前台接待崗位職責與工作流程

前台接待崗位職責與工作流程 篇1

1、引導到院客戶填寫資料，做好客戶信息系統錄入，完成客戶導診、分診、候診區客戶引導服務、診室銜接、轉診銜接、複診電話確認、醫生及客戶的溝通協調等客戶服務工作;

2、負責客戶迎送接待、客戶電話接聽、客戶需求的記錄和處理，並做好向上級匯報和客戶反饋;

3、簽收、登記、分發快遞及信件;

4、完成上級領導交待的其他工作。

前台接待崗位職責與工作流程 篇2

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、保持前台清潔衛生，展示前台良好形象。

4、負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前台接待崗位職責與工作流程 篇3

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

前台接待崗位職責與工作流程 篇4

1.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;

3.負責董事長辦公室及前台環境的維護;

5.負責前台電話的接聽，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

前台接待崗位職責與工作流程 篇5

1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，並處理。

2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

4.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

6.同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統。

前台接待崗位職責與工作流程 篇6

1. 負責到訪客人的接待及對前台電話的處理

2. 負責向客戶介紹學校的服務和設施

3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、檔案列印及複印

4. 為上課學生作課程安排及提供相應的服務

前台接待崗位職責與工作流程 篇7

1、負責前台接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發問題;

2、接待顧客的諮詢，了解顧客的需求;

3、管理學員檔案，辦理報名手續。

前台接待崗位職責與工作流程 篇8

1、熱愛酒店服務工作;

2、儀表端莊、氣質佳;

3、具備良好的文化素質溝通能力;

4、具有良好的服務;

5、有工作經驗(會用西軟系統更佳).

前台接待崗位職責與工作流程 篇9

1、負責駕校前台接待，來電諮詢解答，記錄留言並及時轉達;

2、學員報名現場諮詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理;

3、協助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作;

4、完成上級主管交辦的其它工作;

前台接待崗位職責與工作流程 篇10

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;辦理會務

5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待崗位職責與工作流程 篇11

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接;

3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查;

5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;

6、 關客戶動態，維繫好所在樓層的客戶關係，避免並減少客戶投訴;

7、 挖掘客戶需求，有效推廣並執行商務服務;

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時匯報上級;

9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作;

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;

11、 嚴格執行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級交辦的其它臨時事務。

前台接待崗位職責與工作流程 篇12

1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單

2、安排學員試聽入班，協調上課時間

3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務，取得轉介紹資源

4、每天業績日報統計以及每日工作安排及工作反思

前台接待崗位職責與工作流程 篇13

1、負責公司包廂接待服務事宜，提高服務質量；

2、負責會議室接待、擺放、服務事宜；

3、負責來訪客戶接待工作事宜；

4、負責總機電話接聽、轉接，做好電話諮詢工作；

5、負責前台區域衛生情況，保持乾淨整潔；

6、負責飲用水發放、登記等相關工作；

7、上級安排的其他工作。

前台接待崗位職責與工作流程 篇14

1、負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業服務諮詢，並對車輛進行故障診斷;

2、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度;

3、檢查維修項目和內容，安排最終檢驗和試車並檢查結算單，對結算單進行解釋並將車輛交付客戶。

前台接待崗位職責與工作流程 篇15

⒈ 服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊ 隨時接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。

⒍ 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 列印各種營業報表。

⒏ 注意酒店內的各種宣傳活動。

⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。

10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

前台接待崗位職責與工作流程 篇16

1、負責顧客接待及電話接聽，並做好預約登記

2、學習辦公軟體的操作，負責做每日報表及相關表格的填寫

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫；

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待崗位職責與工作流程 篇17

1、負責訪客接待，來電接聽等前台事務。

2、負責校區財務收入和支出統計

3、確認課時及家長簽約

4、完成領導交辦的其他事宜

前台接待崗位職責與工作流程 篇18

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。

3、對客戶來電及時接聽並轉達到相關人員，解決客戶訴求;

4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

5、保持前台清潔衛生，展示公司良好形象。

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

7、協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。

前台接待崗位職責與工作流程 篇19

1、確保自己的儀容儀表符合規定的要求;

2、在客人到達和離開大廳時以熱誠的態度提供快捷的服務，給與客人應有的禮遇，確保的客人滿意度;

3、熟悉預訂資料，了解客情，按照酒店制定的程式為所有到達客人提供登記和護送服務;

4、確保所有數據均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統之中;

5、熟悉總台各項專業業務和技能，搞好對客服務，努力爭取經濟效益。

前台接待崗位職責與工作流程 篇20

1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作;

2、負責公司訪客的前台接待工作;

3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄;

4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待;

前台接待崗位職責與工作流程 篇21

1、快遞收發，訪客接待、預約應答;

2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

3、辦公用品發放及領用登記，不固定檔案複印掃描等;

4、辦公區域環境維護，與保潔、保全、物業的溝通;

5、前台應急事宜處理及其他領導交辦的事項。

前台接待崗位職責與工作流程 篇22

1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;

2、負責前台客戶諮詢電話接聽，提供準確的問詢服務;

3、負責前台的接待工作，即發放更衣櫃鑰匙、登記會員到達/離開;

4、店內廣播播報;

5、整理、錄入會員資料。

前台接待崗位職責與工作流程 篇23

1.負責門診客人的日常接待工作，諮詢解答，預約，分診;

2.負責客戶的後期治療回訪，意見反饋;病歷、檔案、文檔的整理，系統信息錄入等工作;

3.負責口腔前台收費、統計工作;前台物品補充與登記，護理品盤點;

4.對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協調醫患溝通;

5.市場活動的推廣、落實的配合;

前台接待崗位職責與工作流程 篇24

1、接待來訪人員(客戶、面試者)並及時準確通知被訪人員;

2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

4、負責場館巡查以及契約審核，契約劃款;

5、督促保潔清理衛生，保證場內乾淨衛生;

6、負責場館內語音播報;

7、完成上級主管交辦的其它工作.

前台接待崗位職責與工作流程 篇25

1. 做二休二要倒班：

2. 接聽電話、接待及處理客戶諮詢，投訴及服務要求並做好記錄與跟進工作;

3. 辦理租戶入店、離店手續;

4. 處理日常前台事務、部門聯繫;

5. 完成上級交辦的其他各項工作。

前台接待崗位職責與工作流程 篇26

1.接待家長業務諮詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;

2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;

3.維繫客戶關係，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;