前台接待行政客服工作職責

前台接待行政客服工作職責篇1

1.負責接聽大堂前台的電話來電，接收來訪、投訴、各類諮詢;負責大堂前台藥箱藥品的領用及登記。

2.禮貌服務，對客戶的來電、來訪事項要及時處理，對外來拜訪人員進行登記，並按規定妥善保存相關記錄。

3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。

4.定時巡查大堂及其他公共區域衛生，發現衛生問題及時聯繫保潔處理;關注公共區域綠植長勢，及時與供應商聯繫處理;監督保全、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。

5.協調工程、保全、保潔各部門工作，並及時回訪工作。

6.嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續。

7.熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業主/住戶情況，熟悉公共設施設備的分布情況。

8.協助財務催交各項費用。

9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

11.完成領導交辦的其它工作任務。

1、協助車輛年審預約工作

2、引導客戶關注微信公眾號，並管理完善微信公眾號的業務內容

3、根據業務流程開展檢測客戶的回訪跟蹤、滿意度調查等活動

4、主動提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。

5、客戶信息、業務工單的錄入

1.根據學員的需求為學員設計課程及學習計畫

2. 保持與顧客的良好溝通與聯繫

3.整理客戶資料，銷售現有開設的課程。完成既定的銷售目標

1. 跟進客戶下單後的生產進度、生產過程中出現的異常情況及解決方法;

2.聯繫運輸並跟蹤貨物運輸狀態;

3.跟進發貨進度;

4.接聽前台電話及做好來訪登記;

5.接聽售後電話，處理售後問題;

6.部分行政工作及領導安排的其他工作。

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

5、負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

6、做好會務接待、茶水等輔助性工作;

7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

8、負責會議接待，商務會服，會前準備，會議禮儀