診所前台接待崗位職責

診所前台接待崗位職責 篇1

1、負責客戶接待，到診登記工作;

2、接聽門診日常來電並處理相關事務;

3、保障辦公環境及設備設施正常運轉，有問題及時上報;

4、收發信件快遞，以及上級交辦的其他行政工作。

診所前台接待崗位職責 篇2

1、 負責門診客戶服務工作，協調客戶和醫生之間的溝通;

2、 負責客戶預約，就診接待、看診完畢後回訪電話;

3、 負責日常行政工作，及報表處理。

4、 負責客戶聯絡及服務跟蹤，維護客戶關係;

5、 協助門診各項活動的執行;

6、 各項門診數據統計工作;

診所前台接待崗位職責 篇3

1、口腔護士工作的相關經驗.

2、負責前台的接待、登記、解答等工作。

3、電話的接聽、轉接與其他部門的溝通銜接工作。

4、檔案管理、數據的匯總等工作。

診所前台接待崗位職責 篇4

1、 負責接轉總台電話、解答顧客一般問題

2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

3、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務

4、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報

5、 熱情、積極、有優秀的職業禮儀及職業習慣

診所前台接待崗位職責 篇5

1、初診接待：接待諮詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業水準，又不可言辭過於專業術語。

2、安排就診：根據初診顧客的主訴及治療意願，以及醫師的擅長專業，快速做出醫師的選擇。

3、預約、回訪：合理的預約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫師的工作效率。關於回訪，必須及時跟進。

4、收費統計：除了常規治療的收費外，每天應使用口腔科操作軟體，進行當日的日報表分析。

診所前台接待崗位職責 篇6

1.接待家長業務諮詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;

2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;

3.維繫客戶關係，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

診所前台接待崗位職責 篇7

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計畫如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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診所前台接待崗位職責 篇8

1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

3、保持公共區域整潔乾淨，展示公司良好形象;

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

6、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作;

7、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;

8、負責複印和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

9、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補;

10、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

診所前台接待崗位職責 篇9

1.根據客戶需求給進店車輛開具工單；

2.推薦客戶辦理店內會員卡及套餐項目；

3.對施工完畢車輛進行收費結算；

4.統計每日的營業銷售數據；

5.對客戶進行預約回訪，調查客戶滿意度。

診所前台接待崗位職責 篇10

1.負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

2.負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。

3.負責公司活動的組織、物資採購等。

5.處理公司對外接待工作。

6.按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

診所前台接待崗位職責 篇11

接待及處理客戶投訴。

負責來訪客人的登記工作。

聽取客戶的投訴，確定問題所在，並做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結果。及時通知區域責任助理，重要問題上報處理。

根據事件性質，做出相應解釋，回復客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。

在大堂接受來往商戶和客戶的服務諮詢，提供相應的信息。

為來往商戶和客戶提供一站式服務，包括物業管理服務及一系列商務增值服務。

負責維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可採取相應措施或通知物業部助理共同解決，並作好記錄。

做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協助疏導人流，維持秩序。

9.組織每周大堂前台插花訂購工作，並做好維護。

10.勸喻違規行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發生。

11.按時完成上級指派的其它任務。

診所前台接待崗位職責 篇12

1、負責公司前台接待

2、協助處理日常行政事務

3、對來訪客戶做好接待、登記、引導工作，及時與被訪人做好身份信息確認

4、完成上級交代的任務

診所前台接待崗位職責 篇13

1、負責駕校前台接待，來電諮詢解答，記錄留言並及時轉達;

2、學員報名現場諮詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理;

3、協助考務人員完成學員的考試預約安排及相關工作;

4、完成上級主管交辦的其它工作;

診所前台接待崗位職責 篇14

1、快速、周到熱情地問候和接待進入展廳的客戶，聯繫銷售顧問跟進

2、分類整理到店客戶信息，完成客流數據匯總和需求分析等報表

3、協助市場活動布置和客流數據錄入

診所前台接待崗位職責 篇15

1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統計等前台工作;

2、負責門診部前台接待、客戶迎接、引導;

3、接聽患者諮詢電話，耐心解答患者的各類問題;

4、協助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療;

5、獨立與患者溝通治療方案，並反饋給負責醫師;

a6、負責前台收費、門診就診量統計工作;

7、診所日常行政工作;

8、維護診所前台日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環鏡;

9、負責診所資料的分類歸檔及整理;

10、完成領導交辦的其他相關工作。

診所前台接待崗位職責 篇16

1、負責醫院接待的日常基本事務；

2、對來訪人員的接待及信息登記，並及時與相關部門對接；

3、負責對候診區顧客的服務；

4、收發、郵寄、暫存各種包裹、快遞等；

5、接聽前台電話並轉接給相關部門人員；

6、負責上級領導安排的其他工作。

診所前台接待崗位職責 篇17

1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的諮詢;

3、負責廣播室相關信息的廣播;

4、相關檔案資料的收發，物品包裝等.

診所前台接待崗位職責 篇18

1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業務;

3、協助上級領導完成公司其他工作。

4、有酒店或者會所服務經驗為佳;

5、處事穩重大方，服務意識強。

診所前台接待崗位職責 篇19

1、對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;

2、按照客戶的描述確定施工項目;

3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4、維修交車後對施工項目進行驗收;

5、陪同客戶結算，送客戶;

6、定期對客戶進行回訪。

診所前台接待崗位職責 篇20

1. 負責前台接待(包括快遞、信件、報刊)以及訪客接待;

2. 負責會議室的預定，安排工作;

3. 負責辦公用品及勞保用品的登記、保管及發放，及時提出採購計畫申請;

4. 負責公司的飲用水管理，保證飲用水的及時供應;

5. 負責公司員工考勤匯總;

6. 負責員工午餐、晚餐的預定;

7. 完成上級主管臨時交辦的其他任務。

診所前台接待崗位職責 篇21

1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定並加以落實。

2.負責處理客人的相關留言、轉交物品等事宜。

3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。

4、負責總機接聽、電話轉接、查詢、檔案的複印傳真等工作。

5.以公司的服務禮節，樹立公司品牌形象。

診所前台接待崗位職責 篇22

1、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

3、收發公司郵件、報刊、和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；

5、協助公司員工的複印、傳真等工作；

6、展廳樣品管理及公車管理；

7、員工考勤管理；

8、完成上級領導布置的其他工作

診所前台接待崗位職責 篇23

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處於占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍後再撥“，並安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄並及時聯繫各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進後續事宜;

6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》並在下班後交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，並在修理完成後及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，並填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;

診所前台接待崗位職責 篇24

1、對進店客戶進行接待，記錄進店客戶的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息為客戶諮詢提供解答;

4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

診所前台接待崗位職責 篇25

1.負責來電接聽及轉接，來訪人員接待工作;

2.協助負責辦公用品的管理，辦公室日常工作的處理

3.票務預訂，快遞收發;

4.實習生的考勤管理;