經典的4s店前台接待崗位職責 篇1
(一)、前台工作內容
1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;
4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束後，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。
2、每日報紙、雜誌的分類整理。
3、檢查室內衛生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。
2、進行每周公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇2
為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計畫如下：
一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;
六、督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;
七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
八、制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
九、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。
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經典的4s店前台接待崗位職責 篇3
1、做好會前的物品準備、檢查會場設施設備，保持設備的完好、有效。
2、做好會中服務，確保會議有序進行。
3、做好會後場地清潔衛生和設備、物品的收集清理工作。
4、完成上級安排的其他工作。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇4
1、熱情接待來訪客人，並通報、預約和引見相關人員;
2、接轉電話，並做好簡單的業務諮詢回復工作;
3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及檔案，每月做好匯總，審核和結算工作。
4、負責會議室前場地布置和會後通知清潔工作;
5、協助其他業務部在緊急情況下需要幫助的列印、複印等工作;
6、完成上級交辦的其他工作。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇5
1、負責公司前台接待;
2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
5、負責接待來訪人員，家長等;
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇6
1.負責為客戶提供樂高課程諮詢 解答，接待來訪學員
2. 協助銷售接待家長 及和家長溝通預約上課
3.打卡登記並製作表格記錄
經典的4s店前台接待崗位職責 篇7
1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯繫銷售顧問跟進
2、分類整理到店客戶信息，完成客流數據匯總和需求分析等報表
3、協助市場活動布置和客流數據錄入
經典的4s店前台接待崗位職責 篇8
1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;
2.負責企業來訪人員的接待工作;
3.負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;
4.負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;
5.負責前台區域的環境衛生管理工作。
6.協助行政經理完成其他行政工作。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇9
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；
3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；
4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；
5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；
6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴；
7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務；
8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時匯報上級；
9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作；
10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；
經典的4s店前台接待崗位職責 篇10
1、配合接待主管完成部分來客接待工作；
2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯絡登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、在前台負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇11
1.負責來電接聽及轉接，來訪人員接待工作;
2.協助負責辦公用品的管理，辦公室日常工作的處理
3.票務預訂，快遞收發;
4.實習生的考勤管理;
經典的4s店前台接待崗位職責 篇12
1.購物中心禮賓服務台各項服務工作的實施;
2. 負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、諮詢等服務工作及處理客戶投訴;
3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理;
4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑並引導消費，做好各項活動線上宣傳
5. 維護和管理禮賓台與服務區域裡所有的客服用品、設施和電子工具等;
6. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的髮型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇13
1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單
2、安排學員試聽入班，協調上課時間
3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務，取得轉介紹資源
4、每天業績日報統計以及每日工作安排及工作反思
經典的4s店前台接待崗位職責 篇14
1、負責展廳前台顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；
2、負責展廳客戶流數據的監管及數據匯總編輯；
3、負責展廳環境巡查，並根據巡查發現的問題，對應轉達相關負責人跟進；
4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前台各項問題的初步對應，並將跟進轉達相關負責人跟進；
5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；
6、嚴格遵守集團和公司的保密規章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；
7、遵守和執行公司及部門制定的規章制度、管理要求和工作流程；
8、負責完成上司交辦的各項工作任務。
經典的4s店前台接待崗位職責 篇15
前台接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內的客人迅速建立良好的互助、互信之關係。
前台接待區是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質與專業程度，所以值班美容師與前台接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。於是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及讚美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產生意想不到的融洽氣氛。
一、負責諮詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預約和客戶登記服務。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。