前台接待工作職責_前台接待工作內容

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇1

1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，並處理。

2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

4.同客人建立良好的公共關係，處理客人的一般投訴。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇2

1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業務;

3、協助上級領導完成公司其他工作。

4、有酒店或者會所服務經驗為佳;

5、處事穩重大方，服務意識強。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇3

1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控;

2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售;

3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序;

4、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇4

1、熱愛酒店服務工作;

2、儀表端莊、氣質佳;

3、具備良好的文化素質溝通能力;

4、具有良好的服務;

5、有工作經驗(會用西軟系統更佳).

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇5

1、熱情禮貌接待樣板房或到訪客人並為來訪客人提供指引、疑問解答服務;

2、對意見建議、投訴進行記錄，並及時反饋;

3、維護前台、管理區域內秩序，維護現場環境良好有序;

4、對前台及管理範圍內的物品進行清點;

5、為前台、管理區域提供有序、安全、禮貌、高效的保障，為公司樹立良好的形象。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇6

1、負責公司展廳來客信息登記、引導分流;

2、負責銷售顧問排班、值班安排與監督協調;

3、負責客戶信息管理，及展廳各項報表數據統計;

4、收發信件、報刊、檔案等;

5、完成上級交辦的其它事務性工作。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇7

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發及登記，編制月度匯總表;

5、負責前台區域的環境維護;

6、月底庫房盤點;

7、完成上級主管交辦的其它工作。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇8

1、 負責來訪客戶的接待和面試人員的指引工作;

2、 接聽處理各類電話;

3、 負責洽談室預約、安排;

4、 辦公用品的領用、記錄和管理;

5、 負責飲用水、綠植統計及維護工作;

6、 協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作;

7、 完成上級交辦的其他工作。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇9

1. 訪客接待工作。

2. 系統信息錄入與分診。

3. 負責前台大廳環境整潔乾淨，日常物品補給。

4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫。

5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇10

1、根據公司年度經營預算，制定並組織實施售後服務部的年度工作計畫，對售後服務的各項經營指標負責;

2、分析業務計畫落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售後服務流程，規範作業，管控業務風險;

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率;

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售後收入，培育客戶價值鏈;

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇11

1、禮賓接待，熱情待客;

2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的稱呼。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇12

1、接待來訪人員(客戶、面試者)並及時準確通知被訪人員;

2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

4、負責場館巡查以及契約審核，契約劃款;

5、督促保潔清理衛生，保證場內乾淨衛生;

6、負責場館內語音播報;

7、完成上級主管交辦的其它工作.

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇13

1、主要負責店裡接待，對上門客戶進行產品講解;

2、熱情、主動對待每一位客戶。

3、負責店裡衛生清潔，熱愛品牌，發揮團隊精神，努力推廣公司產品。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇14

1、負責會員接待、登記、引導以及來電諮詢、預定等處理工作;

2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;

3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發等工作;

4、做好巡場工作，為會員提供及時、優質的服務;

5、完成上級領導交辦的其他工作。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇15

1.接待家長業務諮詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;

2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;

3.維繫客戶關係，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇16

1、接待來訪客人以及及時通知被訪人員

2、負責公司物品的登記及盤點

3、公司辦公用品、日常消耗品管理

4、複印、列印材料，收發傳真、快遞、信件等；

5、負責來訪客人用餐安排；

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇17

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇18

1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作;

2、負責公司訪客的前台接待工作;

3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄;

4、按客戶的需求向銷售部或售後服務部引導接待;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇19

1、負責電話轉接及來訪接待;

2、負責前台環境維護;

3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

4、負責職場公共物資借用;

5、負責職場加班餐及相關工作;

6、負責名片、工牌等印刷品製作;

7、負責法院法律文書接收及快遞;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇20

負責行銷中心內場的客戶接待、諮詢工作，為客戶提供優質的置業諮詢服務;

了解產業園區客戶需求，進行商務洽談，溝通能力強，應變能力強;

3.負責公司產業開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇21

在人的心目中，前台工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作是一項極為鍛鍊人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計畫。

一、常規事項

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。

(2)做好信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，乾標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

二、行政工作

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋樑。

(3)協助公司規章制度的實施。

三、個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

四、工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。

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前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇22

1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，並每日反饋數據給銷售經理

2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統及相關管理表格

3、完成展廳客流周報表、月報表的統計和分析工作

4、客戶等待時提供茶點及關懷;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇23

1、前台電話接聽、快遞發出及簽收、檔案掃描複印;

2、來訪客戶接待、茶室清理準備;

3、負責檔案整理、管理、數據統計等;

4、協助完成其他行政工作。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇24

1、對進店客戶進行接待，記錄進店客戶的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息為客戶諮詢提供解答;

4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇25

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處於占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍後再撥“，並安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請，按要求記錄並及時聯繫各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進後續事宜;

6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7) 協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》並在下班後交至客戶服務主任;

9) 受理報修，填寫相關修理單，並在修理完成後及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存、認領、登記工作，並填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇26

1、負責大樓禮儀服務工作

2、負責大樓外來人員登記工作

3、負責大樓報刊雜誌信件的登記分發工作

4、負責大樓客戶電話接聽處理工作

5、負責會議服務工作

6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇27

1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

2、解答患者提出的各種疑問，徵詢與收集患者對醫院各項工作的有關意見，並及時報告有關領導。

3、積極向門診患者宣傳衛生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛生和保持環境清潔。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇28

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息;

4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;

5、負責各級主管交辦等各項工作;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇29

1.負責到店客戶的引導和接待;

2.電話跟進和核對客戶資料，邀約客戶到店;

3.協助銷售員統計電話報表;

4.領導安排的其他工作;

前台接待工作職責_前台接待工作內容 篇30

1、負責校區來電轉接、來訪諮詢的接待;

2、協調學員、教師的課程安排，負責學員訂課、排課事宜;

3、客戶數據錄入，保證信息錄入的準確性;

4、及時與學員溝通、了解學員需求，與學生建立長期、穩定的關係，提供優質服務，維持並提高學員續約率

5、部分內勤行政工作