接待工作

1。接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位後逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數後，電話聯繫餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名後，電話聯繫錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功後向辦公室主任匯報確認。

2。會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求帶給會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3。會議後完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，並將照片發至來訪者信箱內或作為賀卡傳送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議後的清理工作：將剩餘茶水及茶杯清理乾淨，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議後器材的歸庫：會議後器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

經典的4s店前台接待崗位職責 篇17

1、負責前台接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發問題;

2、接待顧客的諮詢，了解顧客的需求;

3、管理學員檔案，辦理報名手續;

4、定期與財務人員核對現金帳，確保賬款一致，按時上交各種報表給財務審核。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇18

1、負責公司前台接待工作，信息統計，記錄客戶電話訪問及來訪信息。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、負責前台電話的接聽以及轉接。

4、完成相應的工作報表。

5、完成領導安排的相應工作。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇19

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3、對客戶來電及時接聽並轉達到相關人員，解決客戶訴求;

4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

5、保持前台清潔衛生，展示公司良好形象。

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

7、協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇20

1、負責引領接待入場顧客，為顧客提供優質的服務

2、負責為顧客介紹場館環境和各區域，幫助顧客更好的享受卡丁公園帶來的超酷卡丁車遊玩體驗;

3、負責向客人介紹園內產品，促進店銷售達成率

經典的4s店前台接待崗位職責 篇21

1、 負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

2、 接聽處理各類電話;

3、 負責洽談室預約、安排;

4、 辦公用品的領用、記錄和管理;

5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;

6、 協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作;

7、 完成上級交辦的其他工作。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇22

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水、更新煙缸;

2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個菸蒂，訪客離去後，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內務必轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門;

4、傳真信息務必在五分鐘內送達相關人員;

5、負責收發管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查複印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;

7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇23

1、按時上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

2、做好引導客人、帶位的工作，做好預定記錄;

3、具備一定的服務意識，有無經驗均可;

4、認真完成上級主管交待的工作。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇24

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、持續公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤狀況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用狀況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後資料整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門帶給及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，用心完成上級交辦的臨時事務。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇25

1、在銷售前台接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2、接聽客戶來電，回答客戶問題;

3、填寫客流量、展廳接待日誌;

4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續的辦理、資料收集;

5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇26

1. 負責前台接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

2. 負責會議室的預定，安排工作;

3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出採購計畫申請;

4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

5. 負責公司員工考勤匯總;

6. 負責員工午餐、晚餐的預定;

7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇27

1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售後服務;

2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;

3. 負責客戶日常維繫工作，與客戶建立良好關係;

4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;

經典的4s店前台接待崗位職責 篇28

1) 上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

2) 穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

3) 當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

4) 在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

5) 訪客人員進出大堂，協助為其做好訪客登記並辦理訪客卡每日做好統計工作。

6) 對於業主或訪客人員諮詢，必須給予準確的答覆，做到態度耐心，和藹可親。

7) 遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

8) 遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

9) 清楚了解大樓客戶的名稱。

10)每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，並及時更正。

11)協助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發現，必須馬上報告上級主管。

12)做好上級指派的工作。

經典的4s店前台接待崗位職責 篇29

1.根據客戶需求給進店車輛開具工單；

2.推薦客戶辦理店內會員卡及套餐項目；

3.對施工完畢車輛進行收費結算；

4.統計每日的營業銷售數據；

5.對客戶進行預約回訪，調查客戶滿意度。