前台接待工作職責_前台接待工作職能

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇1

1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，並每日反饋數據給銷售經理

2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統及相關管理表格

3、完成展廳客流周報表、月報表的統計和分析工作

4、客戶等待時提供茶點及關懷;

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇2

1. 按照品牌要求服務接待客戶，耐心聽取客戶需求並給予幫助;

2.具備處理問題，安排進展，跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識和能力，限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題，按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

3. 具備一定的銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對公司現有的客戶進行產品使用指導，讓客戶接受更廣泛的增值產品服務。

4. 對客戶及時進行回訪，提高客戶對品牌的滿意度;

5. 不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;

6. 領導安排的其他工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇3

1、相貌端正，待人熱誠，性格開朗，口齒清晰;

2、工作熱情積極、細緻耐心，具有良好的溝通能力、協調能力;

3、熟練使用相關辦公軟體;

4、具備一定的學習能力，願意接受公司的專業培養。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇4

?校區環境的日常監督;

?諮詢電話的接聽，做好相應的信息記錄;

?定期對記錄的諮詢信息進行回訪，告知諮詢者最近的培訓動態

?對來訪諮詢者接待：全面、準確、有針對性的做好諮詢工作，幫助諮詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓課程做參考;

?根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;

?組織已報名學員的上課;

?日常市場活動的配合及參與，完成其他臨時性工作;

?人員招聘登記與通知;

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇5

1.為本司客戶提供優惠券核銷服務

2.為客戶提供贈禮等優質、熱情服務

3.解答客戶咨，處理客戶遇到問題

4.老帶新客戶發展工作

5.檢車線站內相關工作開展

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇6

1、文秘、行政管理及相關專業大專以上學歷;

2、一年以上相關工作經驗;

3、熟悉前台工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備;

4、工作熱情積極、細緻耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;

5、熟練使用相關辦公軟體。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇7

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前台區域的環境維護;

5、完成上級主管交辦的其它工作

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇8

1.負責前台基本的接待工作以及接聽電話；

2.負責跟學生的溝通工作，協助學員解決請假、調課問題、訂課協調工作；

3.協助主管對各項事務的安排及執行；

4.維護學校形象；

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇9

1.確保自己的服飾、髮型、淡妝等方面全部符合規定的要求;

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，並負責處理;

3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動;

4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務;

5.負責為下榻店裡的賓客辦理入住登記手續;

6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;

7.製作相關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

8.做好交接班工作，保證工作的延續性。

9.完成上級交代的工作任務。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇10

1、負責公司前台接待及電話接轉；

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等；

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇11

1、負責校區來電轉接、來訪諮詢的接待;

2、協調學員、教師的課程安排，負責學員訂課、排課事宜;

3、客戶數據錄入，保證信息錄入的準確性;

4、及時與學員溝通、了解學員需求，與學生建立長期、穩定的關係，提供優質服務，維持並提高學員續約率

5、部分內勤行政工作

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇12

1. 在銷售前台接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

3. 來訪客戶信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統;

4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售契約、試駕協定保管等;

5. 配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇13

1. 禮儀接待與前台電話接聽，前台預約、諮詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題並進行登記;

2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數據匯報，上報;

5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。

6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

7.領導交辦的其他臨時性工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇14

1、負責前台接聽轉接來電；

2、公司導覽講解、前台接待、會議室/會客廳管理；

3、公司活動組織策劃及配合執行；

4、完成上司交辦的其他工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇15

(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務宴請等。

(2)熱情接待，規範服務用語。

(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。

(4)完成領導交辦的其他工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇16

1、及時接待到訪諮詢會員，並做好相關記錄；

2、協助維護會員，保持良好的店面形象；

3、如遇突發事件及時與各部門進行溝通，確保店面正常運營。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇17

1、來電來訪的處理與接待：

2、負責分校行政方面的相關內容(例如、校區環境、辦公用品申領，購買審核、複印機等耗材報修等);

3. 負責分校收據的保管、領用登記，對使用後的收據留底進行核對並登記及保管;

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇18

1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;

2. 負責客房房卡的管理和發放工作並嚴格遵守驗證制度;

3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶諮詢及客戶需求;

4. 熟悉前台各項專業技能，做好對客服務工作;

5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;

6. 為客戶提供外幣兌換服務;

7. 製作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

8. 收集與反饋客戶意見並整理成冊;

9. 領導交辦的其他事項。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇19

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

6、客戶上門時接待工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇20

1、負責客戶接待，到診登記工作;

2、接聽門診日常來電並處理相關事務;

3、保障辦公環境及設備設施正常運轉，有問題及時上報;

4、收發信件快遞，以及上級交辦的其他行政工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇21

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計畫如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的行銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程式，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計畫。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇22

1、負責新生家長接待工作和老生家長的溝通工作;

2、配合校區老師做好上課間隙工作(發放禮品、上課拍照等工作);

3、負責前台電話的接聽，為來電人員解答諮詢及傳遞信息工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇23

1。接聽、轉接電話;對來訪人員做好前台接待(番禺前台接待)工作。

2。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3。負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衛生。

4。做好會議紀要。

5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

6。負責傳真件的收發工作。

7。負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8。做好公司宣傳專欄的組稿。

9。按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。

10。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11。每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13社會保險的投保、申領。

14統計每月考勤並交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉。

16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇24

1.負責門診客人的日常接待工作，諮詢解答，預約，分診;

2.負責客戶的後期治療回訪，意見反饋;病歷、檔案、文檔的整理，系統信息錄入等工作;

3.負責口腔前台收費、統計工作;前台物品補充與登記，護理品盤點;

4.對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協調醫患溝通;

5.市場活動的推廣、落實的配合;

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇25

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、保持前台清潔衛生，展示前台良好形象。

4、負責複印、傳真和列印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇26

1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務諮詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障並做出估價。

2、在與客戶達成一致後，根據公司的標準，開立工單。

3、及時將接待數據錄入DMS系統和元動系統，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答並解決客戶所提出的問題。

5、實時確認滯留的車輛的統計及進度跟蹤。

6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續。

7、完成領導交代的其他事項

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇27

1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供諮詢服務;

2.負責企業來訪人員的接待工作;

3.負責企業雜誌、報刊、快遞等檔案的收發工作;

4.負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前台區域的環境衛生管理工作。

6.協助行政經理完成其他行政工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇28

1、嚴格執行公司的各項規章制度;

2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作;

3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

4、按照工作程式和標準做好各項工作，如飲品準備、接待台擺台、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

5、注意客人情緒狀態。儘量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

6、儘量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇29

1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統計等前台工作;

2、負責門診部前台接待、客戶迎接、引導;

3、接聽患者諮詢電話，耐心解答患者的各類問題;

4、協助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療;

5、獨立與患者溝通治療方案，並反饋給負責醫師;

a6、負責前台收費、門診就診量統計工作;

7、診所日常行政工作;

8、維護診所前台日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環鏡;

9、負責診所資料的分類歸檔及整理;

10、完成領導交辦的其他相關工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇30

1、負責公司前台接待及電話接轉;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、檔案等;

3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員;

4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯繫;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台接待工作職責_前台接待工作職能 篇31

1、負責接聽業主來電，收發傳真、信件、報刊，接待業主來訪;

2、負責管理業主檔案及相關資料;

3、負責業主收樓、裝修、登記等手續辦理，並及時更新業戶資料，住戶報修接待安排;

4、負責客服中心前台的秩序、資料整理及物資管理;

5、負責辦理證件及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用;

6、小區社區文化活動的開展;

7、完成上級領導安排的其他工作。